Chrome이 비밀번호를 저장하지 않을 때 해결하는 6가지 방법

일부 사용자들은 Google Chrome이 Google 계정 세션을 기억하지 못해 비밀번호와 자동 완성 항목이 저장되지 않는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에만 나타나는 것이 아니라 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 등 다양한 환경에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.

업데이트: 추가 조사 결과, 이 문제는 운영체제에 국한된 현상조차 아닌 것으로 밝혀졌습니다. Mac 컴퓨터에서도 동일한 증상이 보고되고 있습니다.

Chrome에서 비밀번호가 저장되지 않는 원인

다양한 사용자 사례와 검증된 해결 방법을 분석한 결과, 이 문제를 유발하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

• Google Chrome 자체 버그 – 과거 Chrome에 존재했던 버그가 원인인 경우입니다. 해당 버그는 현재 패치되었으므로, 구버전을 사용 중이라면 브라우저를 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
• 로컬 데이터 저장이 차단된 경우 – 특정 설정이 켜져 있으면 브라우저가 종료 시 저장된 비밀번호를 포함한 모든 로컬 데이터를 기억하지 못합니다. 이 경우 콘텐츠 설정에서 해당 옵션을 비활성화하면 됩니다.
• 비밀번호 저장 기능이 꺼져 있는 경우 – 자동 완성 설정에서 관련 옵션이 비활성화되어 있으면 Chrome은 비밀번호 저장 여부를 묻는 창조차 표시하지 않습니다. '비밀번호 저장 옵션 제공'을 켜면 해결됩니다.
• 손상된 Chrome 프로필 – Chrome 프로필 폴더 내부의 파일 손상도 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 새 프로필을 강제로 생성하면 빠르게 해결됩니다.
• 손상된 캐시 폴더(Mac 전용) – Mac 환경에서는 캐시 폴더 손상이 원인인 사례가 여러 건 보고되었습니다. 해당 폴더를 직접 삭제하면 문제가 해결됩니다.

이 문제로 고민 중이라면, 아래에서 실제로 효과가 입증된 문제 해결 단계를 순서대로 안내해 드립니다. 효율성과 중요도를 기준으로 정렬했으므로 위에서부터 차례대로 진행하는 것이 가장 좋으며, 대부분의 경우 이 중 하나의 방법으로 문제가 해결될 것입니다.

방법 1: Chrome을 최신 버전으로 업데이트

여러 사용자가 Chrome을 최신 빌드로 업데이트한 후 문제가 더 이상 발생하지 않았다고 보고했습니다. 이는 최신 Chrome 릴리스에서 이미 수정된 버그나 오류가 원인일 수 있음을 시사합니다.

기본적으로 Chrome은 자동 업데이트되도록 설정되어 있지만, 사용자 지정 전원 관리 옵션, 서드파티 최적화 프로그램 또는 사용자의 수동 조작으로 인해 자동 업데이트가 중단되었을 수 있습니다.

직접 업데이트를 진행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Google Chrome을 열고 우측 상단의 작업 메뉴(점 3개) 버튼을 클릭합니다. 도움말을 선택한 후 Chrome 정보를 클릭합니다.
2. 해당 화면에 접속하면 초기 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 새 버전이 발견되면 설치가 자동으로 준비되며, 화면의 안내에 따라 진행하면 됩니다.
3. 설치가 완료되면 브라우저를 재시작한 뒤 비밀번호 저장 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: 로컬 데이터 저장을 허용하도록 Chrome 설정 변경

일부 사용자에 따르면, 브라우저 종료 시 로컬 데이터 저장이 차단되어 있어도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 옵션은 기본적으로 비활성화되어 있지만, 본인이 변경한 적이 없다고 확신하는 사용자들도 있었습니다.

브라우저 종료 시 데이터 저장이 금지되어 있지 않은지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.

