Mac에서 "macOS를 컴퓨터에 설치할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되어 답답하신가요? macOS Sierra를 비롯한 다양한 버전의 설치는 생각보다 시간이 오래 걸릴 수 있지만, 그보다 더 스트레스받는 순간은 바로 설치 자체가 실패했을 때입니다.
macOS 설치에 실패하면 일반적으로 다음과 같은 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.
- os x could not be installed on your computer no packages were eligible for install
- macOS could not be installed on your computer the installer resources were not found
- mac os could not be installed on your computer file system verify or repair failed
- macOS could not be installed on your computer the path /system/installation/packages/osinstall.mpkg
어떤 오류 메시지가 나타나더라도 너무 걱정하지 마세요. 대부분의 경우 몇 가지 문제 해결 단계만 거치면 "OS X를 컴퓨터에 설치할 수 없습니다" 오류를 손쉽게 해결할 수 있으며, 생각보다 많은 시간이 걸리지도 않습니다. 지금부터 이 오류를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
macOS 설치가 실패하는 이유
macOS 설치가 실패하는 데에는 다양한 원인이 있습니다. 대부분의 경우 오류 메시지가 원인에 대한 단서를 제공하지만, 보다 정확한 이해를 위해 주요 원인들을 하나씩 자세히 설명해 드리겠습니다.
원인 1: 저장 공간 부족
Mac 기기에 충분한 저장 공간이 없다면 설치 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 설치 과정은 메모리와 저장 공간을 필요로 하기 때문에, 공간이 부족하면 오류 메시지가 나타나며 설치가 중단됩니다.
원인 2: 손상된 macOS 설치 파일
손상된 macOS 설치 파일은 어떤 방법을 사용해도 정상적으로 작동하지 않습니다. 이 경우에는 정상적인 설치 파일로 교체해야 합니다.
원인 3: 시작 디스크 문제
때때로 Mac의 시작 디스크가 잘못 설정되어 있으면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이런 경우 운영체제가 잘못된 드라이브에서 부팅을 시도하기 때문에 설치 과정이 완료되지 않습니다.
원인 4: 호환되지 않는 하드웨어
오래된 문제처럼 느껴질 수 있지만, 여전히 Mac 기기에서 업그레이드 및 설치 오류를 유발하는 요인입니다. 따라서 설치나 업그레이드를 시작하기 전에 반드시 사용 중인 Mac이 해당 버전과 호환되는지 확인해야 합니다.
원인 5: 잘못된 날짜 및 시간 설정
설치하려는 macOS 버전이 기기와 호환되는데도 계속 오류 메시지가 나타난다면 날짜와 시간 설정을 점검해 보세요. 잘못된 날짜와 시간 설정은 새로운 macOS 버전의 설치를 막는 대표적인 원인입니다.
원인 6: 설치 정보를 디스크에 저장할 수 없음
이 문제는 주로 설치 과정 중 macOS 설치 프로그램이 갑자기 종료될 때 발생합니다. 드물긴 하지만, 타사 웹사이트에서 설치 파일을 다운로드한 경우 실제로 일어날 수 있는 상황입니다. 이럴 때는 공식 Mac App Store에서 설치 파일을 다시 받아보는 것이 좋습니다.
원인 7: 권한 없는 사용자 계정
사용자 권한 역시 설치 문제를 일으킬 수 있습니다. 실제로 권한 문제는 터미널 관련 오류의 흔한 원인이기도 합니다. 계정의 접근 권한이 제한적이라면 macOS 설치 오류가 나타날 수 있습니다.
기본 macOS 설치 문제 해결 단계
macOS 설치에 실패하면 재시작할 때마다 설치 프로그램이 계속 실행되는 무한 루프에 빠지는 경우가 많습니다. 이 루프를 끊고 소중한 파일을 보호하려면 아래의 기본 문제 해결 단계를 따르세요.
1단계: 안전 모드로 Mac 시작하기
안전 모드에서는 불필요한 앱과 프로그램이 시작 시 함께 실행되지 않습니다. macOS 설치 프로그램도 마찬가지입니다. 안전 모드로 부팅하면 루프를 끊고 문제가 되는 프로그램의 실행을 차단할 수 있습니다.
