컴퓨터를 어느 정도 사용해 본 사람이라면 윈도우 10 PC에서 다양한 네트워크 문제를 한 번쯤 겪어봤을 것입니다. 그중 하나가 바로 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없음(default gateway is not available)' 오류입니다. 이 오류가 발생하면 PC가 기본 게이트웨이, 즉 일반적으로 집에 있는 공유기를 찾지 못해 인터넷에 접속할 수 없게 됩니다.
이 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 네트워크 어댑터 드라이버가 오래되었거나, 공유기가 컴퓨터와 호환되지 않는 Wi-Fi 주파수를 사용하는 경우 등이 대표적입니다.
이 글에서는 공유기에는 문제가 없고(다른 기기는 정상적으로 연결되어 인터넷을 사용 중), 노트북이나 PC에만 문제가 있다고 가정하고 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없음' 오류를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다.
TCP/IP 스택 초기화
윈도우 10에서 게이트웨이 오류를 해결하는 한 가지 방법은 TCP/IP 스택을 초기화하는 것입니다. TCP/IP 설정을 담고 있는 스택을 기본값으로 되돌리는 작업으로, IP 설정에 잘못된 구성이 있을 경우 이를 수정할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 명령 프롬프트를 검색한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 뜨면 예를 누릅니다.
- PC에서 IPv4를 사용하는 경우 명령 프롬프트 창에 netsh int ipv4 reset을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- IPv6를 사용하는 경우 대신 netsh int ipv6 reset을 입력합니다.
- IPv4와 IPv6 중 어떤 것을 사용하는지 모른다면 두 명령을 모두 실행하면 됩니다. 그중 하나가 IP 스택을 초기화해 줍니다.
컴퓨터를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
네트워크 어댑터 비활성화 후 다시 활성화
윈도우 10에서는 네트워크 어댑터를 비활성화하고 다시 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 다양한 네트워크 문제를 해결하는 데 유용하며, 이 옵션을 껐다 켜면 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
- 키보드에서 Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 설정 화면에서 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
- 다음 화면에서 아래로 스크롤한 후 어댑터 옵션 변경을 선택합니다.
- 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
- 어댑터 아이콘이 회색으로 변하면 비활성화된 것입니다.
- 약 30초 정도 기다린 후 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용을 선택합니다.
PC가 네트워크에 다시 연결될 때까지 기다립니다. 오류가 계속되면 아래 방법을 시도해 보세요.
백신 프로그램 일시적으로 끄기
백신 프로그램도 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없음' 오류의 원인이 될 수 있습니다. 대부분의 백신 프로그램에는 웹 보안 기능이 있어 네트워크 작동을 방해할 수 있기 때문입니다. 특히 McAfee 백신을 사용하는 경우 이런 현상이 자주 나타납니다.
백신 프로그램을 끄고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 문제가 해결된다면 백신 설정을 조정해 네트워크에 문제를 일으키지 않도록 해야 합니다. 설정 방법은 사용하는 백신 프로그램마다 다르지만, 해당 백신 제조사의 지원 사이트에서 안내를 찾을 수 있습니다.
백신 설정을 조정해도 문제가 해결되지 않는다면 새로운 백신 프로그램으로 교체하는 것이 좋습니다.
네트워크 어댑터 문제 해결사 사용
윈도우 10에는 PC의 문제를 진단하는 데 도움이 되는 다양한 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 그중 네트워크 어댑터 문제 해결사는 네트워크 문제를 찾아 해결하는 데 도움을 줍니다.
이 문제 해결사를 사용하면 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없음' 오류를 해결할 수 있습니다. 문제 해결사가 문제를 알려주고 해결 방법을 제안해 줍니다.
- 키보드에서 Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 설정 창에서 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- 왼쪽에서 문제 해결을 선택한 후 오른쪽에서 추가 문제 해결사를 선택합니다.
- 목록에서 네트워크 어댑터를 찾아 선택한 후 문제 해결사 실행을 선택합니다.
- 문제 해결사가 네트워크 어댑터의 문제를 찾을 때까지 기다립니다.