1. Google Chrome을 열고 우측 상단의 작업 메뉴 버튼을 클릭한 후 설정으로 이동합니다.
2. 설정 화면 하단까지 스크롤한 뒤 고급 드롭다운 메뉴를 클릭하여 나머지 설정 항목을 표시합니다.
3. 개인정보 및 보안 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
4. 콘텐츠 설정에서 쿠키를 클릭합니다.
5. 쿠키 메뉴에서 브라우저를 닫을 때까지 로컬 데이터만 유지 옵션이 꺼져 있는지 확인합니다.
6. 설정을 변경했다면 변경 사항을 적용하기 위해 브라우저를 재시작합니다.
7. 브라우저가 재시작되면 비밀번호를 다시 저장해 보고 정상적으로 동작하는지 확인합니다.

여전히 동일한 문제가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 비밀번호 저장 옵션 활성화

오랫동안 이 문제를 겪어온 일부 사용자들은, Chrome이 웹사이트 비밀번호 저장을 제안하지 않도록 설정되어 있다는 사실을 알게 된 후에야 문제를 해결했다고 전했습니다.

같은 상황이라면 이 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. Chrome이 비밀번호를 저장하도록 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Google Chrome을 열고 화면 우측 상단의 작업 메뉴 버튼을 클릭한 후 설정을 선택합니다.
2. 설정 화면에서 자동 완성 섹션으로 이동한 뒤 비밀번호를 클릭합니다.
3. 비밀번호 화면에서 비밀번호 저장 옵션 제공 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
4. 브라우저를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: 새 Chrome 프로필 사용

여러 사용자가 Chrome에 새 사용자 프로필을 만든 후 문제가 사라졌다고 보고했습니다. 이는 손상된 Chrome 프로필이 원인일 수 있다는 추측을 뒷받침합니다.

다만 이 방법은 기존에 설정해 둔 사용자 환경설정과 저장된 비밀번호를 잃게 된다는 점에서 이상적이지는 않습니다.

그래도 이 방법을 시도하기로 했다면, 새 Chrome 프로필을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1. Chrome을 열고 우측 상단의 계정 아이콘을 클릭합니다.
2. 계정 메뉴에서 사용자 관리를 클릭합니다.
3. 다음 화면에서 사용자 추가를 클릭합니다.
4. 새 프로필의 이름과 아바타를 지정한 후 추가를 클릭합니다.
5. 컴퓨터를 재시작하고 새 프로필에서 비밀번호가 정상적으로 저장되는지 확인합니다.

방법 5: 비밀번호 관리 프로그램 사용

위 방법으로도 Chrome이 비밀번호를 저장하게 만들지 못했다면, 브라우저와 매끄럽게 연동되는 비밀번호 관리 프로그램을 사용하는 것도 좋은 대안입니다.

LastPass, Dashlane, Sticky Password 모두 Chrome에 설치할 수 있는 확장 프로그램을 제공하는 훌륭한 솔루션입니다. 세 가지 모두 추가 비용 없이 무료 버전을 사용할 수 있습니다.

Mac 컴퓨터에서 문제가 발생한다면 아래 방법을 따라 해보세요.

방법 6: 캐시 폴더 삭제(Mac 전용)

Mac에서 이 문제가 발생했다면, Apple 컴퓨터에서 효과가 입증된 해결 방법이 있습니다. 이 방법은 브라우저가 처음부터 새 프로필을 생성하도록 유도하며, 파일 손상이 원인이라면 문제가 해결됩니다.

진행 방법은 다음과 같습니다.

1. ~/<username>/Library 폴더로 이동합니다.
   참고: <UserName>은 실제 사용자 이름으로 대체해야 하는 자리표시자입니다.
2. ~/Library/Application Support에서 Google 폴더를 삭제합니다.
3. ~/Library/Caches에서 관련 폴더를 모두 삭제합니다.
4. 완료 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

마무리

Chrome이 비밀번호를 저장하지 않는 문제는 대부분 브라우저 업데이트, 설정 점검, 프로필 재생성만으로 해결할 수 있습니다. 위 방법을 순서대로 시도한 후에도 문제가 지속된다면 비밀번호 관리 프로그램을 활용하는 것을 권장합니다. 중요한 계정 정보는 항상 안전하게 백업해 두는 습관을 들이는 것이 좋습니다.