주변 블루투스 기기를 스캔했는데 단 하나의 장치도 감지되지 않는다면, 지금 이 문제를 겪고 계신 것입니다. 이 오류는 대개 윈도우 업데이트나 드라이버 업데이트 직후에 발생합니다. 본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 연결하려는 블루투스 기기 자체가 정상적으로 작동하는지 확인해 보시기 바랍니다.
마이크로소프트는 공식적으로 몇 가지 해결책을 제시하고 있으며, 그 외에도 같은 문제로 고생한 사용자들이 찾아낸 유용한 방법들이 있습니다. 아래의 방법들을 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
윈도우 10에서 블루투스가 기기를 감지하지 못하는 원인
이 문제를 일으키는 요인은 여러 가지가 있습니다. 그중 가장 흔한 원인들을 정리했으니, 원인을 파악하면 불필요한 시행착오를 줄이고 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 블루투스 서비스가 실행 중이지 않음 – 최악이 아니라면 오히려 다행인 경우입니다. 알 수 없는 이유로 블루투스 서비스가 중지되었을 가능성이 있습니다. 또한 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있어야 윈도우 부팅 시마다 서비스가 자동으로 시작됩니다.
- 블루투스 드라이버에 문제가 있음 – 오래되었거나 호환되지 않는 블루투스 드라이버가 이 문제의 가장 큰 원인입니다. 어떤 기기는 제조사 전용 드라이버가 필요하고, 어떤 기기는 윈도우에서 제공하는 드라이버로도 충분합니다. 어느 쪽이든 드라이버를 교체해야 할 수 있습니다.
해결 방법 1: 블루투스 서비스가 실행 중인지 확인
핵심 블루투스 서비스 관련 오류가 기기 검색 문제를 일으키는 경우가 상당히 많습니다. 서비스는 비교적 간단하게 재시작할 수 있으므로 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 방법입니다. 아래 지침을 차근차근 따라 해 보세요.
- 키보드에서 Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행(Run) 도구를 엽니다. 열린 입력창에 services.msc를 입력하고 확인을 클릭하면 서비스(Services) 도구가 실행됩니다.
다른 방법으로는 시작 메뉴에서 제어판을 찾아 열거나, 시작 메뉴 검색 기능을 이용할 수도 있습니다.
- 제어판 창이 열리면 오른쪽 상단의 '보기 기준' 옵션을 '큰 아이콘'으로 변경하고, 목록을 아래로 스크롤하여 관리 도구(Administrative Tools)를 찾습니다. 클릭한 후 하단에 있는 서비스 바로 가기를 실행합니다.
- 목록에서 Bluetooth 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 나타나는 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
- 서비스가 실행 중이라면(서비스 상태 항목에서 확인 가능) 창 가운데 있는 중지(Stop) 버튼을 눌러 일단 중지합니다. 이미 중지 상태라면 그대로 둡니다.
- 속성 창에서 시작 유형(Startup type)이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 시작 유형을 변경할 때 나타나는 확인 창이 있다면 모두 확인해 줍니다. 그런 다음 창 가운데의 시작(Start) 버튼을 클릭하고 창을 닫습니다. 시작 버튼을 누를 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
로컬 컴퓨터에서 Bluetooth 서비스를 시작하지 못했습니다. 오류 1079: 이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행 중인 다른 서비스에 지정된 계정과 다릅니다.
이런 메시지가 나타난다면 아래 절차를 따라 해결하세요.
- 위의 1~3번 단계를 반복하여 서비스 속성 창을 엽니다. 로그온(Log On) 탭으로 이동한 후 찾아보기(Browse…) 버튼을 클릭합니다.
- '선택할 개체 이름 입력' 입력란에 본인의 계정 이름을 입력하고 이름 확인(Check Names)을 클릭한 뒤, 이름이 인식될 때까지 잠시 기다립니다.
- 완료되면 확인을 클릭하고, 암호를 설정해 두었다면 암호(Password) 입력란에 비밀번호를 입력합니다. 이제 블루투스 기기가 정상적으로 검색될 것입니다.
참고: 문제가 계속된다면 Bluetooth Support Service나 Bluetooth GATT Service 등 다른 블루투스 관련 서비스에도 동일한 과정을 적용해 보세요.
해결 방법 2: 블루투스 기기 드라이버 업데이트
이 문제는 윈도우를 최신 버전으로 업데이트한 후에 자주 발생하며, 특히 대규모 업데이트 이후에 두드러집니다. 대규모 업데이트는 일부 기기의 드라이버를 교체하기 때문에 많은 사용자가 최신 업데이트 설치 후 블루투스 연결이 끊겼다고 보고했습니다. 이 경우 장치 관리자에서 블루투스 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하면 해결할 수 있습니다.
