미디어 키는 일상을 한층 편리하게 만들어 주는 기능입니다. 앱 메뉴에 들어가거나 해당 탭을 직접 찾아갈 필요 없이 음량 조절, 재생, 일시 정지, 곡 선택 등을 손쉽게 처리할 수 있기 때문입니다. 그런데 어느 순간 갑자기 미디어 키만 작동하지 않고, 나머지 키들은 멀쩡하게 작동하는 경우가 종종 발생합니다.
이런 상황이 생겼다면 너무 걱정하지 마세요. 아래의 방법들을 차례대로 따라 하면 키보드의 미디어 키를 다시 정상적으로 사용할 수 있습니다.
1. 하드웨어 문제 여부 확인하기
드라이버나 시스템 업데이트, 최근 설치한 앱을 의심하기 전에, 먼저 하드웨어 고장 여부부터 점검해 보세요.
미디어 키를 천천히 눌러 보면서 평소와 다른 소리나 움직임이 있는지 살펴봅니다. 오랫동안 키보드를 청소하지 않았다면 쌓인 먼지 때문에 키가 제대로 작동하지 않을 가능성도 있습니다.
외장 키보드를 사용 중이라면 다른 USB 포트에 연결하거나, 다른 컴퓨터에 연결해 문제가 재현되는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 시스템 설정을 살펴봐야 합니다. 블루투스 키보드라면 배터리 잔량을 확인하고, 연결 범위를 벗어났을 수 있으니 키보드를 컴퓨터 가까이 옮겨 보는 것도 좋습니다.
이런 간단한 조치 후에도 미디어 키가 작동하지 않는다면, 좀 더 복잡한 해결 방법을 시도해야 합니다.
2. 키보드 레이아웃 초기화하기
윈도우 10에서 미디어 키가 작동하지 않는다면 키보드 레이아웃을 확인해 볼 필요가 있습니다. 실수로 선호 언어를 변경했거나, 서드파티 앱이 설정을 임의로 바꿔 놓았을 수도 있습니다.
다행히 몇 가지 단계만 거치면 쉽게 해결할 수 있습니다.
- Win + I 단축키를 눌러 설정을 실행합니다.
- 시간 및 언어 > 언어를 클릭합니다.
- 선호하는 언어 목록에서 올바른 언어가 맨 위에 있는지 확인합니다. 아니라면 위로 이동 버튼으로 순서를 조정합니다.
- 목록에 언어가 하나뿐이라면 새 언어를 추가해 임시로 맨 위에 배치합니다.
- 그다음 원하는 언어를 다시 맨 위로 올립니다.
또한 선호하는 언어를 선택하고 옵션을 클릭한 뒤, 키보드 항목에서 US QWERTY가 선택되어 있는지 확인하세요. 필요하다면 키보드 추가 버튼을 눌러 새로운 설정을 추가할 수도 있습니다.
3. 키보드 드라이버 업데이트하기
오래된 키보드 드라이버도 미디어 키 오작동의 원인이 될 수 있습니다. 윈도우는 사용 가능한 업데이트를 자동으로 설치하지만, 수동으로 설치할 수도 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 키보드 메뉴를 확장합니다.
- 사용 중인 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 키보드 문제 해결사 실행하기
윈도우에는 컴퓨터의 다양한 문제를 해결할 수 있는 도구가 내장되어 있습니다. 미디어 키가 작동하지 않는다면 키보드 문제 해결사를 실행해 보세요.
제어판을 통해서도 문제 해결사에 접근할 수 있지만, 설정 앱을 이용하는 것이 더 간편합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동합니다.
- 다른 문제 찾기 및 수정 목록에서 키보드를 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
5. Windows 서비스 확인하기
윈도우에는 백그라운드에서 키보드 기능을 관리하는 여러 서비스가 실행되고 있습니다. 따라서 키보드에 문제가 발생했다면 이러한 서비스 상태를 점검해 볼 가치가 충분합니다.
- 시작 메뉴 검색창에 services(서비스)를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 서비스 창에서 Human Interface Device Service를 찾아 엽니다.
- 상태를 확인합니다. 상태가 중지됨이면 시작을 클릭하고, 실행 중이라면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 다시 시작을 선택합니다.
참고: Windows Media Player 사용 중 미디어 키에 문제가 있다면, Windows Media Player Network Sharing 서비스를 검색해 연 뒤 중지를 클릭하여 비활성화해 보세요.
미디어 키 문제 빠르게 해결하기
여기까지 진행했다면 대부분의 문제는 해결되고 미디어 키를 다시 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다. 앞서 살펴본 것처럼 원인은 하드웨어 문제일 수도, 소프트웨어 문제일 수도 있습니다. 사소한 소프트웨어 문제였기를 바라며, 새 키보드를 구매하러 가야 하는 상황은 없었으면 좋겠네요.