Windows 10 작업 표시줄이 작동하지 않을 때 해결하는 8가지 방법

Windows 10은 이전 버전보다 많은 기능 개선과 새로운 특성을 제공하지만, 동시에 여러 가지 버그도 함께 안고 있습니다. 그중 대표적인 문제가 바로 작업 표시줄이 제대로 작동하지 않는 현상입니다. Windows 10으로 업그레이드한 사용자 상당수가 이 문제를 겪었으며, 증상은 사용자마다 조금씩 다르지만 가장 흔한 경우는 다음과 같습니다.

• 작업 표시줄의 어떤 항목도 클릭할 수 없음
• 시작 메뉴의 타일이 사라짐
• 시작 검색창이 응답하지 않음

이는 대체로 Windows 10 업데이트 과정에서 발생하는 버그로, 마이크로소프트가 업데이트를 빠르게 배포하다 보니 생기는 부작용이기도 합니다. 불편하긴 하지만 다행히 해결이 가능한 문제이며, 아래 소개하는 방법들이 대부분의 사용자에게 효과가 있는 것으로 확인되었습니다.

시작하기 전에: 백신 프로그램 제거

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 설치되어 있는 백신 프로그램(특히 Norton)을 먼저 제거하는 것이 좋습니다. 일부 백신 프로그램은 작업 표시줄 오류를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 모든 작업이 끝난 후에는 시스템 보안을 위해 반드시 백신 프로그램을 다시 설치하세요.

아래 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보고, 문제가 해결되면 더 이상 진행하지 않아도 됩니다.

방법 1: 손상된 파일 복구

Restoro와 같은 시스템 복구 도구를 다운로드하여 실행하면 손상되거나 누락된 시스템 파일을 자동으로 스캔하고 복원할 수 있습니다. 복구가 완료된 후 작업 표시줄이 정상적으로 작동하는지 확인하고, 그래도 안 된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: PowerShell 명령어 실행

문제는 Windows 구성 요소 중 하나인 작업 표시줄에 있으므로, PowerShell에서 명령어를 실행한 뒤 관련 폴더를 삭제함으로써 해결할 수 있습니다. 많은 사용자에게 효과가 있었던 검증된 방법입니다.

주의: 이 방법을 시작하기 전에 Windows 방화벽이 켜져 있는지 반드시 확인하세요. 방화벽 상태를 모른다면 아래 절차를 따라 확인할 수 있습니다.

Windows 방화벽 켜기

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 서비스 목록에서 Windows Firewall을 찾습니다.
4. Windows Firewall을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
5. 시작 유형(Startup Type) 드롭다운 메뉴에서 수동(Manual)을 선택합니다.
6. 서비스 상태(Service Status) 섹션의 시작(Start) 버튼을 클릭합니다. 서비스가 시작되면 상태가 '실행 중'으로 변경됩니다.
7. 확인(OK)을 클릭합니다.

방화벽이 켜져 있는 것이 확인되었다면, 아래 절차에 따라 문제를 해결합니다.

PowerShell 명령 실행 및 TileDataLayer 폴더 삭제

1. Ctrl + Alt + Delete 키를 동시에 누릅니다.
2. 작업 관리자(Task Manager)를 선택합니다.
3. 파일(File) → 새 작업 실행(Run new task)을 클릭합니다.
4. 관리자 권한으로 이 작업 실행(Create this task with administrative privileges) 옵션에 체크합니다.
5. powershell을 입력하고 Enter를 누릅니다.
6. 아래 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다.
   Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
   일부 사용자는 이 명령만으로 문제가 해결되므로, 재시작 없이 작업 표시줄을 먼저 확인해 보세요. 여전히 문제가 있다면 계속 진행합니다.
7. Windows 키 + R을 누르고 C:\Users\%username%\AppData\Local\을 입력한 후 Enter를 누릅니다.
8. TileDataLayer라는 이름의 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 삭제(Delete)를 선택합니다. 해당 위치에서 폴더가 보이지 않는다면 숨김 처리되어 있을 수 있습니다. 파일 탐색기에서 보기(View) → 표시/숨기기(Show/hide) 섹션의 숨긴 항목(Hidden Items)을 체크하면 숨겨진 폴더를 볼 수 있습니다.
9. 모든 창을 닫고 바탕 화면의 휴지통(Recycle Bin)을 두 번 클릭합니다.
10. 휴지통 안에서 방금 삭제한 TileDataLayer 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다. 확인 메시지가 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다.

TileDataLayer 폴더를 삭제할 수 없는 경우

폴더가 사용 중이라 삭제되지 않는다면, 관련 서비스를 먼저 중지해야 합니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
2. tiledatamodelsvc(Tile Data model server)라는 서비스를 찾습니다.
3. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지(Stop)를 선택합니다.
4. 위의 5~9단계를 다시 반복합니다.