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 '장치 관리자(Device Manager)'를 입력한 뒤, 결과 목록에서 첫 번째 항목을 선택합니다. 또는 Windows 키 + R 조합으로 실행 창을 연 후 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭해도 됩니다.
- Bluetooth 섹션으로 이동합니다. 해당 섹션 안의 모든 항목에 대해 아래 작업을 수행합니다. 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택합니다.
- 현재 드라이버 제거를 확인하는 대화상자나 안내 창이 나타나면 모두 확인하고, 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 구글에서 '기기 이름 + 제조사명'을 검색하여 공식 웹사이트 링크를 찾습니다. 해당 사이트에서 기기에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하세요.
- 방금 다운로드한 파일을 실행하고 화면에 나타나는 안내에 따라 최신 드라이버를 설치합니다. 또는 장치 관리자로 돌아가 상단 메뉴에서 동작(Action)을 클릭한 뒤, 하드웨어 변경 사항 검색(Scan for hardware changes)을 선택하면 드라이버가 없는 장치를 자동으로 찾아 다시 설치해 줍니다.
- 문제가 해결되었는지, 블루투스 연결 오류가 여전히 발생하는지 확인해 봅니다.
해결 방법 3: 최신 윈도우 업데이트 설치
서드파티 프로그램이 원인이 아닌 경우, 최신 버전의 윈도우 10은 이 문제를 근본적으로 해결한 것으로 알려져 있습니다. 흥미롭게도 문제의 원인이 윈도우 업데이트였던 경우가 많았지만, 마이크로소프트는 이후 이 문제를 없애는 패치를 배포했습니다. 운영체제를 항상 최신 버전으로 유지하는 것은 이런 유형의 오류를 다룰 때 큰 도움이 되며, 실제로 최신 윈도우 10 버전이 이 문제를 해결했다는 사용자 보고도 있습니다.
- Windows 키 + I 조합을 눌러 윈도우 PC의 설정(Settings)을 엽니다. 또는 작업 표시줄의 검색창에서 '설정'을 검색해도 됩니다.
- 설정 창에서 '업데이트 및 보안(Update & security)' 섹션을 찾아 엽니다. Windows 업데이트 탭에 머무른 상태에서 업데이트 상태 아래의 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 새로운 윈도우 버전이 있는지 확인합니다.
- 새 업데이트가 있다면 윈도우가 즉시 설치를 진행하며, 이후 컴퓨터를 다시 시작하라는 안내가 표시됩니다.
해결 방법 4: 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
문제 해결사가 모든 문제를 해결해 주지는 못하지만, 이 도구를 실행했더니 문제가 간단히 해결되었다는 사용자들이 많습니다. 시도하기 가장 쉬운 방법이므로 먼저 이 방법부터 적용해 보는 것이 좋습니다.
윈도우 10 사용자:
- 시작 메뉴에서 설정(Settings)을 검색하여 첫 번째 결과를 클릭합니다. 시작 메뉴 좌측 하단의 톱니바퀴 아이콘을 직접 클릭하거나 Windows 키 + I 조합을 사용해도 됩니다.
- 설정 창 하단의 업데이트 및 보안 섹션을 찾아 클릭합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot) 탭으로 이동한 후 '다른 문제점 찾아 수정' 항목을 확인합니다.
- 하드웨어 및 디바이스(Hardware and devices) 문제 해결사가 하단에 있으므로 이를 클릭하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다!
그 외 윈도우 버전:
- 시작 메뉴에서 검색하거나, 작업표시줄 좌측(화면 좌측 하단)의 검색(Cortana) 버튼을 클릭하여 제어판(Control Panel)을 엽니다.
- Windows 키 + R 조합을 누른 후 'control.exe'를 입력하고 실행을 클릭하여 제어판을 직접 열 수도 있습니다.
- 제어판이 열리면 보기 방식을 '범주'로 변경하고, 하드웨어 및 소리(Hardware and Sound) 아래의 장치 및 프린터 보기(View devices and printers)를 클릭합니다.
- 장치(Devices) 섹션으로 이동한 후 내 PC 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다. PC 아이콘 옆에 노란색 삼각형 경고 표시가 나타날 수도 있으며, 컨텍스트 메뉴에도 문제 해결 항목이 표시됩니다.
- 나타나는 대화상자 옵션을 모두 확인하고, 화면의 안내에 따라 진행합니다.