Chrome은 전 세계에서 가장 많이 사용되는 브라우저지만, 다양한 기능과 상대적으로 복잡한 구조 때문에 때때로 오류가 발생하기도 합니다. 그 대표적인 예가 바로 'ERR_CONNECTION_RESET' 오류입니다. 이 오류를 해결하려면 먼저 왜 이런 오류가 발생하는지 원인을 파악해야 합니다.
이 글에서는 'ERR_CONNECTION_RESET' 오류의 의미와 함께 실질적인 해결 방법을 단계별로 자세히 안내합니다.
ERR_CONNECTION_RESET 오류란 무엇인가?
'ERR_CONNECTION_RESET'은 Chrome이 웹사이트와 연결을 맺지 못하거나 연결 상태가 불안정할 때 나타나는 오류 메시지입니다. 컴퓨터가 해당 연결을 정상적으로 처리하지 못해 접속이 강제로 초기화(reset)되면서 화면에 이 오류가 표시됩니다.
1. Chrome 캐시 삭제하기
시간이 지나면 Chrome에는 사이트 데이터, 이미지, 특정 페이지 정보가 캐시 형태로 계속 쌓이게 됩니다. 캐시는 사이트를 더 빠르게 열 수 있도록 도와주는 기능이지만, 용량이 너무 커지거나 서로 충돌하는 정보가 저장되면 오히려 페이지 로딩 오류를 일으킬 수 있습니다. 또한 회사 업무용 PC라면 개인정보 보호 측면에서도 주기적인 삭제가 필요합니다.
다행히 Chrome에서는 캐시를 손쉽게 삭제할 수 있습니다.
Chrome 우측 상단의 점 세 개(더보기) 아이콘을 클릭한 후, '도구 더보기 → 인터넷 사용기록 삭제'를 선택하세요.
기간 설정에서 '전체 기간'을 선택하고, '쿠키 및 기타 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 및 파일' 항목에 체크한 뒤 '데이터 삭제' 버튼을 클릭하면 됩니다.
2. 인터넷 연결 상태 점검하기
먼저 다른 웹사이트도 접속이 되는지 확인해 보세요. 만약 특정 사이트에서만 오류가 발생한다면, 해당 사이트 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. Wi-Fi를 사용 중이라면 문, 벽, 무선 주파수 간섭 등이 신호에 영향을 줄 수 있다는 점도 기억하세요.
VPN을 사용하고 있다면 그것이 연결 불안정의 원인일 수 있습니다. VPN(가상 사설망) 환경에서는 인터넷 연결이 자주 끊기거나 속도가 들쑥날쑥해질 수 있습니다.
이 경우 다른 서버로 변경해 보는 것이 좋습니다. 현재 사용 중인 서버보다 사용자가 적어 보이는 서버를 선택해 보세요. 예를 들어 NordVPN을 사용한다면 국가 이름 위에 마우스 커서를 올렸을 때 나타나는 점 아이콘을 클릭하면 사용률(%)이 표시된 여러 서버 목록을 볼 수 있습니다. 이때 사용률이 낮은 서버를 선택하면 됩니다.
3. 프록시 설정 제거하기
프록시 설정을 제거하려면 Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 후, inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 누르세요. 그러면 인터넷 속성 창이 열립니다. 여기서 '연결' 탭을 클릭한 뒤 'LAN 설정' 버튼을 누르세요.
'LAN에 프록시 서버 사용' 항목의 체크가 해제되어 있는지 확인하고, '설정 자동 감지' 항목에는 체크되어 있어야 합니다.
4. 백신 프로그램 설정 확인하기
백신 프로그램은 보안을 위해 과하게 작동하여 위협이 없는 사이트까지 차단하는 경우가 있습니다. 백신 프로그램의 설정에 들어가 Chrome을 허용 목록(화이트리스트)에 추가해 보세요.
별도의 백신 프로그램 없이 Windows Defender를 사용 중이라면, '설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 보안 → 방화벽 및 네트워크 보호'로 이동한 후 첫 번째 항목인 '방화벽을 통해 앱 허용'을 클릭하면 됩니다.
다음 창에서 Chrome이 목록에 있는지 확인하고, 왼쪽의 체크박스가 선택되어 있는지 확인하세요.
5. AppEx Networks Accelerator 비활성화하기
이름만 들으면 인터넷 속도를 빠르게 해줄 것 같지만, 실제로 AppEx Networks Accelerator는 인터넷 연결 속도를 늦추는 원인이 될 수 있습니다. 이 기능을 끄려면 '설정 → 네트워크 및 인터넷 → 이더넷 → 어댑터 옵션 변경'으로 이동하세요.
6. Chrome 클린업 도구 활용하기
문제를 일으키는 요소를 제거하기 위해 Chrome에 내장된 클린업 도구를 사용해 볼 수도 있습니다. 가장 빠른 방법은 주소창에 chrome://settings/cleanup 을 입력하는 것입니다. 이동한 후 파란색 '찾기' 버튼을 클릭하면 검사가 시작됩니다.
7. TCP/IP 재설정하기
이 오류의 또 다른 해결책은 인터넷 연결에 사용되는 TCP/IP를 재설정하는 것입니다.
이를 위해서는 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행해야 합니다. 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력하고, 결과가 나타나면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요.
명령 프롬프트 창이 열리면 아래 명령어를 순서대로 입력합니다.
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
모든 명령어 입력이 끝나면 컴퓨터를 재부팅하여 변경 사항을 적용하는 것이 좋습니다.
ERR_CONNECTION_RESET 오류는 Chrome 사용자라면 누구나 한 번쯤 겪을 수 있는 흔한 문제입니다. 하지만 위에서 소개한 방법들을 차근차근 시도해 보면 대부분의 경우 손쉽게 해결할 수 있습니다. Chrome 관련 팁이 더 필요하다면 확장 프로그램을 Chrome 도구바에 고정하는 방법도 참고해 보세요. 또한 네트워크 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 불안정한 연결 문제를 개선하는 데 도움이 되므로, Windows 10에서 오래된 드라이버를 제거하는 가이드도 함께 확인해 보시기 바랍니다.