Xbox 앱 오류 코드 0x80190005 해결 방법 총정리

오류 코드 0x80190005는 Windows 사용자가 Xbox 앱에 로그인하거나 Microsoft 계정의 PIN을 생성하려고 할 때 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 이 오류가 발생하면 '문제가 발생했습니다(Something went wrong)'라는 메시지가 표시되며, 주로 Windows 10 환경에서 보고됩니다.

0x80190005 오류의 주요 원인

이 오류 코드가 나타나는 데 기여할 수 있는 잠재적 원인은 다양합니다:

스토어 일반적 불일치 – Xbox 앱에서 이 오류를 유발하는 가장 흔한 원인 중 하나는 잘못된 Store 업데이트로 인한 불일치입니다. 이 경우 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하여 권장 수정 사항을 적용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Xbox 앱 캐시 손상 – Xbox 앱 내에서 Microsoft 계정으로 로그인할 때만 이 오류가 나타난다면(콘솔에서는 계정이 정상 작동하는 경우), 갑작스러운 시스템 종료 후 발생한 일반적인 불일치일 가능성이 높습니다. 이 경우 Xbox 앱을 초기화하여 문제를 해결해 보세요.
스토어 캐시 폴더의 손상된 데이터 – 일부 사용자들의 확인에 따르면, 대부분의 UWP 애플리케이션에 영향을 미치는 시스템적 문제로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다. 여러 UWP 앱에서 동일한 오류가 발생한다면 관리자 명령 프롬프트에서 Windows 스토어 캐시를 재설정해 보세요.
Windows Update 캐시 폴더의 손상된 데이터 – 드문 원인이지만 Microsoft 계정 로그인 절차에 확실히 영향을 줄 수 있습니다. 캐시 폴더의 손상된 데이터가 원인이라면 관리자 CMD 창에서 Windows Update 캐시를 정리해 보세요.
Xbox One 프로필 손상 – Xbox One 콘솔에서 Xbox 계정(Microsoft 계정 연동)으로 로그인할 때 이 오류가 나타난다면, '계정 제거' 메뉴에서 Xbox 계정을 삭제한 후 다시 추가하면 해결할 수 있습니다. 이 작업은 문제를 일으키는 손상된 파일들을 정리해 줍니다.
NGC 폴더의 손상된 파일 – Microsoft 계정의 PIN을 설정하거나 제거할 때 이 오류가 발생한다면, NGC 폴더에 저장된 잘못된 캐시 데이터가 원인일 가능성이 매우 높습니다. 해당 위치로 직접 이동하여 NGC 폴더의 내용을 삭제하면 해결할 수 있습니다. 만약 효과가 없다면 로컬 계정을 생성하고 그 계정으로 PIN을 생성하는 우회 방법도 있습니다.
기저 시스템 파일 손상 – 특정 상황에서는 일반적인 방법으로 해결할 수 없는 심각한 시스템 파일 손상으로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 클린 설치 또는 복구 설치를 고려해야 합니다.

방법 1: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행

다른 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 이 0x80190005 오류가 Windows 버전이 자동으로 해결할 수 있는 일반적인 불일치 때문이 아닌지 확인하세요.

이 문제로 어려움을 겪던 일부 사용자들은 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행함으로써 Xbox 앱 오작동의 원인을 파악하고 수정할 수 있었다고 확인했습니다.

