Windows 10에서 프린터 응답 없음 오류를 해결하는 완벽 가이드

인쇄 명령을 내렸는데도 프린터가 반응하지 않나요? 걱정하지 마세요. 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 수많은 사용자가 Windows 10 컴퓨터에서 문서를 인쇄하려 할 때 이런 상황을 경험합니다. 이 답답한 프린터 응답 없음 오류의 주요 원인은 손상되었거나 오래되었거나 잘못된 프린터 드라이버입니다. 다행히도 이 가이드의 단계별 방법을 따르면 빠르게 해결할 수 있습니다.

프린터 드라이버를 사용할 수 없다고 표시되는 이유

프린터가 응답하지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있습니다. 먼저 아래 항목부터 점검해 보세요.

프린터 케이블이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
프린터가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다.
잉크 카트리지가 비어 있지 않은지 확인합니다.
시스템의 경고 표시등이나 오류 메시지를 확인합니다.
Windows 7 또는 8에서 Windows 10으로 업그레이드한 직후 프린터 문제가 생겼다면, 업데이트 과정에서 드라이버가 손상되었을 가능성이 있습니다.
기존 프린터 드라이버가 최신 Windows OS 버전과 호환되지 않을 수도 있습니다.

마이크로소프트는 Windows 10 출시 당시 일부 앱 및 프로그램에 대한 하위 호환성이 기본 제공되지 않을 것이라고 밝힌 바 있습니다. 하지만 많은 프린터 제조업체들이 드라이버를 제때 업데이트하지 못하면서 상황은 더욱 복잡해졌습니다.

프린터 드라이버란 무엇이며, 어떤 역할을 할까?

프린터 응답 없음 문제를 해결하는 방법을 살펴보기 전에, 프린터 드라이버가 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 프린터 드라이버는 Windows 10 컴퓨터에 설치되어 PC와 프린터 간의 상호 작용을 가능하게 하는 간단한 프로그램입니다.

드라이버는 두 가지 핵심 역할을 수행합니다.

첫째, 프린터와 장치 사이의 연결 고리 역할을 합니다. 덕분에 컴퓨터가 프린터 하드웨어, 기능 및 세부 사양을 인식할 수 있습니다.
둘째, 인쇄 작업 데이터를 프린터가 이해하고 실행할 수 있는 신호로 변환하는 역할을 담당합니다.

모든 프린터는 Windows 7, Windows 8, Windows 10 등 운영 체제 환경에 맞춰 제작된 고유의 드라이버를 함께 제공합니다. 프린터가 올바르게 설정되지 않았거나 잘못된 시스템 드라이버가 설치되면, 컴퓨터가 프린터를 찾지 못해 인쇄 작업을 처리할 수 없습니다.

반면 일부 프린터는 Windows 10에서 제공하는 범용 드라이버를 활용할 수 있습니다. 이 경우 별도의 제조사 드라이버를 설치하지 않고도 인쇄할 수 있습니다.

Windows 10에서 프린터 응답 없음 오류 해결하기

내부 문서든 인터넷에서 다운로드한 파일이든 인쇄할 수 없다면 '프린터 드라이버를 사용할 수 없음' 오류에 직면했을 가능성이 높습니다. 아래의 문제 해결 단계를 순서대로 따라 해 보세요.

방법 1: Windows 업데이트 실행

Windows 10 컴퓨터에 '프린터 드라이버를 사용할 수 없음' 오류가 표시되는 한 가지 원인은 운영 체제가 오래되었기 때문일 수 있습니다. Windows OS를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 시작 버튼을 클릭하고 설정 아이콘으로 이동합니다.

2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.

3. Windows가 업데이트를 확인하고, 업데이트가 발견되면 자동으로 다운로드하여 설치합니다.

4. 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

이제 프린터 응답 없음 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.

방법 2: 프린터 드라이버 업데이트

프린터 드라이버를 업데이트하려면 제조업체 웹사이트 또는 고객 지원 페이지에서 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다. 제조사 웹사이트에서 다운로드한 프린터 드라이버를 설치하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Windows 검색창에 '제어판'을 입력한 후 검색 결과에서 제어판을 클릭합니다.

2. '보기 기준:' 드롭다운 메뉴에서 '큰 아이콘'을 선택합니다. 그런 다음 장치 관리자를 찾아 클릭합니다.

