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Xbox 오류 코드 0x00000001 해결 방법 총정리

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0x00000001 오류 때문에 앱이나 PC용 Xbox Game Pass를 설치하거나 다운로드하지 못하고 계신가요?

Windows 10 또는 11 기기에서 Xbox Game Pass 게임을 설치, 업데이트 또는 실행하려고 하면 Microsoft Store의 게임 서비스(Gaming Services) 페이지로 이동됩니다. 그 상태에서 게임 서비스를 설치하거나 업데이트하려고 하면 Xbox 오류 코드 0x00000001이 나타납니다. Windows 10/11에서 다른 게임을 설치하거나 업데이트할 때도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.

Xbox 앱 로그인에 문제가 있다면 관련 가이드를 먼저 확인해 보는 것도 좋습니다.

오류 코드 0x00000001이란 무엇인가요?

Windows용 Xbox 앱을 다운로드해 본 사용자라면 수많은 기능이 있다는 것을 알 것입니다. 수백 개의 게임을 구매하고 플레이하고, 친구와 채팅하고, 업적을 추적하는 등 다양한 기능을 활용할 수 있죠. 하지만 0x00000001 오류 때문에 Xbox 앱을 아예 사용할 수 없다면 큰 불편을 겪게 됩니다.

일부 Windows 11 사용자들은 Game Pass 라인업에서 설치하려는 모든 게임이 동일한 0x00000001 오류 코드로 실패하는 문제를 보고하고 있습니다. 이 문제는 Windows 10 시절부터 존재했지만, Windows 11 출시와 함께 더욱 심각하게 재등장했습니다.

이 오류는 주로 Minecraft, Sea of Thieves, Wasteland 같은 게임을 Xbox 앱으로 다운로드, 설치 또는 실행하려고 할 때 나타납니다.

오류 메시지는 다음과 같습니다.

예기치 않은 문제가 발생했습니다.

이 문제를 신고하면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 잠시 후 다시 시도하거나 디바이스를 재시작해 보세요.

오류 코드: 0x00000001

대부분 Xbox 앱 사용 중에 발생하지만, 간혹 아무런 경고 없이 무작위로 나타나는 경우도 있어 진단이 더 어렵습니다. 이제 이 오류의 주요 원인들을 살펴보겠습니다.

Xbox Game Pass 오류 코드 0x00000001이 발생하는 이유

0x00000001 오류는 Microsoft Store에서 Xbox Game Pass 게임을 다운로드하려고 할 때 발생합니다. 어떤 게임을 다운로드하든 이 오류가 반복된다면 컴퓨터의 게임 서비스(Gaming Services) 앱에 심각한 문제가 있는 경우가 대부분입니다.

주요 원인

  • 손상되거나 손상된 Microsoft 게임 서비스 – Windows 11에서 보고된 사례 대부분에서 0x00000001 오류는 Microsoft 게임 서비스에 일종의 손상 문제가 있을 때 표시됩니다. 이 경우 해당 서비스를 초기화하거나 관리자 권한 PowerShell 명령으로 다시 설치하면 해결됩니다.
  • 손상된 앱 설치 관리자(App Installer) – 앱 설치 관리자 서비스도 이 문제와 연관되어 있습니다. 동일한 문제를 겪은 사용자 중 일부는 Windows 설정에서 앱 설치 관리자를 초기화한 후 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다.
  • Microsoft Store와 Xbox 앱 간 충돌 – Microsoft Store와 Xbox 앱이 쌓아둔 임시 파일도 0x00000001 오류의 원인이 될 수 있습니다. 두 구성 요소를 초기화하고 임시 파일을 정리하면 대부분 해결됩니다.
  • Xbox 앱 자체 오류 – Windows 11용으로 새롭게 디자인된 Xbox 앱은 아직 안정성이 떨어집니다. Xbox 앱에서 게임을 다운로드할 때 오류가 발생한다면 Microsoft Store에서 직접 다운로드해 보세요.
  • 손상된 Xbox 앱 설치 폴더 – 모든 Game Pass 게임 설치가 동일한 오류로 실패한다면 게임 데이터가 저장되는 핵심 폴더에 비일관성이 생겼을 가능성이 있습니다. 이 경우 Xbox 앱이 설치 폴더를 강제로 재생성하도록 하는 방법이 도움이 됩니다.
  • Windows 업데이트 KB5004476 누락 – Xbox 앱을 통해 Game Pass 게임을 설치하려면 선택적 업데이트(KB5004476)가 필요합니다. 이 업데이트가 누락된 경우 Microsoft 업데이트 카탈로그에서 설치하여 빠르게 해결할 수 있습니다.
  • 비정상 DNS 범위 – 잘못된 DNS 범위로 인해 MS 서버가 연결을 종료하면 모든 Game Pass 다운로드가 거부됩니다. 이 경우 관리자 권한 명령 프롬프트에서 IP/DNS 플러시를 실행하면 해결됩니다.
  • 서드파티 백신 프로그램 – 일부 서드파티 백신(특히 Zone Alarm)은 Microsoft 다운로드 서버와의 연결을 방해할 수 있습니다. Game Pass 다운로드를 방해하는 이력이 있는 백신을 사용 중이라면 일시적으로 비활성화하거나 제거하세요.
  • 손상된 시스템 파일 – 시스템 파일 손상도 0x00000001 오류의 원인이 됩니다. 시스템 파일 손상을 해결할 때는 DISM 및 SFC 검사부터 시작하고, 문제가 지속되면 복구 설치 또는 클린 설치를 고려해야 합니다. Outbyte PC Repair 같은 PC 수리 도구를 사용해 검사하면 불필요한 파일을 제거하여 파일 무결성을 지키는 데 도움이 됩니다.

