Coinbase는 전 세계적으로 널리 사용되는 암호화폐 거래소 플랫폼입니다. 웹사이트뿐만 아니라 안드로이드 및 iOS 모바일 앱을 통해서도 거래할 수 있으며, 특히 모바일 앱 사용자가 많습니다. 그런데 일부 사용자들이 Coinbase 앱에 로그인하려고 할 때 'CBErrors 오류 0'이라는 메시지가 표시되는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다.
이 오류는 앱을 처음 설치한 직후에 나타나기도 하고, 별다른 이유 없이 갑자기 발생하기도 합니다. 또한 Coinbase 계정 비밀번호를 재설정한 후에 이 오류가 발생했다는 사례도 있습니다.
CBErrors 오류 0의 주요 원인
이 오류 메시지가 나타나는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 통신사 제한: 많은 인터넷 서비스 제공업체(ISP)와 통신사가 암호화폐 및 관련 거래 플랫폼에 대해 보수적인 정책을 적용하고 있습니다. 통신사가 Coinbase 앱과 서버 간의 트래픽을 차단하거나 데이터 패킷 처리를 방해하면 클라이언트 기기나 서버에서 데이터 렌더링이 불가능해져 CBErrors 오류 0이 발생할 수 있습니다.
- 손상된 Coinbase 앱 설치: 앱 설치 파일이 손상되면 필수 앱 모듈이 정상적으로 작동하지 않아 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 서버 측 장애: Coinbase 서버 측에 일시적인 문제가 발생하여 사용자 상태 인증이 제대로 이루어지지 않으면 해당 오류가 나타날 수 있습니다.
1. Coinbase 앱 강제 종료 후 다시 실행
앱 구성 요소가 제대로 로드되지 않아 일시적인 오류가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 Coinbase 앱을 강제 종료한 후 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래는 안드로이드 기준 절차입니다. 시작하기 전에 Coinbase 서버가 정상 작동 중인지 먼저 확인하세요.
- Coinbase 앱을 종료하고 안드로이드 폰의 설정을 엽니다.
- 애플리케이션(앱) 메뉴로 이동하여 목록에서 Coinbase 앱을 선택합니다.
- 강제 중지 버튼을 누르고 확인 창에서 확인을 탭하여 앱을 강제 종료합니다.
- Coinbase 앱을 다시 실행하고 오류 0이 사라졌는지 확인합니다.
2. 기기 강제 재시작
기기 자체의 일시적인 오류로 인해 일부 앱 모듈이 실행되지 않아 Coinbase에서 CBErrors 오류 0이 표시될 수 있습니다. 이 경우 기기를 강제로 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래는 iPhone 기준 절차입니다.
- iPhone의 볼륨 올림 버튼을 빠르게 누른 뒤, 바로 볼륨 내림 버튼을 누릅니다.
- 이후 전원(측면) 버튼을 길게 눌러 화면에 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
- Apple 로고가 표시되면 전원 버튼을 놓고 휴대폰이 완전히 켜질 때까지 기다립니다.
- 기기가 재부팅되면 Coinbase 앱을 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
3. Wi-Fi 연결로 Coinbase 앱 사용
모바일 통신사가 Coinbase 앱과 서버 간의 트래픽을 방해하면 손상된 데이터 패킷 파싱에 실패하여 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Wi-Fi 네트워크로 전환하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 아래는 안드로이드 폰 기준 절차입니다.
- Coinbase 앱을 강제 종료한 후 화면 상단(또는 하단)에서 위아래로 스와이프하여 빠른 설정 메뉴를 엽니다.
- 모바일 데이터를 탭하여 비활성화하고, Wi-Fi 아이콘을 길게 눌러 Wi-Fi 설정으로 이동합니다.
- Wi-Fi를 활성화하고 사용 가능한 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.
- Wi-Fi에 연결된 상태에서 Coinbase 앱을 실행하고 정상 작동 여부를 확인합니다.
- 그래도 해결되지 않으면 스마트폰에서 VPN 앱을 사용해 보세요. 두세 곳의 다른 지역 서버를 번갈아 시도해 보는 것이 좋습니다.
4. Coinbase 앱 재설치
앱 설치가 손상된 경우 일부 모듈이 작동하지 않아 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 Coinbase 앱을 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래는 안드로이드 버전 기준 절차입니다.
- 안드로이드 폰의 설정을 열고 애플리케이션(앱) 메뉴로 들어갑니다.
- Coinbase 앱을 선택하고 강제 중지를 탭한 후 확인합니다.
- 저장 공간 메뉴로 이동합니다.
- 캐시 삭제 버튼을 누른 뒤, 데이터 삭제(또는 저장공간 삭제)를 탭합니다.
- Coinbase 앱 데이터 삭제를 확인하고 뒤로 가기 버튼을 누릅니다.
- 제거를 탭하고 확인하여 Coinbase 앱을 삭제합니다.
- 앱이 삭제되면 기기를 재시작하고, 재부팅 후 Coinbase 앱을 다시 설치합니다.
- Coinbase 앱을 실행하여 CBErrors 오류 0이 사라졌는지 확인합니다.
- 그래도 실패한다면 모바일 브라우저를 통해 Coinbase 웹사이트에 로그인할 수 있는지 확인해 보세요.
5. Google Authenticator로 Coinbase 로그인 인증
특히 새 기기에서 Coinbase 앱을 사용할 때, Coinbase 서버 측 문제로 백엔드가 사용자 상태를 인증하지 못해 CBErrors 오류 0이 표시될 수 있습니다. 이 경우 인증 방식을 Google Authenticator로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 웹 브라우저를 열고 Coinbase 웹사이트로 이동합니다.
- 웹사이트에 로그인한 후 보안 설정 페이지로 이동합니다.
- 기타 옵션에서 인증 앱(Authenticator) 항목을 선택하고 화면의 안내에 따라 설정을 완료합니다. 이때 QR 코드 옆에 표시되는 16자리 영숫자 시드 코드를 반드시 안전한 곳에 기록해 두세요. 이 코드를 잃어버리면 휴대폰이 분실되거나 고장 났을 때 Coinbase 계정 접근 권한을 잃을 수 있습니다.
- 설정이 완료되면 휴대폰에서 Coinbase 앱을 실행하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
- 그래도 안 되면 웹 브라우저를 통해 Coinbase 웹사이트에서 기기를 인증(확인)해 보세요.
- 여전히 실패한다면 모든 브라우저와 다른 기기의 Coinbase 앱에서 로그아웃합니다.
- 서버 캐시가 초기화될 수 있도록 48시간 동안 어떠한 로그인 시도도 하지 않고 기다립니다.
- 48시간 후 Coinbase 앱을 다시 실행하면 오류 없이 로그인할 수 있을 것입니다.
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 다른 기기에서 Coinbase 앱이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 다른 기기에서는 문제없이 작동한다면 기기 자체의 문제일 가능성이 높습니다.