Windows 10에서 '오디오 서비스가 응답하지 않습니다(Audio services not responding)' 오류 해결 방법: Windows 10을 잘 사용하던 중 어느 날 갑자기 "오디오 서비스가 응답하지 않습니다"라는 오류 메시지가 나타나면서 PC에서 소리가 전혀 들리지 않게 되었나요? 걱정하지 마세요. 이 문제는 충분히 해결할 수 있습니다. 먼저 이 오류가 발생하는 원인부터 간단히 살펴보겠습니다.
이 오류는 주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다.
- 오래되었거나 호환되지 않는 오디오 드라이버
- 실행되고 있지 않은 오디오 관련 서비스
- 오디오 서비스에 대한 잘못된 권한 설정
그럼 지금부터 아래에 정리한 문제 해결 단계를 하나씩 따라 하며 Windows 10의 '오디오 서비스가 응답하지 않음' 오류를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
Windows 10 오디오 서비스 오류 기본 해결 절차
많은 사용자에게 실제로 효과가 있었던 방법이므로 가장 먼저 시도해 보시길 권장합니다.
1. Windows 키 + R을 누른 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 목록을 엽니다.
2. 서비스 목록에서 Windows Audio를 찾습니다. 목록에서 W 키를 누르면 빠르게 찾을 수 있습니다.
3. Windows Audio를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 속성 창에서 "로그온(Log on)" 탭으로 이동합니다.
5. 이 계정(This account)을 선택하고 Local Service가 선택되어 있는지 확인한 뒤 암호를 입력합니다.
참고: 암호를 모르는 경우 새 암호를 입력하고 확인을 눌러 저장할 수 있습니다. 또는 찾아보기(Browse) 버튼을 클릭한 후 고급(Advanced) 버튼을 누르고, 지금 찾기(Find Now) 버튼을 클릭하여 검색 결과에서 LOCAL SERVICE를 선택한 뒤 확인을 누르면 됩니다.
6. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
7. 변경 사항을 저장할 수 없다면 먼저 Windows Audio Endpoint Builder 서비스의 설정을 변경해야 합니다.
8. Windows Audio Endpoint Builder를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 후 "로그온" 탭으로 이동합니다.
9. "로그온" 탭에서 로컬 시스템 계정(Local System account)을 선택합니다.
10. 적용(Apply) 후 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
11. 이제 다시 Windows Audio의 "로그온" 탭에서 설정 변경을 시도하면 이번에는 성공적으로 저장됩니다.
방법 1: Windows 오디오 서비스 시작하기
1. Windows 키 + R을 누른 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 목록을 엽니다.
2. 다음 서비스들을 찾습니다.
Windows Audio Windows Audio Endpoint Builder Plug and Play
3. 해당 서비스들의 시작 유형(Startup Type)이 자동(Automatic)으로 설정되어 있고 서비스가 실행 중(Running)인지 확인합니다. 만약 그렇지 않다면 세 서비스를 모두 한 번씩 다시 시작하세요.
4. 시작 유형이 '자동'으로 되어 있지 않다면 서비스를 두 번 클릭하고 속성 창에서 자동으로 변경합니다.
참고: 서비스를 '자동'으로 설정하려면 먼저 중지(Stop) 버튼을 클릭해 서비스를 중단해야 할 수도 있습니다. 설정을 마친 후 시작(Start) 버튼을 클릭하여 서비스를 다시 활성화하세요.
5. Windows 키 + R을 누른 후 msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성(System Configuration) 창을 엽니다.
6. 서비스(Services) 탭으로 이동하여 위에서 언급한 서비스들이 모두 체크되어 있는지 확인합니다.
7. 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 2: Windows 오디오 구성 요소 시작하기
1. Windows 키 + R을 누른 후 services.msc를 입력합니다.
2. Windows Audio 서비스를 찾아 두 번 클릭하여 속성 창을 엽니다.
3. 종속성(Dependencies) 탭으로 이동한 후 "이 서비스는 다음 시스템 구성 요소에 종속됩니다" 항목에 나열된 구성 요소들을 확장합니다.