원인을 파악했다면 적절한 해결 방법을 적용하면 됩니다. 그 전에 먼저 게임 설치를 취소한 후 다시 다운로드를 시작해 보세요. 일시적인 오류가 원인이라면 이 간단한 방법으로 해결될 수 있습니다. Windows를 재시작한 후 Xbox 앱에서 게임을 다시 다운로드하는 것도 좋습니다. 그래도 해결되지 않으면 아래 소개하는 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

Xbox Game Pass 오류 0x00000001 공식 해결 방법

Microsoft와 Xbox는 이 문제를 인지하고 있으며, 이를 해결하기 위한 업데이트를 배포했습니다. 다음 단계에 따라 업데이트를 설치하세요.

  1. 메인 화면 왼쪽 하단의 시작 버튼을 클릭한 후 설정을 클릭합니다.
  2. 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인으로 이동합니다.
  3. 선택적 업데이트 보기를 선택한 후 목록에서 KB5004476을 찾습니다.
  4. 다운로드 및 설치를 선택합니다.
  5. 업데이트가 완료되면 디바이스를 재시작합니다.
  6. 이후에는 게임을 정상적으로 설치, 업데이트, 실행할 수 있어야 합니다.

Microsoft 업데이트 카탈로그에서 업데이트를 수동으로 다운로드할 수도 있습니다. KB5004476 업데이트 설치로 해결되지 않았다면 아래의 다른 해결 방법을 확인해 보세요.

오류 코드 0x00000001의 추가 해결 방법

해결 방법 #1: 게임 서비스와 앱 설치 관리자 초기화

게임 서비스 또는 앱 설치 관리자 앱이 생성한 손상된 임시 파일이 가장 흔한 원인입니다. 따라서 Windows 11에서 0x00000001 오류가 발생했다면 먼저 설치된 앱 메뉴를 통해 두 앱을 초기화하고 관련 임시 파일을 제거하세요.

기본 설정 앱을 열고 앱 및 기능 메뉴로 이동한 다음, 고급 옵션 메뉴에서 두 앱을 초기화하면 됩니다.

단계별 자세한 절차는 다음과 같습니다.

  1. Windows 11에서 Windows 키 + I를 눌러 기본 설정 메뉴에 접근합니다.
  2. 설정 메뉴에서 왼쪽 세로 메뉴의 앱을 선택합니다. 세로 메뉴가 기본적으로 표시되지 않으면 화면 좌측 상단의 작업 아이콘을 클릭하세요.
  3. 앱 메뉴에서 설치된 앱을 선택합니다.
  4. 설치된 앱 메뉴에서 상단 검색창에 'gaming services'를 입력해 검색합니다.
  5. 검색 결과 목록에서 게임 서비스 옆의 작업 아이콘을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
  6. 고급 옵션 메뉴에서 아래로 스크롤하여 초기화(Reset) 탭으로 이동한 후 초기화 버튼을 클릭합니다.
  7. 확인 창이 나타나면 초기화를 한 번 더 클릭합니다.
  8. 작업이 완료되면 앱 설치 관리자(App Installer) 앱에 대해서도 동일한 단계를 반복합니다.

Windows 11 컴퓨터를 재시작한 후 Game Pass 게임을 동일한 오류 없이 설치할 수 있는지 확인하세요. 문제가 지속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.

해결 방법 #2: Microsoft 게임 서비스 제거 후 재설치

첫 번째 방법으로 해결되지 않았다면 Microsoft 게임 서비스의 손상 가능성을 살펴봐야 합니다.

단순한 임시 파일 문제가 아니라 실질적인 손상 문제라면 앱 초기화만으로는 0x00000001 오류가 해결되지 않습니다.

이 경우 관리자 권한 PowerShell 명령어를 사용해 Microsoft 게임 서비스 패키지를 제거한 후 다시 설치해야 합니다.

