Windows에서 프로그램이 갑자기 멈춰버리면 정말 답답합니다. 클릭도 되지 않고 입력도 불가능하죠. 강제로 재시작하면 작업 중이던 내용을 모두 잃을 수 있고, 이런 상황이 반복되면 소중한 시간과 생산성까지 크게 손해를 보게 됩니다.
파일 탐색기든, Spotify든, 그 밖의 다른 앱이든 Windows가 명령에 응답하지 않는 원인은 매우 다양합니다.
원인이 다양한 만큼 해결 방법도 여러 가지입니다. "Microsoft Windows 응용 프로그램이 응답하지 않습니다"라는 오류 메시지를 줄이거나 완전히 없애는 데 도움이 될 만한 문제 해결 팁을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 빠른 강제 종료를 위한 작업 관리자 설정
정상적으로 작동하지 않는 Windows 앱을 빠르게 종료하거나 재시작하는 가장 확실한 방법은 작업 관리자를 활용하는 것입니다. 작업 관리자를 사용하면 "프로세스 끝내기" 같은 작업을 즉시 처리할 수 있습니다.
다만 먼저 작업 관리자를 제대로 활용할 수 있도록 몇 가지 설정을 해두는 것이 좋습니다.
키보드 단축키 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다. 왼쪽 하단에 옵션이 표시된다면 "자세히"를 클릭해 더 많은 정보를 보여주는 전체 화면 모드로 전환하세요.
이후 옵션 메뉴를 클릭하고 "항상 위에 표시" 항목에 체크되어 있는지 확인합니다.
이렇게 설정해 두면 작업 관리자를 열 때마다 응답하지 않는 창 위에 항상 표시되므로, 멈춘 앱을 손쉽게 닫을 수 있습니다.
문제가 되는 앱을 종료하려면 작업 관리자에서 해당 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 "작업 끝내기"를 선택하면 됩니다.
2. 바이러스 검사 실행하기
컴퓨터에 이상 증상이 나타난다면 가장 먼저 바이러스 검사를 실행하는 것이 좋은 습관입니다. Windows Defender에서 아무런 문제를 찾지 못했다면 Kaspersky, Norton, Avast 같은 다른 백신 프로그램으로 한 번 더 확인해 보세요. 맬웨어 감염이 원인이 아닌지 먼저 배제하는 것이 중요합니다.
3. 운영체제 업데이트 확인
때로는 Windows 자체에 업데이트가 필요한 경우도 있습니다. Win + I 키를 눌러 설정 창을 연 뒤 "업데이트 및 보안"을 클릭하세요. 컴퓨터에 필요한 업그레이드나 버그 수정 사항이 이곳에 표시됩니다.
업데이트를 모두 설치한 후 재부팅하고, Windows가 여전히 멈추는지 확인해 보세요.
4. 임시 파일 정리하기
임시 파일이나 캐시 파일이 과도하게 쌓이면 소중한 메모리 공간을 차지하며 Windows 작동에 문제를 일으킬 수 있습니다.
임시 파일을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Win + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. 입력창에 "temp"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 열린 임시 파일 목록에서 Ctrl + A로 전체 선택한 뒤 삭제합니다.
5. 드라이버 업데이트하기
오래되거나 구식인 드라이버가 Windows 멈춤 현상의 원인일 수 있습니다. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1. 화면 하단 검색창에 "장치 관리자"를 입력합니다.
2. 검색 결과에 나타난 앱을 클릭해 실행합니다.
3. 하드웨어 항목을 하나씩 펼쳐서 확인합니다.
4. 해당 하드웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
6. 기본 제공 문제 해결사 활용하기
1. Win + I 키를 눌러 설정 창을 엽니다.
2. 검색창에 "시스템 유지 관리"를 입력합니다.
3. 두 가지 옵션이 나타나면 "권장 유지 관리 작업 자동 수행"을 클릭합니다.
4. 다음 버튼을 누르고 화면의 지침에 따라 진행합니다.
5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7. 시스템 파일 검사기(SFC) 검사 실행
시스템 파일 검사기(SFC)는 파일의 무결성을 검사하고 올바르게 작동하는지 확인하는 도구입니다. 손상된 파일을 발견하면 자동으로 복구해 줍니다.
1. 화면 하단 검색창에 cmd를 입력합니다.
2. "관리자 권한으로 실행"을 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트가 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
검사에는 다소 시간이 걸리니 여유를 갖고 기다리세요. 백그라운드에서 진행되기 때문에 그동안 다른 작업을 계속할 수 있습니다.
8. 클린 부팅으로 원인 찾기
클린 부팅은 특정 응용 프로그램이나 서비스가 컴퓨터 문제를 일으키는지 가장 효과적으로 파악할 수 있는 방법입니다.
클린 부팅을 설정하는 순서는 다음과 같습니다.
1. Win + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. 입력창에 MSCONFIG를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 부팅 탭을 열고 "안전 부팅" 옵션의 체크를 해제합니다.
4. 일반 탭을 클릭합니다.
5. "선택적 시작"을 선택하고 "시작 항목 로드" 옆의 체크박스를 해제합니다.
6. 서비스 탭을 클릭합니다.
7. 하단의 "모든 Microsoft 서비스 숨기기"에 체크한 뒤 "모두 사용 안 함"을 클릭합니다.
8. 시작 프로그램 탭을 엽니다.
9. "작업 관리자 열기"를 클릭합니다.
10. 작업 관리자에서 각 시작 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 모두 사용 중지합니다.
설정이 완료되면 이제 시작 항목을 하나씩 활성화하며 문제 원인을 추적해야 하는 다소 번거로운 과정이 필요합니다. 문제가 다시 발생하면 직전에 활성화한 프로그램을 확인한 뒤, 해당 앱을 재설치하거나 복구하세요. 서비스가 원인이라면 해당 서비스를 비활성화하면 됩니다.
9. 메모리 검사 실행하기
시스템에 메모리 누수나 메모리 카드 오류가 의심된다면 메모리 검사 명령으로 존재 여부를 확인할 수 있습니다.
1. Win + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. "mdsched.exe"를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 지금 바로 검사를 실행할지, 아니면 다음 재시작 시점까지 기다릴지 선택합니다.
검사를 실행하면 화면이 한동안 파란색으로 변하지만 놀라실 필요 없습니다. 오류가 아니며 정상적인 진행 과정입니다. 만약 실제 오류가 발견되면 오류 코드와 함께 해결 방법이 표시됩니다.
위에서 소개한 방법 중 하나가 여러분의 PC에서 Windows 멈춤 현상을 해결해 주기를 바랍니다. 추가로 유용한 Windows 팁이 필요하다면 WindowsApps 폴더 접근 방법과 시스템에서 사용 중인 TCP·UDP 포트 확인 방법도 참고해 보세요.