안전 모드로 부팅하려면 Mac을 재시작하고 Shift 키를 길게 누르세요. 시작 사운드가 들리면 키에서 손을 떼면 됩니다. 그러면 Mac이 안전 모드로 진입합니다.
2단계: 백업 파일 만들기
새로운 macOS 버전이나 업데이트를 설치하기 전에는 항상 백업 파일을 준비하는 것이 좋습니다. 업데이트는 운영체제의 핵심 파일을 수정하므로, 만약 문제가 생기더라도 백업 파일이 있다면 쉽게 복구할 수 있습니다.
macOS 백업을 만드는 방법은 여러 가지가 있지만, 가장 널리 쓰이는 방법은 Time Machine을 활용하는 것입니다. Mac의 파일을 백업하는 가장 간단하고 쉬운 방법이기도 합니다.
3단계: macOS 버전 호환성 확인하기
복잡한 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 사용 중인 Mac 기기가 설치하려는 버전과 호환되는지 확인하세요.
App Store에서 설치하려는 macOS 버전을 찾아 클릭하면 세부 정보를 볼 수 있습니다. 정보 섹션으로 이동한 후 호환성(Compatibility) 항목에서 해당 버전이 내 Mac과 호환되는지 확인하세요. 호환되지 않는다면 그 버전은 설치할 수 없다는 의미입니다.
'macOS 설치를 완료할 수 없습니다' 오류 해결 방법
기본 문제 해결을 마쳤다면 이제 설치 오류를 근본적으로 해결할 차례입니다. 오류를 고칠 수 있는 방법은 여러 가지가 있으며, 아래의 해결책 중 하나로 문제가 해결될 것입니다. 가장 쉬운 방법부터 시작해 보겠습니다.
해결책 1: Mac 재시작 후 OS 재설치
의외로 많은 경우, 기기를 재시작하고 운영체제를 다시 설치하는 것만으로도 문제가 해결됩니다. Apple 메뉴를 클릭하고 재시동(Restart)을 선택하세요. 기기가 응답하지 않는다면 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료할 수 있습니다. 단, 설치 도중에는 강제 종료하지 마세요. 파일이 손상될 수 있습니다.
해결책 2: 날짜 및 시간 설정 수정
날짜와 시간 설정이 오류의 원인이라고 의심된다면 즉시 수정하고 업데이트하세요. Mac에서 날짜 및 시간 설정을 수정하는 방법은 다음과 같습니다.
- Dock에서 시스템 환경설정(System Preferences) 아이콘을 클릭하거나 Apple 메뉴에서 선택합니다.
- 날짜 및 시간(Date & Time) 섹션으로 이동합니다.
- 날짜와 시간이 올바른지 확인합니다.
- 시간대(Time Zone)도 함께 확인합니다.
- 변경이 필요하면 관리자 암호로 자물쇠를 잠금 해제한 후 수정을 진행합니다. 인터넷 연결이 안정적이라면 날짜 및 시간 자동으로 설정 옵션을 선택하고 드롭다운 메뉴에서 현지 Apple 시간 서버를 선택할 수도 있습니다.
해결책 3: 디스크 공간 확보
macOS를 설치하려면 최소 4~5GB의 여유 공간이 필요하고, 설치를 완료하려면 추가로 20GB가 더 필요합니다.
macOS 설치 프로그램은 폴더와 파일의 압축을 해제하기 위해 더 많은 공간이 필요합니다. 여유 공간이 부족하면 설치 프로그램이 작업을 진행할 수 없어 설치가 실패하게 됩니다.
Mac의 디스크 공간을 확보하려면 Apple 메뉴에서 이 Mac에 관하여(About This Mac)를 선택한 후 저장 공간(Storage)을 클릭해 사용 가능한 디스크 공간을 확인하세요. 이후 저장 공간 관리(Manage Storage)를 클릭하면 어떤 폴더가 가장 많은 공간을 사용하는지 알 수 있고, 해당 폴더와 다른 폴더에서 불필요한 파일을 삭제하기 시작하면 됩니다.