4. 나열된 모든 구성 요소가 services.msc에서 시작 및 실행 중인 상태인지 확인합니다.
5. 마지막으로 Windows Audio 서비스를 다시 시작하고 변경 사항을 적용하기 위해 재부팅합니다.
'오디오 서비스가 응답하지 않음' 오류가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 방법으로 계속 진행하세요.
방법 3: 사운드 드라이버 제거 후 재설치
1. CCleaner를 다운로드하여 설치합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 레지스트리(Registry) 창으로 이동한 후 문제 검사를 실행하고 검출된 모든 문제를 수정합니다.
3. 다음으로 Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
4. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, video and game controllers)를 확장하고 사운드 장치를 클릭한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
5. 확인(OK)을 클릭하여 제거를 승인합니다.
6. 마지막으로 장치 관리자 창 상단의 동작(Action) 메뉴로 이동하여 하드웨어 변경 사항 검색(Scan for hardware changes)을 클릭합니다. 이렇게 하면 Windows가 자동으로 사운드 드라이버를 다시 설치합니다.
7. 변경 사항을 적용하기 위해 재시작합니다.
방법 4: 백신 프로그램에서 레지스트리 키 복원하기
백신 프로그램이 오디오 관련 파일을 오진하여 격리했을 가능성도 있습니다. 이 경우 격리된 항목을 복원하면 문제가 해결됩니다.
1. 백신 프로그램을 열고 바이러스 보관함(virus vault)으로 이동합니다.
2. 시스템 트레이에서 Norton Security를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "최근 기록 보기(View Recent History)"를 선택합니다.
3. 표시(Show) 드롭다운 메뉴에서 "검역소(Quarantine)"를 선택합니다.
4. 검역소 또는 바이러스 보관함 내에서 격리된 오디오 장치 또는 서비스를 검색합니다.
5. 다음 레지스트리 키를 찾습니다: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROL. 레지스트리 키 이름이 다음으로 끝나는지 확인하세요.
AUDIOSRV.DLL
AUDIOENDPOINTBUILDER.DLL
6. 해당 항목을 복원(Restore)한 후 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.
7. "Windows 10에서 오디오 서비스가 응답하지 않음" 문제가 해결되었는지 확인하고, 해결되지 않았다면 1~2단계를 반복합니다.
방법 5: 레지스트리 키 수정하기
1. Windows 키 + R을 누른 후 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기(Registry Editor)를 엽니다.
2. 레지스트리 편집기에서 다음 키로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AudioEndPointBuilder\Parameters
3. ServiceDll 값을 찾습니다. 값이 %SystemRoot%\System32\Audiosrv.dll로 되어 있다면 이것이 문제의 원인입니다.
4. 값 데이터(Value data)의 기본값을 아래 값으로 교체합니다.
%SystemRoot%\System32\AudioEndPointBuilder.dll
5. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.
주의: 레지스트리 편집은 시스템에 큰 영향을 줄 수 있으므로 작업 전 반드시 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다.
방법 6: 오디오 문제 해결사 실행하기
1. Windows 키 + I를 눌러 설정(Settings)을 연 후 업데이트 및 보안(Update & Security)을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
3. "실행 중(Get up and running)" 항목 아래에서 오디오 재생(Playing Audio)을 클릭합니다.
4. 오디오 재생 항목 아래의 "문제 해결사 실행(Run the troubleshooter)" 버튼을 클릭합니다.
5. 문제 해결사가 제시하는 해결 방법을 따라 하고, 문제가 발견되면 문제 해결사가 오류를 수정할 수 있도록 권한을 허용합니다.
6. 문제 해결사가 자동으로 문제를 진단한 후 수정 사항을 적용할지 여부를 물어봅니다.
7. 이 수정 사항 적용(Apply this fix)을 클릭한 후 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.
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이 가이드의 모든 단계를 차근차근 따라 하셨다면 "오디오 서비스가 응답하지 않습니다" 문제를 성공적으로 해결하셨을 것입니다. 만약 이 글에 대해 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.