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macOS Mojave 설치 오류 완벽 해결 가이드: 원인과 대처법 총정리

macOS Mojave로 업데이트를 시도했는데, 몇 분간 진행되다가 "macOS 설치 중 오류가 발생했습니다"라는 메시지와 함께 설치가 실패한 경험이 있으신가요?

또 다른 경우라면, Mojave 설치 후 맥북이 갑자기 반응하지 않거나 평소에는 간단히 처리되던 작업마저 오랜 시간이 걸리는 현상을 겪을 수 있습니다. 그리고 결국 수 분 동안 사라지지 않는 '스피닝 비치볼(무지개색 로딩 커서)'이 화면에 나타나며 상황이 마무리되곤 합니다.

혼자만 겪는 문제가 아닙니다. macOS Mojave 설치 오류는 많은 사용자들이 경험했으며, 문제의 원인은 대체로 OSInstallerSetup 프로세스와 Mojave로의 전환 과정 전반에 있다고 알려져 있습니다. 이 글에서는 이러한 문제를 빠르게 파악하고 해결할 수 있도록 단계별 해결 방법을 안내해 드립니다.

문제 해결 전 확인 사항

일부 경우에는 하드웨어 고장이 원인으로 지목된 바 있습니다. 재설치 절차를 올바르게 따랐음에도 운영체제를 다시 설치하지 못하는 사용자들이 있었기 때문입니다. 실제로 일부 사용자는 재설치를 시도하는 과정에서 "com.apple.OSInstallerSetup.error error 702"라는 오류 메시지를 받기도 했습니다.

시작하기 전 시스템 점검 팁

본격적인 문제 해결에 앞서, Mac의 전반적인 상태를 점검해 두면 도움이 됩니다. 신뢰할 수 있는 서드파티 Mac 최적화 앱을 활용하면 각종 정크 파일을 스캔하고, RAM을 최적화하며, 저장 공간을 잡아먹는 불필요한 파일을 안전하게 제거할 수 있습니다. 이렇게 시스템을 깨끗하게 정리해 두면 이후 문제 해결 과정을 훨씬 원활하게 진행할 수 있습니다.

macOS Mojave 설치 오류 해결 방법

지금부터 아래 방법들을 하나씩 시도해 보며 문제를 해결해 봅시다.

1. 새 사용자 계정으로 Mojave 설치하기

먼저 외장 하드 드라이브, 오디오 기기 등 Mac에 연결된 모든 외부 장치를 분리합니다. 그다음 새로운 사용자 계정을 만들어 해당 계정으로 소프트웨어를 설치해 봅니다. 테스트용 계정을 생성하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 애플 메뉴 > 시스템 환경설정 > 사용자 및 그룹으로 이동합니다.
  2. 잠금 아이콘을 클릭하고 관리자 이름과 암호를 입력합니다.
  3. 사용자 목록 하단의 +(추가 버튼)를 클릭합니다.
  4. 표준 또는 관리자 계정 유형을 선택하고 필요한 정보를 입력합니다.
  5. 계정 생성 또는 확인을 클릭합니다.
  6. 애플 메뉴 > 로그아웃을 선택해 기존 계정에서 로그아웃한 뒤, 새 계정으로 로그인합니다.
  7. 로그인 창에서 새 계정의 이름과 암호를 입력합니다. iCloud 계정이나 Apple ID로 로그인하라는 안내가 나오면 이 단계는 건너뜁니다.

완료되면 기존 설치 파일을 삭제하고 App Store(Mac 스토어)에서 설치 파일을 다시 내려받습니다.

새 계정에서도 같은 문제가 발생한다면 근본적인 원인이 있는 것이므로, 아래의 다음 단계들을 시도해 보세요.

2. 소프트웨어 버전 확인하기

소프트웨어가 최신 상태인지 확실히 확인하세요. 이미 Mojave로 업그레이드했다면 다음 방법으로 최신 상태를 유지할 수 있습니다.

  1. 애플 메뉴 > 시스템 환경설정을 열고 소프트웨어 업데이트를 클릭해 업데이트를 확인합니다.
  2. 새로운 업데이트가 있다면 지금 업데이트를 클릭해 설치합니다. 상세 정보를 클릭하면 각 업데이트의 세부 내용을 확인하고 특정 업데이트만 선택해 설치할 수도 있습니다.

소프트웨어 업데이트 기준으로 Mac이 최신 상태라면 Safari, Books, iTunes, 메시지, 캘린더, Mail, FaceTime, 사진 등 모든 macOS 기본 앱도 함께 최신 상태로 유지됩니다.

High Sierra, Sierra, El Capitan 등 이전 macOS 버전의 업데이트는 다음 방법으로 받을 수 있습니다.

  1. App Store 앱을 실행합니다.
  2. App Store 툴바에서 업데이트를 클릭합니다.
  3. 업데이트 버튼을 눌러 목록에 표시된 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.

3. 세이프 모드 활용하기

문제 해결에는 세이프 모드(안전 부팅)도 효과적입니다. 세이프 모드로 Mac을 시작하면 일부 시스템 점검이 수행되고, 특정 소프트웨어가 자동으로 로딩되거나 실행되지 않습니다. 또한 시작 디스크를 검증하고 디렉터리 문제를 복구하려 시도하며, 폰트 캐시, 커널 캐시 등 각종 시스템 캐시 파일도 삭제합니다.

