크롬으로 편하게 웹 서핑을 하던 중 갑자기 오류 메시지가 나타난 경험이 있으신가요? 일반적으로 크롬에서 "ERR_CACHE_MISS" 오류는 온라인 쇼핑 시 결제 정보 입력처럼 데이터를 전송하는 도중에 연결이 끊겼을 때 나타납니다.
하지만 너무 걱정하지 않아도 됩니다. 이 오류는 누구에게나 한 번쯤 발생할 수 있는 흔한 문제입니다. 오류의 원인과 해결 방법만 미리 알아두면, 다음에 같은 상황이 생겨도 당황하지 않고 빠르게 대처할 수 있습니다.
크롬에서 ERR_CACHE_MISS 오류가 발생하는 원인
오류를 해결하려면 먼저 왜 이런 문제가 발생하는지 이해해야 합니다. 이름 그대로 이 오류는 캐시(cache)와 관련이 있습니다. 그래서 주로 폼(form)을 제출하려는 도중에 연결이 어떤 이유로든 중단되었을 때 자주 발생합니다.
웹 페이지는 다음 화면을 불러올 때 이전에 전달받은 데이터가 필요합니다. 하지만 연결이 끊기면 브라우저가 캐시를 정상적으로 읽지 못하거나, 아예 데이터가 저장되지 않았을 수 있습니다. 데이터는 페이지에서 페이지로 넘어갈 때 임시로 저장되는데, 로그인 후 사이트 내 다른 페이지를 이동해도 계속 로그인 상태로 유지되는 것이 바로 이 원리 덕분입니다.
문제의 원인은 사용자 쪽일 수도 있고, 브라우저 자체의 오류일 수도 있습니다. 이 경우에는 사용자가 직접 문제를 해결할 여지가 많습니다. 반면 가끔은 웹사이트 서버 자체의 문제인 경우도 있는데, 이때는 사용자가 할 수 있는 것이 거의 없습니다. 그래도 하나씩 점검해 보면서 원인을 파악하고 가능한 한 해결해 보는 것이 좋습니다.
안전할 때만 페이지 새로고침하기
ERR_CACHE_MISS 오류는 회원가입 양식 작성처럼 데이터를 전송하는 과정에서 자주 발생합니다. 이때 단순히 페이지를 새로고침하면 두 가지 결과 중 하나가 일어날 수 있습니다. 첫째, 빈 양식이 있는 원래 페이지가 다시 불러와질 수 있고, 둘째, 처음 제출했던 데이터를 다시 전송하려고 시도할 수 있습니다.
후자라면 좋겠죠? 다시 입력할 필요가 없으니까요. 하지만 이 오류가 떴다고 해서 데이터가 성공적으로 전송되지 않았다는 확신은 없습니다. 솔직히 말해 직접 확인해 보기 전까지는 알 수 없습니다.
예를 들어 새 계정을 만들다가 이 오류가 발생했다면, 새 탭을 열어 해당 계정으로 로그인을 시도해 볼 수 있습니다. 로그인이 된다면 이미 가입이 완료된 것이고, 안 된다면 원래 페이지를 새로고침해서 다시 시도하면 됩니다.
대부분의 경우 새로고침해도 손해볼 것이 없습니다. 하지만 온라인 주문이나 공과금 납부 같은 결제 상황이라면 이야기가 다릅니다. 실수로 결제가 두 번 처리될 수 있기 때문입니다. 이런 경우에는 새로고침 대신 별도 탭이나 다른 브라우저로 계정에 로그인하여 거래가 정상적으로 완료되었는지 먼저 확인하세요. 실수로 이중 결제를 하는 것보다 몇 시간 기다리는 편이 훨씬 안전합니다.
또한 크롬을 완전히 종료한 후 다시 실행하는 방법도 있습니다. 다만 이전에 열었던 모든 탭을 다시 열도록 설정하지 않았다면 페이지가 자동으로 새로고침되지는 않습니다.