이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 아래 단계로 넘어가세요.
네트워크 어댑터 드라이버 업데이트
'기본 게이트웨이를 사용할 수 없음' 오류는 오래된 네트워크 드라이버 때문에 발생할 수도 있습니다. 가장 좋은 해결 방법은 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 윈도우 10이 자동으로 드라이버를 검색하고 설치하도록 하거나, 이미 드라이버를 다운로드해 두었다면 해당 파일을 불러와 설치할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 장치 관리자를 검색하여 결과에서 선택합니다.
- 네트워크 어댑터를 선택하여 어댑터 목록을 확인합니다.
- 목록에서 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버 업데이트 방법을 묻는 창이 뜨면 드라이버 자동 검색을 선택합니다. 윈도우가 알맞은 드라이버를 찾아줍니다.
- 이미 드라이버를 다운로드해 두었다면 두 번째 옵션을 선택해 드라이버 파일을 불러오면 윈도우가 설치를 진행해 줍니다.
무선 공유기 주파수 변경
최신 무선 공유기 대부분은 기본 주파수로 5GHz를 사용하지만, 모든 네트워크 어댑터가 이 주파수와 호환되는 것은 아닙니다. 이로 인해 기기에서 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없음' 오류가 표시되는 경우가 있습니다.
다행히 대부분의 공유기는 주파수를 2.4GHz로 변경할 수 있어, PC의 네트워크 어댑터와 호환되는 네트워크를 만들 수 있습니다.
공유기 설정 메뉴에 접속해 무선 네트워크 주파수를 변경하세요. 대부분의 공유기는 공유기에 연결된 상태에서 브라우저에 192.168.1.1을 입력하면 설정 페이지에 접속할 수 있습니다. 이 작업은 현재 공유기 주파수를 지원하는 기기에서 진행하세요.
접속이 되지 않거나 IP 주소가 다른 경우, 무선 공유기(기본 게이트웨이)의 IP 주소를 확인하는 방법을 참고하세요.
그다음 무선 네트워크 설정 메뉴로 이동해 주파수를 변경합니다. 기기를 네트워크에 다시 연결하면 문제가 해결될 것입니다.
윈도우 10이 네트워크 어댑터를 끄지 않도록 설정
전력을 절약하기 위해 윈도우 10은 네트워크 어댑터를 포함한 컴퓨터의 여러 장치를 자동으로 끕니다. 어댑터를 사용 중일 때 이런 동작이 발생하면 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없음' 오류가 나타날 수 있습니다.
네트워크 어댑터의 절전 옵션을 비활성화하면 PC가 전력 절약을 위해 어댑터를 끄는 것을 방지할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 선택하고, 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 속성 창에서 전원 관리 탭을 선택합니다.
- 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 항목의 체크를 해제합니다. 그런 다음 하단의 확인을 선택합니다.
PC에서 자동 로그인 비활성화
자동 로그인은 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없음' 오류와 직접적인 관련은 없지만, 일부 사용자들은 아래 단계에 따라 이 기능을 끄는 것이 도움이 된다고 보고합니다.
- 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 창에 netplwiz를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 이 컴퓨터를 사용하려면 사용자 이름과 암호를 입력해야 함 체크박스를 선택합니다. 그런 다음 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
이 옵션은 언제든 다시 켤 수 있으므로, 자동 로그인 기능을 영구적으로 잃는 것은 아닙니다.
오류가 계속될 경우 대처 방법
그래도 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없음' 오류가 발생한다면 공유기를 공장 초기화하는 방법이 있습니다. 이렇게 하면 잘못된 설정이 수정되어 문제가 해결될 수 있습니다.
단, 초기화하면 모든 설정이 지워지므로 공유기를 다시 설정해야 한다는 점을 유의하세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 최후의 수단으로 윈도우 10 PC를 초기화해 보세요. 모든 파일과 설정이 삭제되지만 PC의 여러 문제를 해결할 수 있습니다.
문제가 해결되지 않았다면 댓글로 알려주세요. 답변을 드리도록 하겠습니다.