이 유틸리티는 인식 가능한 문제 상황이 감지될 경우 자동으로 적용할 수 있는 다양한 복구 전략을 모아둔 도구입니다. 아래 지침에 따라 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용해 보세요:

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:troubleshooter'를 입력하고 Enter를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
문제 해결사 탭 안에서 아래로 스크롤하여 실행 및 작동 섹션으로 이동한 뒤, Windows 스토어 앱을 클릭하여 항목을 확장합니다. 컨텍스트 메뉴가 나타나면 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
검사가 시작되면 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 검사 결과 스토어 앱에 근본적인 문제가 발견되면, 호환 가능한 복구 전략이 있는 경우 수정 옵션이 제공됩니다. 권장 수정 사항을 적용하려면 이 수정 사항 적용을 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다.
복구 작업이 완료되면 컴퓨터를 수동으로 재부팅하고, 다음 시작 시퀀스가 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제 해결사를 실행해도 문제가 해결되지 않거나 해당 시나리오에 해당하지 않는 경우, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: Xbox 앱 초기화

Xbox 앱에서 Microsoft 계정으로 로그인할 때마다 이 문제가 발생한다면, 앱이 실행 중이거나 업데이트 중일 때 갑작스럽게 시스템이 종료된 후에 흔히 나타나는 비교적 흔한 Xbox 앱 버그를 겪고 있을 가능성이 큽니다.

이 시나리오에 해당한다면, GUI 설정 메뉴를 통해 Xbox 앱을 초기화한 다음 컴퓨터를 재시작하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이 절차는 본질적으로 Xbox 앱을 공장 초기화하여 기본 버전으로 되돌린 후, 누락된 업데이트를 다시 적용합니다.

참고: 이 작업을 수행해도 구매 항목, 저장 데이터 또는 미디어(디지털 소유 게임 및 애플리케이션)는 손실되지 않습니다.

다음은 Windows 10에서 Xbox 앱을 초기화하는 빠른 가이드입니다:

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:appsfeatures"를 입력하고 Enter를 눌러 앱 및 기능 메뉴로 이동합니다.
앱 및 기능 메뉴 안에서 오른쪽 섹션으로 이동하여 설치된 애플리케이션 목록을 스크롤하며 Xbox 앱을 찾습니다. 찾으면 한 번 클릭한 후 고급 옵션을 클릭합니다.
고급 옵션 메뉴 안에서 맨 아래까지 스크롤하여 초기화 탭으로 이동한 뒤, 초기화 버튼을 클릭하여 Xbox Live 앱을 공장 초기화합니다.
작업 확인 메시지가 나타나면 초기화 버튼을 한 번 더 클릭하여 작업을 시작하고 완료될 때까지 기다립니다.
Xbox Live 앱을 성공적으로 공장 초기화한 후에는 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 3: Windows 스토어 재설정

Xbox 앱은 UWP(범용 Windows 플랫폼)용으로 개발되었으며 Windows 스토어 구성 요소에 크게 의존합니다. 따라서 손상된 Windows 스토어 캐시나 스토어에 영향을 미치는 다른 종류의 불일치는 Xbox 앱에 문제를 일으킬 수 있습니다.

대부분의 경우 이러한 문제는 Windows 보안(또는 타사 백신 프로그램)이 일부 UWP 종속성을 격리한 후에 발생합니다. 이 시나리오에 해당한다면 Microsoft Store를 재설정하고 캐시를 정리하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하면 문제가 있는 파일들이 정상 복사본으로 교체되어 0x80190005 오류가 해결됩니다.

다음은 관리자 CMD 창을 통해 Windows 스토어 구성 요소를 재설정하는 빠른 가이드입니다:

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 명령 프롬프트를 엽니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 확인 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
관리자 명령 프롬프트 안에서 다음 명령을 입력하고 Enter를 눌러 Windows 스토어와 모든 관련 종속성을 재설정합니다:
```
wsreset.exe
```
명령이 성공적으로 처리된 후 컴퓨터를 재부팅하고, 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Xbox Live 앱으로 로그인할 때 여전히 0x80190005 오류가 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: Windows Update 캐시 정리

흥미로운 원인처럼 보이지 않을 수 있지만, 손상된 Windows Update 캐시는 영향을 받은 사용자들에 의해 자주 지목되는 원인입니다. 실제로 0x80190005 오류는 Windows Update가 설치하지 못하는 잘못된 업데이트로 인해 발생할 수 있습니다.