폴더가 휴지통에서 완전히 제거된 후 몇 분 정도 기다린 다음, 문제가 해결되었는지 확인하세요.

방법 3: PowerShell 명령어 실행 (대체 명령)

많은 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 PowerShell 명령어가 있습니다. 앞선 방법과 동일하게 작업 관리자를 통해 관리자 권한으로 PowerShell을 연 뒤, 아래 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다.

1. Ctrl + Alt + Delete → 작업 관리자 → 파일 → 새 작업 실행
2. 관리자 권한으로 이 작업 실행 체크 후 powershell 입력
3. 아래 명령어 입력:
   Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

명령 실행이 완료되면 작업 표시줄이 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 4: Windows 업데이트 확인

운영체제의 특정 버그나 오류가 작업 표시줄의 정상 작동을 막고 있을 가능성도 있습니다. 이런 버그는 대부분 새로운 업데이트를 통해 수정되므로, 최신 업데이트가 있는지 확인해 보세요.

1. Windows 키 + I를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안(Updates & Security)을 클릭합니다.
3. 업데이트 확인(Check for Updates) 버튼을 클릭하고 확인 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
4. 새 업데이트가 있다면 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.
5. 컴퓨터를 재시작하여 업데이트를 적용한 뒤, 문제가 지속되는지 확인합니다.

방법 5: SFC(시스템 파일 검사) 스캔 실행

SFC 스캔은 손상되거나 누락된 시스템 파일과 레지스트리를 검사하고 복구하는 도구입니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. cmd를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
3. sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누릅니다.
4. 도구가 모든 시스템 파일을 검사하므로, 검증 과정이 끝날 때까지 기다립니다.
5. 스캔이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 새 Microsoft 계정 생성

특정 사용자 데이터가 손상되면 운영체제의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 문제를 우회할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴를 클릭하고 설정(Settings) 아이콘을 선택합니다.
2. 설정에서 계정(Accounts)을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 가족 및 다른 사용자(Family & Other People)를 선택하고 이 PC에 다른 사람 추가(Add someone else to this PC)를 클릭합니다.
4. 이 사람의 로그인 정보가 없습니다(I don't have this person's sign-in information)를 클릭한 후 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가(Add a user without a Microsoft Account)를 선택합니다.
5. 생성할 계정 정보를 입력하고 다음(Next)을 클릭합니다.
6. 계정이 생성되면 해당 계정을 클릭하고 계정 유형 변경(Change account type)을 선택합니다.
7. 드롭다운 메뉴에서 관리자(Administrator)를 선택합니다.
8. 확인(OK)을 클릭하고 현재 계정에서 로그아웃합니다.
9. 새 계정으로 로그인한 뒤 작업 표시줄이 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 7: Application Identity 서비스 활성화

서비스 목록에서 Application Identity 서비스를 시작하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 상당히 많습니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
2. Application Identity 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 시작(Start)을 선택합니다.
3. 1~2분 정도 기다린 후 컴퓨터를 재시작합니다.

재시작이 완료되면 작업 표시줄이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

방법 8: 안전 부팅(Safe Boot) 실행

안전 부팅으로 문제를 해결한 사례도 많습니다. 다만 작업 표시줄과 시작 검색이 작동하지 않는 상태에서는 msconfig에 직접 접근할 수 없으므로, 아래와 같은 우회 방법을 사용해야 합니다.

msconfig에 접근하는 방법

1. 바탕 화면의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 새로 만들기(New) → 바로 가기(Shortcut)를 선택합니다.
3. 항목 위치 입력란에 msconfig를 입력합니다.
4. 다음(Next)을 클릭하고, 원하는 이름을 지정한 후 마침(Finish)을 클릭합니다.
5. 바탕 화면에 생성된 바로 가기를 두 번 클릭하여 실행합니다.
6. 부팅(Boot) 탭으로 이동합니다.
7. 안전 부팅(Safe Boot) 옵션에 체크하고 네트워크(Network)를 선택합니다.
8. 적용(Apply) → 확인(OK)을 클릭합니다.
9. 지금 재시작할지 묻는 메시지가 나타나면 예(YES)를 선택합니다.

안전 부팅 해제

1. 재시작이 완료되면 다시 만들어 둔 바로 가기를 두 번 클릭합니다.
2. 부팅(Boot) 탭을 선택합니다.
3. 안전 부팅(Safe Boot) 옵션의 체크를 해제합니다.
4. 적용(Apply) → 확인(OK)을 클릭합니다.
5. 컴퓨터를 다시 재시작하면 모든 설정이 원래대로 돌아갑니다.

재시작이 완료된 후 작업 표시줄이 정상 작동하는지 확인하세요. 이번에는 대부분 정상적으로 작동할 것입니다.