Windows에서 '알 수 없는 네트워크' 오류 해결하는 방법 총정리

Windows에서 '알 수 없는 네트워크' 오류가 발생하는 원인은 다양합니다. 연결 문제에서 비롯되는 경우도 있고, 특정 네트워크 설정이 원인이 되기도 합니다. 또한 일부 프로그램이 시스템 설정을 변경하면서 문제를 일으키는 경우도 있습니다.

대부분의 네트워크 문제는 시스템 깊은 곳에 숨어 있는 것이 아니므로, 먼저 간단한 해결 방법부터 시도해 보는 것이 좋습니다. 이 방법들로 해결되지 않는다면 그때 좀 더 큰 변경을 적용하면 됩니다. 아래에서 Windows의 '알 수 없는 네트워크' 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.

1. 기본적인 조치 먼저 시도하기

큰 변경을 하기 전에 다음과 같은 기본적인 조치부터 확인해 보세요.

비행기 모드 끄기

많은 경우 이 오류는 사용자가 의도적이든 실수든 비행기 모드를 켠 후에 발생합니다. 비행기 모드가 켜져 있으면 인터넷에 접속할 때 '알 수 없는 네트워크' 오류가 나타날 수 있습니다. 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하려면 아래 지침을 따르세요.

1. 작업 표시줄의 Windows 아이콘을 클릭하고 설정을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷 설정으로 이동합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 비행기 모드를 선택하고, 켜져 있다면 토글을 끕니다.

비행기 모드를 꺼도 문제가 해결되지 않으면 인터넷에 다시 연결해 보세요.

인터넷 다시 연결하기

'알 수 없는 네트워크' 오류는 특정 패킷 손실이나 장치가 식별 패킷을 제대로 처리하지 못할 때 발생할 수 있습니다. 이럴 때 인터넷에 다시 연결하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

유선 연결을 사용한다면 이더넷 케이블을 뽑았다가 다시 꽂으세요. Wi-Fi로 연결된 경우 작업 표시줄 오른쪽 하단에 있는 Wi-Fi 아이콘을 찾아 끈 후 다시 켜면 됩니다.

인터넷을 다시 연결해도 문제가 해결되지 않았다면, 마지막 기본 조치로 기존 네트워크 연결을 모두 삭제해 볼 수 있습니다.

오래된 네트워크 연결 삭제하기

과거에 여러 네트워크에 연결한 적이 있다면 시스템에 사용하지 않는 오래된 네트워크 프로필이 여러 개 저장되어 있을 가능성이 높습니다. 이런 프로필이 PC의 인터넷 연결에 간섭을 일으키는 경우가 종종 있습니다.

아래 단계에 따라 오래된 네트워크를 삭제하세요.

1. 작업 표시줄의 Windows 아이콘을 클릭하고 설정을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 Wi-Fi를 선택하고 알려진 네트워크 관리를 클릭합니다.
4. 오래된 연결을 하나씩 클릭하고 잊기 버튼을 누릅니다.

세 가지 기본 조치를 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 이제 더 큰 변경을 적용할 차례입니다.

2. 방화벽 비활성화하기

Windows 방화벽은 시스템으로 들어오는 모든 데이터 패킷을 검사하는 보안 장치입니다. 드물지만 방화벽이 Wi-Fi 연결을 보안 위협으로 잘못 판단하는 경우가 있습니다. 이때 방화벽을 끄면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계에 따라 방화벽을 꺼 보세요.

1. Windows 제어판을 엽니다.
2. 시스템 및 보안으로 이동한 후 Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기를 클릭합니다.
4. 네트워크 유형(공용 네트워크 또는 개인 네트워크)에 따라 "Windows Defender 방화벽 끄기(권장하지 않음)" 옵션을 선택합니다.