크롬 업데이트하기
때로는 구버전 크롬을 사용하고 있어서 ERR_CACHE_MISS 오류가 발생하기도 합니다. 여러 사이트에서 동일한 오류가 반복된다면 이것이 원인일 가능성이 높습니다.
크롬 창 우측 상단의 메뉴를 열고 "도움말 → Chrome 정보"로 이동하세요.
버전이 오래되었다면 크롬이 자동으로 업데이트를 확인하기 시작합니다. Google Chrome 항목 아래의 "업데이트 확인" 버튼을 눌러 수동으로 확인할 수도 있습니다.
이미 최신 버전이라면 체크 표시와 함께 "Chrome이 최신 버전입니다."라는 메시지가 표시됩니다.
문제를 일으키는 확장 프로그램 비활성화하기
크롬 확장 프로그램은 브라우저에 다양한 기능을 추가해 주지만, 항상 웹사이트와 잘 어울리는 것은 아닙니다. 일부 확장 프로그램은 도움이 되기는커녕 웹사이트와의 연결이나 브라우저의 파일 캐싱 과정을 방해하기도 합니다.
특히 최근에 설치한 확장 프로그램 위주로 비활성화해 보면서 오류가 사라지는지 확인해 보세요.
크롬 주소창에 chrome://extensions/를 입력하면 현재 설치된 모든 확장 프로그램 목록과 활성화 여부를 확인할 수 있습니다.
우측의 토글 스위치로 특정 확장 프로그램을 비활성화하거나, "삭제" 버튼으로 완전히 제거할 수 있습니다. 광고 차단기(AdBlock)는 흔한 원인 중 하나입니다. 특정 사이트에서 문제가 발생한다면 광고 차단기 설정에서 해당 사이트를 예외 목록에 추가하는 것도 좋은 방법입니다.
캐시 삭제하기
캐시 파일이 손상되었는지는 오류 메시지가 뜨기 전까지는 알기 어렵습니다. 하지만 크롬에서 ERR_CACHE_MISS 오류는 손상된 캐시 파일 때문에 발생하는 경우도 있습니다. 캐시가 정상 작동하지 않으면 웹사이트가 필요한 파일을 읽지 못해 연결을 중단하면서 이 무척이나 불친절한 오류 메시지를 표시하게 됩니다.
크롬 우측 상단의 메뉴를 열고 "설정"으로 들어간 다음 "개인정보 및 보안" 항목으로 이동하세요. 그리고 "인터넷 사용기록 삭제"를 선택합니다.
"고급" 탭을 선택하고 기간을 "전체 기간"으로 설정하세요. 모든 항목에 체크되어 있는지 확인한 후 "데이터 삭제" 버튼을 클릭합니다. 삭제 작업은 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.
네트워크 초기화하기
그래도 ERR_CACHE_MISS 오류가 계속된다면 마지막으로 시도해 볼 방법이 남아 있습니다. 이 방법으로도 해결되지 않고 다른 사이트에서는 오류가 발생하지 않는다면, 문제는 웹사이트 자체일 가능성이 높습니다. 이 경우 사이트 운영자가 며칠 내로 문제를 수정할 것입니다.
네트워크 설정을 초기화하면 DNS와 인터넷 연결을 새로 고칠 수 있습니다. 흔한 원인은 아니지만, 가끔은 이것이 해결책이 되기도 합니다.
시작 메뉴를 열고 cmd를 입력한 다음, 명령 프롬프트를 실행하세요.
명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 한 줄씩 순서대로 입력합니다. 각 명령어를 입력할 때마다 Enter 키를 눌러 실행하고, 이전 명령이 완료된 후 다음 명령어를 입력하세요.
ipconfig /release ipconfig /all ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip set dns netsh winsock reset
모든 작업이 끝나면 컴퓨터를 재시작해야 할 수 있습니다. 문제 해결은 항상 가장 간단한 방법부터 시도하는 것이 좋습니다. 확신이 서지 않는다면 해당 웹사이트 운영자에게 문의하여 오류가 서버 쪽 문제인지 확인해 보세요. 사이트에 문제가 있다고 알려주면 대부분 감사히 받아들입니다.