3. 장치 관리자 창에서 드라이버를 설치하려는 프린터를 찾습니다.

4. 프린터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 팝업 메뉴에서 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.

5. 새 창이 나타납니다. 이미 제조사 웹사이트에서 드라이버를 다운로드했다면 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기 옵션을 선택합니다.

6. 다음으로 찾아보기 버튼을 클릭하고, 제조사 웹사이트에서 다운로드한 프린터 드라이버가 저장된 위치로 이동합니다.

7. 화면의 안내에 따라 드라이버를 수동으로 설치합니다.

8. 다운로드한 드라이버가 없다면 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 옵션을 선택합니다.

9. 화면의 안내에 따라 최신 프린터 드라이버를 설치합니다.

PC를 다시 시작한 후 프린터 응답 없음 문제가 해결되었는지 확인하세요.

방법 3: 프린터 드라이버 재설치

'프린터 드라이버를 사용할 수 없음' 오류 메시지 때문에 문서를 인쇄할 수 없다면, 가장 확실한 방법은 프린터 드라이버를 재설치하는 것입니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.

1. Windows 키 + R을 누른 다음 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.

2. 장치 관리자 창이 열립니다. 인쇄 대기열을 확장하고 프린터 장치를 찾습니다.

3. 문제가 발생하는 프린터 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거 옵션을 선택합니다.

4. 인쇄 대기열에서 장치를 제거한 후 PC를 다시 시작하여 제거를 완료합니다.

5. 장치를 다시 시작한 후 장치 관리자를 다시 열고 동작을 클릭합니다.

6. 동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

이제 Windows가 적절한 프린터 드라이버를 컴퓨터에 다시 설치합니다. 마지막으로 장치를 다시 시작하고 프린터가 정상적으로 응답하며 문서를 인쇄할 수 있는지 확인하세요.

참고: 플러그 앤 플레이 프린터 전용

프린터 드라이버를 재설치한 후 Windows가 자동으로 프린터를 감지합니다. 프린터가 인식되면 화면의 안내에 따라 진행하세요.

1. 컴퓨터에서 프린터 연결을 해제합니다. 컴퓨터와 프린터 사이에 연결된 케이블도 모두 분리합니다.

2. 모든 케이블을 다시 연결하고 설치 마법사 과정을 따릅니다.

3. 마법사를 사용할 수 없다면 시작 > 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너 > 프린터 또는 스캐너 추가로 이동합니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 프린터 드라이버가 설치되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

설치 파일을 두 번 클릭해도 아무 반응이 없다면 다음 방법을 시도해 보세요.

1. 시작을 클릭한 후 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.

2. 관련 설정에서 인쇄 서버 속성을 선택합니다.

3. 드라이버 탭에서 해당 프린터가 등록되어 있는지 확인합니다.

4. 프린터가 표시되지 않으면 '프린터 드라이버 추가 마법사 시작' 화면에서 추가를 클릭한 후 다음을 클릭합니다.

5. 프로세서 선택 대화 상자에서 장치 아키텍처를 선택하고 다음을 클릭합니다.

6. 왼쪽 창에서 프린터 제조업체를 선택합니다. 그런 다음 오른쪽 창에서 프린터 드라이버를 선택합니다.

7. 마지막으로 마침을 클릭하고 화면의 안내에 따라 드라이버를 추가합니다.

Q2. 제조업체 웹사이트에서 드라이버를 어떻게 다운로드하나요?

프린터 제조업체의 공식 지원 웹사이트를 방문하세요. 인터넷 검색창에 프린터 제조업체 이름 뒤에 '지원(support)'을 붙여 검색하면 됩니다(예: HP 지원).

드라이버 업데이트는 프린터 제조업체 웹사이트의 드라이버 카테고리에서 확인하고 다운로드할 수 있습니다. 일부 지원 사이트에서는 프린터 모델 코드로 직접 검색할 수도 있습니다. 사용 중인 프린터에 맞는 최신 드라이버를 찾아 다운로드하고, 제조사의 설치 지침에 따라 설치하세요.

대부분의 드라이버는 두 번 클릭만으로 설치할 수 있는 실행 파일입니다. 파일을 다운로드한 후 설치를 시작하고, 다음 단계에 따라 프린터 드라이버를 다시 설치합니다.