일부 사용자들은 Windows Update 캐시를 정리하고 컴퓨터를 재시작함으로써 이 문제를 해결했다고 확인했습니다. 이 작업은 Xbox 앱을 방해할 수 있는 잘못된 업데이트를 제거합니다.

다음은 Windows Update 캐시를 정리하는 빠른 가이드입니다:

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 CMD 프롬프트를 엽니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 확인 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
관리자 명령 프롬프트 안에서 다음 명령을 순서대로 입력하고 각 명령 후 Enter를 눌러 관련 Windows Update 서비스를 중지합니다:
```
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
```
참고: 이 명령들은 Windows Update, MSI 설치 관리자, 암호화 서비스 및 BITS 서비스를 중지합니다.
모든 관련 서비스를 중지한 후, 다음 명령을 실행하여 Catroot2 및 SoftwareDistribution 폴더를 정리하고 이름을 변경합니다:
```
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
```
참고: 이 두 폴더는 업데이트 파일과 WU 구성 요소가 사용하는 기타 임시 파일을 보관하는 역할을 합니다. 일반적인 방식으로는 삭제할 수 없으므로, 두 디렉터리의 이름을 변경하여 새로운 폴더가 생성되도록 하는 것이 가장 효율적인 방법입니다.
두 폴더의 이름을 변경한 후, 다음 명령을 실행하고 각 명령 후 Enter를 눌러 2단계에서 중지했던 서비스를 다시 활성화합니다:
```
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
```
모든 관련 서비스가 재시작되면 Xbox 앱을 열고 다시 로그인을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 0x80190005 오류가 나타난다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 5: Xbox 계정 다시 추가 (Xbox 콘솔)

0x80190005 오류가 Xbox One 콘솔에서 발생한다면, Xbox 프로필에 속한 일부 파일(주로 temp 폴더의 데이터)이 부분적으로 손상되어 올바르게 로그인되어 있어도 계정을 사용하지 못하게 되는 상황일 수 있습니다.

이 시나리오에 해당한다면, 로컬 프로필을 삭제하고 다시 로그인하여 temp 데이터를 정리하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이 방법은 이전에 0x80190005 오류를 겪었던 여러 사용자들에 의해 효과가 입증되었습니다.

아래 지침에 따라 Xbox 계정을 다시 추가하여 temp 데이터를 정리하세요:

Xbox One 콘솔에서 현재 실행 중인 게임이나 애플리케이션을 종료하고, Xbox One 콘솔의 메인 대시보드에 있는지 확인합니다.
컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 연 다음, 설정 메뉴로 이동합니다.
설정 메뉴 안에서 계정 탭으로 이동한 뒤, 오른쪽 메뉴에서 계정 제거를 선택합니다.
계정 제거 메뉴에서 제거하려는 계정을 선택하고 프로세스를 확인합니다.
계정이 제거되면, temp 파일과 전원 커패시터를 확실히 정리하기 위해 하드 리셋을 수행합니다. 전원 버튼을 10초간 길게 누르거나 전면 LED가 깜박이고 팬 소리가 멈출 때까지 유지합니다.
참고: 콘솔이 종료된 후에는 전원 커패시터가 완전히 방전되도록 콘솔의 전원 플러그를 물리적으로 분리하는 것도 권장됩니다.
이후 콘솔을 일반적으로 다시 부팅하고 계정으로 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 6: NGC 폴더 삭제 (해당되는 경우)

Microsoft 계정의 PIN을 생성하거나 현재 PIN을 제거하려고 할 때 0x80190005 오류가 발생한다면, NGC 폴더에 영향을 미치는某种 손상을 겪고 있을 가능성이 매우 높습니다.

이 시나리오에 해당한다면, NGC 폴더로 직접 이동하여 폴더 내용을 수동으로 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이 작업 후 컴퓨터를 재시작하면 새 PIN을 설정하거나 현재 PIN을 제거할 수 있게 됩니다.