세이프 모드로 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Mac을 시작하거나 재시작한 직후 즉시 Shift 키를 길게 누릅니다. 이때 Apple 로고가 화면에 나타납니다.
  2. 로그인 창이 나타나면 Shift 키를 놓습니다. 시작 디스크가 FileVault로 암호화되어 있는 경우 두 번 로그인해야 할 수 있습니다.
  3. Mac을 다시 재시작하면 세이프 모드가 해제됩니다. 시작 중에는 아무 키도 누를 필요가 없습니다.

이제 세이프 모드 상태에서 macOS 업데이트 설치를 다시 시도해 보세요.

4. 하드웨어 문제 확인하기

Apple Diagnostics(진단 프로그램)를 활용하면 하드웨어 문제 여부를 점검할 수 있습니다. 문제가 하드웨어 관련일 가능성이 높다고 판단되면 다음 단계를 따라 진행하세요.

  1. 마우스, 키보드, 디스플레이, 유선 인터넷(Ethernet), 전원 연결을 제외한 모든 외부 장치를 분리합니다.
  2. 통풍이 잘 되는 단단하고 평평한 곳에 Mac을 놓습니다.
  3. 컴퓨터를 종료합니다.
  4. 전원을 켜자마자 키보드의 D 키를 계속 누르고 있습니다. 언어 선택 화면이 나타날 때까지 유지합니다.
  5. 점검에는 최대 3분 정도 소요됩니다. 문제가 발견되면 Apple Diagnostics가 해결 방법과 함께 참조 코드를 제공하니, 진행하기 전에 코드를 반드시 기록해 두세요.
  6. 아래 옵션 중 하나를 선택합니다.
    • 테스트 다시 실행을 클릭하거나 Command-R을 눌러 검사를 반복합니다.
    • 시작하기를 클릭하거나 Command-G를 눌러 추가 정보를 확인합니다.
    • 재시동을 클릭하거나 R을 눌러 Mac을 재시작합니다.
    • 시스템 종료를 클릭하거나 S를 눌러 전원을 끕니다.

5. 소프트웨어 문제 확인하기

특정 소프트웨어 문제가 시스템에 영향을 주어 macOS Mojave 설치 오류와 이후의 각종 문제를 일으키는 것일 수도 있습니다. 오류가 한 앱에서만 발생하는지, 여러 앱에서 발생하는지, 아니면 macOS 자체의 문제인지에 따라 Apple 공식 지원 페이지의 안내에 따라 적절히 조치하시기 바랍니다.

6. macOS Mojave 클린 설치하기

위 방법으로도 해결되지 않는다면 부팅 가능한 Mojave 설치 USB를 만들어 클린 설치를 진행할 수 있습니다.

부팅 가능한 설치 USB 만들기

  1. App Store에서 macOS Mojave 설치 파일을 다운로드합니다.
  2. USB 드라이브를 Mac에 연결합니다.
  3. 디스크 유틸리티를 실행합니다.
  4. 지우기 탭을 클릭하고 포맷 형식으로 Mac OS 확장(저널링)을 선택합니다.
  5. USB 이름을 지정하고 지우기를 클릭합니다.
  6. 완료되면 완료를 클릭하고 디스크 유틸리티를 닫습니다.
  7. USB 포맷이 끝나면 터미널을 실행합니다.
  8. USB가 연결된 상태인지 확인한 뒤, 아래 명령어를 터미널에 입력합니다. [드라이브 이름] 부분은 앞서 지정한 USB 이름으로 대체하세요.

sudo /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/[드라이브 이름] –applicationpath /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app

  1. Return 키를 누르고 관리자 암호를 입력하면 USB에 부팅 가능한 설치 프로그램이 생성됩니다.
  2. 터미널 창에 Done이 표시되면 터미널을 종료합니다.

Mojave 클린 설치 진행하기

이제 Mac에 macOS Mojave를 클린 설치할 차례입니다. 진행하기 전에 중요한 파일을 잃지 않도록 반드시 Mac을 백업하세요. 이후 아래 단계를 따라 진행합니다.

  1. 시스템 환경설정에서 시작 디스크 설정으로 이동합니다.
  2. 시동 디스크를 클릭하고 방금 생성한 설치 프로그램을 선택합니다.
  3. Mac을 재시작하면서 Command-R을 길게 눌러 복구 모드로 부팅합니다.
  4. 부팅 가능한 USB를 컴퓨터에 연결합니다.
  5. macOS 유틸리티 화면이 나타나면 macOS 새 사본을 재설치합니다.
  6. 계속을 클릭하고, 다음 창이 나타나면 다시 한 번 계속을 클릭합니다.
  7. 약관에 동의합니다.
  8. Mac의 내장 드라이브를 선택합니다.
  9. 설치를 클릭합니다.
  10. macOS Mojave 설치와 재시작이 완료될 때까지 기다립니다.

마무리

위의 해결 방법을 모두 시도했는데도 macOS Mojave 설치 오류가 계속된다면, Apple 공식 지원 센터에 문의하거나 전문 서비스를 받는 것이 좋습니다. 각 단계를 올바르게 수행해야 추가적인 문제 발생을 예방할 수 있으니 순서대로 꼼꼼히 진행하세요.

혹시 이 오류를 경험해 보셨나요? 어떤 방법으로 해결하셨는지 댓글로 공유해 주세요!