Windows 10 컴퓨터에 헤드폰을 연결했는데 소리가 들리지 않고, 재생 장치(Playback Devices) 목록에도 헤드폰이 나타나지 않는 문제를 겪는 사용자들이 많습니다. 이 경우 컴퓨터에서 재생되는 모든 소리는 스피커로만 출력되며, 시스템은 헤드폰의 존재 자체를 인식하지 못하는 것처럼 보입니다.
다행히 이 문제는 Windows 10에서 꽤 흔하게 발생하며, 대부분 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 시작하기 전에 먼저 헤드폰을 다른 기기에 연결해 하드웨어 자체의 문제는 아닌지 확인하세요. 하드웨어에 이상이 없다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 따라 해보시기 바랍니다.
Windows 10에서 헤드폰이 재생 장치에 표시되지 않는 원인
이 문제의 원인은 다양하지 않으며, 대부분 시스템 버그나 사용자가 무심코 실행한 작업과 관련이 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 헤드폰이 기본적으로 비활성화됨 – Windows가 헤드폰을 불필요한 장치로 판단해 자동으로 비활성화하거나 숨기는 경우가 있습니다.
- Realtek HD 사운드 관리자 – 일부 사용자들은 Realtek HD Audio Manager를 제거한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
- 오래되었거나 손상된 드라이버 – 구버전 드라이버는 다양한 하드웨어 오류의 원인이 되므로 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
방법 1: 비활성화된 장치에서 헤드폰 찾기
Windows 10은 헤드폰 출력을 불필요하다고 판단해 자동으로 비활성화하거나 숨기는 경우가 종종 있습니다. Microsoft의 이러한 처리 방식은 다소 불편함을 초래하는데, 실제로 많은 사용자가 이 때문에 헤드폰을 찾지 못합니다. 아래 단계를 따라 확인해 보세요.
- 화면 우측 하단의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 소리 설정 열기 또는 재생 장치 메뉴를 선택합니다. 제어판을 통해서도 가능합니다. 제어판을 연 뒤 '보기 기준'을 큰 아이콘으로 변경하고 소리(Sound) 항목을 클릭하면 같은 창을 열 수 있습니다.
- 열린 소리 창에서 재생 탭에 머무릅니다.
3. 창 안 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함 장치 표시와 연결 끊김 장치 표시 항목에 체크합니다. 그러면 숨겨져 있던 헤드폰이 목록에 나타납니다.
4. 새로 나타난 헤드폰을 왼쪽 버튼으로 클릭한 후, 창 하단의 기본값으로 설정 버튼을 누릅니다. 이제 헤드폰을 연결할 때마다 소리가 자동으로 헤드폰으로 전환됩니다.
방법 2: Realtek HD 사운드 프로그램 제거
Realtek HD Audio Manager는 훌륭한 오디오 관리 도구로 평가받지만, 의외로 이 프로그램이 문제의 원인인 경우가 많습니다. 일부 사용자들은 이 소프트웨어를 제거한 후에야 헤드폰이 정상적으로 작동했다고 보고했습니다. 제거 후 문제가 재발하는지 확인하기 위해 다시 설치해 볼 수도 있습니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 제어판을 검색해 엽니다. Windows 10 설정 앱을 사용하려면 시작 메뉴의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요.
- 제어판에서 우측 상단의 '보기 기준'을 범주로 설정한 뒤, 프로그램 섹션 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우 앱 메뉴를 클릭하면 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 나타납니다.
- 목록에서 Realtek HD Audio Manager를 찾아 선택한 후 제거를 클릭합니다.
- 제거 마법사가 열리면 화면의 지시에 따라 프로그램을 삭제합니다.
- 제거가 완료되면 마침을 클릭하고 컴퓨터를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 사라진 것을 확인한 후에 Realtek HD 사운드를 다시 설치하는 것이 좋습니다.
방법 3: 마이크 설정 변경
최근에 마이크나 내장 마이크가 있는 웹캠을 설치한 사용자라면, 해당 장치가 기본 장치로 설정되면서 충돌이 발생했을 가능성이 있습니다. 마이크 설정을 조정함으로써 헤드폰 문제를 해결한 사례가 많으니 아래 단계를 참고하세요.
- 화면 우측 하단의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 녹음 장치를 선택합니다. 제어판을 통해 '보기 기준'을 큰 아이콘으로 변경한 뒤 소리 항목을 열어도 됩니다.
- 열린 소리 창에서 녹음 탭으로 이동합니다.
- 창 안 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함 장치 표시와 연결 끊김 장치 표시에 체크합니다. 그러면 Stereo Mix(스테레오 믹스) 항목이 나타납니다.
- Stereo Mix 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용을 선택해 활성화합니다. 이후 해당 항목을 왼쪽 버튼으로 클릭하고 창 우측 하단의 속성 버튼을 누릅니다.
- 수신 대기(Listen) 탭으로 이동해 이 장치 수신 대기에 체크합니다. 이 장치를 통해 재생 드롭다운 메뉴에서 헤드폰이 아닌 다른 오디오 출력 장치를 선택한 후 확인을 클릭합니다. 이제 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 4: 장치 드라이버 업데이트
드라이버 업데이트는 하드웨어 관련 다양한 문제를 해결하는 데 매우 효과적인 방법이며, 이 문제도 예외가 아닙니다. 위의 방법들로 해결되지 않았다면 현재 드라이버를 제거하고 최신 버전으로 교체해 보세요.
- 화면 좌측 하단의 시작 메뉴를 클릭하고 '장치 관리자'를 입력한 뒤, 검색 결과에서 첫 번째 항목을 클릭해 엽니다.
- Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행 창을 열고, devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭하는 방법도 있습니다.
- 헤드폰 드라이버를 업데이트하려면 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장합니다. 목록에서 헤드폰을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 새 창에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 옵션을 선택하고, 유틸리티가 더 새로운 드라이버를 찾는지 기다립니다.
- 완료 후 소리 설정의 재생 장치 목록에 헤드폰이 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
방법 5: 기본 제공 오디오 문제 해결사 실행
이 방법은 Microsoft 전문가가 제안한 것으로, 흔히 받게 되는 일반적인 답변과 달리 실제로 많은 사용자에게 효과가 있었습니다. Windows에 내장된 오디오 재생 문제 해결사를 실행하면 시스템이 자동으로 오류를 진단하고 해결을 시도합니다. 아래 지침을 따르세요.
- 시작 메뉴에서 설정(Settings)을 검색해 첫 번째 결과를 클릭합니다. 시작 메뉴 좌측 하단의 톱니바퀴 아이콘을 직접 클릭하거나 Windows 키 + I 키 조합을 사용해도 됩니다.
- 설정 창 하단의 업데이트 및 보안 섹션을 찾아 클릭합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot) 탭으로 이동한 뒤 시작 및 실행 항목 아래를 확인합니다.
- 오디오 재생(Playing Audio) 문제 해결사가 목록 하단에 있으므로 이를 클릭하고 화면의 지시에 따라 진행합니다.
- 문제 해결사 실행이 끝나면 헤드폰이 재생 장치 목록에 나타나는지 확인합니다.