아래 지침에 따라 NGC 폴더를 삭제하여 0x80190005 오류를 해결하세요:

무엇보다 먼저 관리자 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다. NGC 폴더의 내용을 삭제하려면 관리자 권한이 필요합니다.
파일 탐색기를 열고 다음 경로를 탐색 모음에 붙여넣은 후 Enter를 눌러 NGC 폴더에 접근합니다:
```
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
```
NGC 폴더 안에서 Ctrl + A를 눌러 모든 항목을 선택한 다음, 선택된 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 삭제를 클릭합니다.
참고: 상단의 동작 메뉴를 이용하여 모두 선택을 클릭한 후 삭제를 클릭하여 NGC 폴더의 내용을 정리할 수도 있습니다.
NGC 폴더의 내용을 성공적으로 정리한 후, 이전에 0x80190005 오류를 일으켰던 PIN 관련 작업을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 7: 로컬 계정으로 전환 (해당되는 경우)

계정의 PIN을 설정하려고 할 때 0x80190005 오류가 발생하고 NGC 폴더 삭제가 효과가 없었다면, 많은 사용자에게 효과가 있었던 우회 방법은 로컬 계정을 사용하는 것입니다.

물론 이 방법에는 몇 가지 단점이 있지만, 여러 장치 간에 데이터를 동기화할 필요가 없다면 고려해 볼 만합니다. 이 해결 방법을 시도해 보려면 아래 지침에 따라 로컬 계정으로 전환하세요.

다음 단계를 따라 하세요:

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:emailandaccounts'를 실행 텍스트 상자에 입력하고 Enter를 눌러 Windows 10 설정 앱의 이메일 및 계정 탭으로 이동합니다.
이메일 및 계정 메뉴 안에서 화면 오른쪽 섹션의 왼쪽 메뉴에서 가족 및 다른 사용자를 클릭합니다.
가족 및 다른 멤버 메뉴 안에서 맨 아래로 스크롤하여 다른 사용자 하위 메뉴로 이동한 뒤, 이 PC에 다른 사람 추가와 연결된 아이콘을 클릭합니다.
다음 화면에서 이 사람의 로그인 정보가 없습니다 하이퍼링크를 클릭합니다.
그런 다음 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가 하이퍼링크를 클릭합니다.
다음 페이지에서 새 로컬 계정에 사용할 이름과 비밀번호를 입력한 후 다음을 클릭하여 로컬 계정을 생성합니다.
올바른 정보를 입력한 후 다음을 눌러 새 로컬 계정을 생성하고, 컴퓨터를 재시작합니다.
다음 부팅 시 새로 생성한 로컬 계정에 PIN을 설정하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생한다면, 아래의 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 8: 복구 설치 수행

Windows 10 컴퓨터에서 새 PIN을 설정하거나 Xbox 앱으로 로그인하려고 할 때 이 문제가 발생하고, 위의 어떤 해결 방법도 효과가 없었다면 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 시스템 파일 손상을 겪고 있는 것이 분명합니다.

이 경우 0x80190005 오류를 일으키는 근본적인 문제를 해결하는 유일한 방법은 모든 관련 Windows 구성 요소를 재설정하는 것입니다. 이를 수행하는 방법은 두 가지가 있습니다:

복구 설치 – 이것이 우리가 권장하는 방법입니다. 복구 설치(내부 복구라고도 함) 절차는 Windows 구성 요소만 재설정하고 나머지 파일은 그대로 유지합니다. 즉, OS 드라이브에 현재 저장되어 있는 게임, 애플리케이션 및 개인 미디어를 그대로 보관할 수 있습니다. 단, 이 작업을 수행하려면 호환 가능한 설치 미디어가 필요합니다.
클린 설치 – 이 방법은 설치 미디어를 사용할 필요가 없어 더 간단한 절차입니다. 그러나 미리 데이터를 백업하지 않으면 OS 드라이브의 모든 데이터가 손실될 수 있다는 점에 유의하세요.