여러 사용자가 아래 절차를 통해 게임 서비스 손상 문제를 해결했다고 확인했습니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그다음 텍스트 상자에 'wt'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 Windows Terminal 앱을 실행합니다.
  2. Windows 10/11 사용자는 대신 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행해도 됩니다.
  3. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
  4. Windows Terminal 또는 명령 프롬프트에 다음 PowerShell 명령어를 입력하거나 붙여넣고 Enter를 눌러 Microsoft 게임 서비스 인프라를 완전히 제거합니다: get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
  5. 명령이 성공적으로 완료될 때까지 기다립니다. 이후 동일한 관리자 권한 창에서 다음 명령어를 실행해 앞서 제거한 Microsoft 게임 서비스 패키지를 다시 설치합니다: start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  6. 두 번째 명령이 성공적으로 실행되면 컴퓨터를 재시작합니다.
  7. Windows 11 컴퓨터가 재시작되면 이전에 0x00000001 오류로 실패했던 동일한 게임을 설치해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 오류 코드가 계속 나타난다면 아래의 다음 해결 방법을 시도하세요.

해결 방법 #3: Microsoft Store에서 게임 설치하기

이것은 근본적인 해결책이라기보다는 우회 방법이지만 여전히 유용합니다. 경우에 따라 Xbox 앱 대신 Microsoft Store에서 강제로 다운로드하면 오류를 완전히 피할 수 있습니다.

Xbox 앱을 통해서만 게임을 설치할 때 0x00000001 오류가 발생했던 여러 사용자들이 Microsoft Store에서 다운로드하니 문제가 사라졌다고 확인했습니다.

Microsoft Store에서 게임을 다운로드하면 Xbox 앱에도 해당 게임이 표시됩니다.

이 시나리오에 해당한다면 아래 단계에 따라 Microsoft Store에서 게임을 다운로드하세요.

  1. Windows 키를 눌러 시작 메뉴에 접근합니다.
  2. 'store'를 입력한 후 결과 목록에서 Microsoft Store를 선택합니다.
  3. Microsoft Store 메뉴에서 상단 검색창을 이용해 Xbox 앱에서 설치 시 0x00000001 오류가 발생했던 Game Pass 게임을 검색합니다.
  4. 올바른 목록을 찾으면 안내에 따라 로컬로 다운로드하고 오류 없이 설치되는지 확인합니다.

동일한 문제가 지속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.

해결 방법 #4: Microsoft Store와 Xbox 앱 초기화

게임 서비스만이 0x00000001 오류를 유발하는 임시 파일을 생성하는 유일한 구성 요소는 아니라는 점을 기억하세요.

오류가 발생하는 위치(Microsoft Store 또는 Xbox 앱)와 관계없이 두 구성 요소는 서로 연결되어 있습니다.

따라서 위의 처음 두 가지 방법이 실패했다면 동일한 '설치된 앱' 메뉴에서 Microsoft Store와 Xbox 앱을 모두 초기화해야 합니다.

이때 주의할 점은 초기화가 복구와 다르다는 것입니다. 초기화는 앱 파일을 다시 설치할 뿐만 아니라 임시 파일 폴더까지 삭제합니다.

Microsoft Store와 Xbox 앱을 초기화하는 전체 과정은 다음과 같습니다.

  1. Microsoft Store와 Xbox 앱이 모두 종료되어 있고 백그라운드에서 실행 중이지 않은지 확인합니다.
  2. Windows 11에서 Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
  3. 설정 앱에서 왼쪽 메뉴의 앱을 선택합니다.
  4. 앱 메뉴에서 설치된 앱을 선택합니다.
  5. 설치된 앱 메뉴에서 'Microsoft Store'를 검색한 후 Enter를 누릅니다.
  6. 결과 목록에서 Microsoft Store 옆의 작업 버튼을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
  7. Microsoft Store의 고급 옵션 메뉴에서 맨 아래로 스크롤하여 초기화 기능을 찾은 후 초기화를 클릭합니다.
  8. 확인 창에서 초기화를 한 번 더 클릭해 프로세스를 시작합니다.
  9. Xbox 앱에 대해서도 동일한 단계를 반복합니다.

PC를 재시작한 후 Game Pass 게임을 다운로드할 때 여전히 0x00000001 오류가 발생하는지 확인하세요. 문제가 해결되지 않았다면 다음 해결 방법을 시도합니다.

마무리

지금까지 Xbox 앱 오류 코드 0x00000001을 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위에서 소개한 방법들이 Windows 10/11 컴퓨터의 Xbox 앱 문제를 해결하고 다시 게임을 즐길 수 있게 되기를 바랍니다. 만약 위 방법들로도 오류가 해결되지 않는다면 일반적인 방법으로는 수정할 수 없는 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성이 높으므로 Windows 10/11을 다시 설치하는 것이 필요할 수 있습니다.