또는 Mac 클리너 도구를 사용해 불필요한 파일을 정리할 수도 있습니다. 이러한 도구는 필요 없는 파일을 자동으로 삭제해 주므로 일일이 수동으로 작업할 필요가 없습니다. 또한 Mac의 성능 향상에 필요한 속도 개선 효과도 얻을 수 있습니다.
해결책 4: Apple 공식 웹사이트의 설치 파일 사용
타사 웹사이트에서 받은 Mac 설치 파일을 사용하고 계신가요? 그렇다면 해당 설치 파일을 삭제하고 새로운 파일로 교체하는 것이 좋습니다.
단, 어디서든 설치 파일을 다운로드해서는 안 됩니다. Apple 공식 지원 웹사이트에서 직접 받는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 공식 도구가 제공하는 모든 장점을 누릴 수 있습니다.
해결책 5: NVRAM 및 PRAM 초기화
NVRAM과 PRAM에는 음량, 디스플레이 해상도, 화면 밝기 등 Mac의 다양한 설정이 저장되어 있습니다. 특히 설치 관련 문제를 비롯해 macOS에 문제가 발생했을 때는 NVRAM이나 PRAM의 오류가 원인인 경우가 많습니다.
다행히 개인 파일이나 데이터를 삭제하지 않고도 NVRAM과 PRAM 설정을 쉽게 초기화할 수 있습니다. Mac을 재시작한 후 Option + CMD + P + R 키를 동시에 누르세요. 두 번째 Apple 로고가 나타나거나 두 번째 시작 사운드가 들릴 때까지 키를 계속 누르고 있으면 됩니다.
해결책 6: First Aid(응급 복구) 도구 실행
문제가 시작 디스크에 있다고 판단되면 First Aid 도구를 실행해 보세요. 시작 디스크에 조각화나 권한 오류가 있어 해결이 필요한 경우일 가능성이 높습니다.
이러한 문제를 해결하려면 macOS에 기본 탑재된 디스크 유틸리티(Disk Utility) 앱을 사용하세요. 유틸리티(Utility) 폴더에서 실행한 후 현재 Mac의 시작 디스크를 선택하고 First Aid 버튼을 클릭하면 도구가 디스크를 스캔하여 해결이 필요한 문제와 오류를 찾아줍니다.
해결책 7: 복구 모드 진입
여기까지 해도 macOS가 설치되지 않는다면 운영체제 전체를 다시 설치해 보세요. 복구 모드(Recovery Mode)에 진입하면 손쉽게 할 수 있습니다.
자세한 방법은 다음과 같습니다. 먼저 Mac을 재시작하면서 Option + CMD + R 키를 길게 누르세요. 시작 사운드가 들리거나 Apple 로고가 나타나면 키에서 손을 뗍니다. 잠시 후 macOS 유틸리티(Utilities) 창이 나타나면 macOS 재설치(Reinstall macOS) 버튼을 클릭해 최신 버전의 macOS를 설치하세요.
이 과정은 Mac이 새로운 소프트웨어를 먼저 다운로드해야 하기 때문에 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 인내심을 갖고 기다려 주세요.
해결책 8: macOS 삭제 후 백업으로 복원
마지막으로, 시작 디스크를 지우고 macOS를 처음부터 다시 설치하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다. 기기에 새로운 macOS 버전이 설치되면 마치 문제가 없었던 것처럼 백업 데이터를 통해 모든 파일을 손쉽게 복원할 수 있습니다.
앞으로 macOS 설치 문제 예방하기
앞서 말씀드린 것처럼 macOS 설치 문제가 발생하는 원인은 매우 다양합니다. 저장 공간 부족이나 손상된 설치 파일 때문일 수도 있고, 시작 디스크에 문제가 있을 가능성도 있습니다.
하지만 위에서 소개한 해결 방법들을 활용하면 전문가의 도움 없이도 스스로 문제를 해결할 수 있습니다. Time Machine 백업 파일 활용과 macOS 버전 호환성 확인 같은 기본 문제 해결 방법부터 시작해 보세요.
기본적인 방법으로 해결되지 않는다면, 날짜 및 시간 설정 수정, macOS 삭제 후 백업 파일로 복원, First Aid 도구 실행 같은 좀 더 까다로운 해결책으로 넘어가면 됩니다.
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