3. DNS 서버 변경하기

DNS 설정은 DHCP(동적 호스트 구성 프로토콜) 또는 고정 IP 같은 네트워크 연결 방식을 정의합니다. 대부분의 경우 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 자동으로 DNS 서버를 지정해 주지만, 때때로 잘못 구성된 DNS 서버가 브라우저의 인터넷 연결을 막을 수 있습니다.

DNS 서버를 변경하면 다른 경로를 통해 연결을 설정하게 되어 '알 수 없는 네트워크' 오류가 해결될 수 있습니다. DNS 서버를 변경하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 작업 표시줄의 Windows 아이콘을 클릭하고 설정을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 Wi-Fi를 선택하고 현재 연결을 클릭합니다.
4. IP 설정에서 편집 버튼을 클릭하고 설정을 DHCP에서 수동으로 변경합니다.
5. 연결 환경에 따라 IPv6 또는 IPv4를 켭니다.
6. 새 DNS 서버와 IP 주소를 입력하고 저장을 누릅니다.

참고: 새 DNS를 추가할 때 문제가 발생하지 않도록 기존 DNS 캐시를 미리 삭제(플러시)해 두는 것이 좋습니다.

4. 네트워크 카드 드라이버 업데이트하기

네트워크 카드가 통신 회선이나 라우터를 통해 패킷을 제대로 처리하지 못한다면 드라이버를 업데이트하면 도움이 될 수 있습니다. 네트워크 카드 드라이버를 업데이트하면 사용자 설정에는 영향을 주지 않고 최신 버전으로 초기화됩니다.

네트워크 드라이버를 업데이트하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 바탕 화면에서 내 PC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리를 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 장치 관리자를 클릭하고 네트워크 어댑터 항목을 확장합니다.
3. 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 선택합니다.
4. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
5. 드라이버 자동 검색을 클릭하고 화면의 지침에 따라 진행합니다.

5. TCP/IP 스택 재설정하기

TCP/IP 스택을 재설정하면 현재 TCP/IP 설정이 초기화됩니다. '알 수 없는 네트워크' 오류가 TCP/IP 스택 충돌이나 일부 세그먼트가 목적지에 도달하지 못해 발생한 것이라면, 재설정을 통해 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.

TCP/IP 스택을 재설정하려면 아래 단계를 따르세요.

1. Windows 검색창에 CMD를 입력하고 명령 프롬프트 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 "netsh int ip reset"을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

명령 실행이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

6. 라우터 문제 배제하기

위의 모든 해결 방법을 시도했다면 더 이상 '알 수 없는 네트워크' 오류 없이 인터넷에 다시 연결할 수 있을 것입니다. 그래도 연결되지 않는다면 문제가 컴퓨터가 아니라 라우터에 있을 가능성이 있습니다. 이 가능성을 배제하려면 아래 항목들을 점검해 보세요.

1. 라우터에 물리적인 손상이 없는지 육안으로 확인합니다.
2. 케이블 연결 부위가 느슨하지 않은지 점검합니다.
3. 과열이나 과부하 가능성이 있는지 확인합니다.
4. 라우터 설명서를 참고하여 표시등 상태를 점검합니다.

'알 수 없는 네트워크' 오류 완전히 없애기

위에서 소개한 해결 방법들이 인터넷에 다시 연결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 그래도 연결할 수 없다면 서드파티 방화벽 프로그램 비활성화, 네트워크 어댑터 설정 확인, 백신 프로그램 일시 중지 등을 추가로 시도해 볼 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하세요. 더 근본적인 문제에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

인터넷 연결은 안전하게 사용하고 계신가요? 쾌적한 온라인 경험과 데이터 보호를 위해서는 인터넷 연결 보안이 필수입니다. 연결 보안을 확보하려면 방화벽 강도를 테스트하고, 백신 프로그램을 점검하고, 웹 서핑 시 보안 프로토콜(HTTPS) 사용 여부를 확인하고, VPN을 사용한다면 데이터 누출이 없는지 반드시 확인해야 합니다.