HP 프린터 오류 코드 20은 HP 프린터가 컴퓨터에 올바르게 구성되지 않았을 때 발생하는 대표적인 오류입니다. 이 오류는 주로 문서, 이미지 또는 스프레드시트를 인쇄하려고 할 때 나타나며, 다음과 같은 오류 메시지가 화면에 표시됩니다.
"프린터가 활성화되지 않았습니다 – 오류 코드 20"
HP 프린터 오류 코드 20이 발생하는 원인
HP 프린터 오류 코드 20은 여러 가지 이유로 발생할 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 사용 중인 프린터가 기본 프린터로 설정되어 있지 않은 경우
- 프린터 드라이버가 손상되었거나 누락된 경우
- 장치 관리자에서 장치 간 충돌이 발생한 경우
- Windows 레지스트리에 오류가 있는 경우
이 오류를 해결하려면 먼저 HP 프린터가 올바르게 설치되어 있는지 확인하고, 프린터 작동을 방해하는 손상되거나 잘못된 설정이 PC에 없는지 점검해야 합니다. 아래 단계를 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
HP 프린터 오류 코드 20 해결 방법
오류를 수정하기 전에 먼저 HP 프린터 자체가 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다. 프린터의 자가 진단(셀프 테스트) 페이지를 인쇄해 보고, 프린터와 컴퓨터 사이의 USB 연결 상태도 함께 점검하세요. 이 두 가지를 확인한 후 아래 방법들을 차례대로 적용해 보세요.
1단계 – 사용 중인 프린터가 기본 프린터로 설정되어 있는지 확인
기본 프린터로 설정하지 않으면 나중에 문서를 인쇄할 때 같은 문제가 다시 발생할 수 있습니다. 새 프린터를 구입했을 때도 반드시 기본 프린터로 설정하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
- 시작 > 프린터 및 팩스를 클릭합니다.
- 프린터 폴더에서 해당 프린터 아이콘이 없다면 2단계로 넘어갑니다.
- 아이콘이 있다면 옆에 체크 표시가 있는지 확인합니다. 체크 표시가 있다면 이미 기본 프린터로 설정된 것입니다.
- 체크 표시가 없다면 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 프린터로 설정을 선택합니다.
- 설정 후 프린터를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 테스트 페이지 인쇄를 선택해 Windows 자가 진단 페이지를 출력합니다.
- 페이지가 정상적으로 인쇄되면 프린터 폴더를 닫고 워드 문서 등 실제 문서를 인쇄해 봅니다.
- 여전히 실패한다면 2단계 방법을 적용합니다.
2단계 – USB 복합 장치 재설치
USB 장치를 다시 설치하면 '새' 프린터를 연결한 것처럼 처음부터 다시 시작하는 효과가 있습니다. 장치를 재설치하는 것만으로도 정상적으로 작동하게 되는 경우가 많습니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
- 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 하드웨어 탭을 클릭한 후 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자 창에서 범용 직렬 버스 컨트롤러를 더블클릭합니다.
- USB 복합 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택한 후 확인을 누릅니다.
- 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리했다가 다시 연결합니다.
- 새 하드웨어 검색 마법사의 화면 지시에 따라 드라이버를 설치합니다.
- 시작 메뉴에서 프린터 및 팩스를 선택해 프린터 폴더를 엽니다.
- HP 프린터 아이콘을 찾아 테스트 페이지 인쇄를 클릭해 자가 진단 페이지를 출력합니다.
- 테스트 페이지가 정상적으로 인쇄되면 모든 창을 닫고 문서를 인쇄해 봅니다.
3단계 – HP 프린터 소프트웨어 제거 후 재설치
위 방법들로도 오류 코드 20이 해결되지 않는다면 HP 프린터 소프트웨어를 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것이 좋습니다. Windows에 내장된 프로그램 추가/제거(최신 Windows에서는 설정 > 앱 > 앱 및 기능) 유틸리티를 사용하면 됩니다. 제거 후에는 HP 공식 웹사이트에서 운영체제에 맞는 최신 드라이버를 다운로드해 설치하는 것을 권장합니다.
4단계 – 레지스트리 정리
HP 프린터 오류 20의 가장 큰 원인 중 하나는 레지스트리의 손상되거나 깨진 항목이 프린터 사용을 방해하는 것입니다. 레지스트리는 Windows 시스템 내부의 데이터베이스로, 컴퓨터와 소프트웨어가 실행되는 데 필요한 중요한 설정과 파일을 저장합니다. 프로그램을 실행할 때마다 수많은 레지스트리 설정을 읽어야 하는데, 이 설정들이 손상되면 Windows가 이를 제대로 읽지 못해 오류가 발생합니다.
이 경우 레지스트리 클리너 프로그램을 사용해 레지스트리를 청소하는 것이 효과적입니다. 이런 도구들은 사용법이 매우 간단하며, 신뢰할 수 있는 프로그램을 다운로드해 정기적으로 관리하면 유사한 오류를 예방할 수 있습니다.