일반적인 인터넷 사용자에게 스크린 타임의 상당 부분은 유튜브를 돌아보며 보내는 시간입니다. 구글이 운영하는 이 다양한 동영상 스트리밍 서비스는 매일 수백만 건의 방문을 기록하며, 사람들은 영화 감상, 음악 청취, 새로운 정보 학습은 물론 자신의 창작물 업로드까지 다양한 목적으로 사이트를 이용합니다. 하지만 안타깝게도 많은 사용자가 유튜브 접속에 어려움을 겪으며 일상에 빈틈이 생기곤 합니다. 교육 목적이든 오락 목적이든, 유튜브 동영상이 재생되지 않거나 로딩되지 않는 문제는 최대한 빨리 해결해야 할 사안입니다. 만약 이런 문제로 고민 중이라면, 아래 내용을 통해 유튜브의 '오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요(An error occurred, please try again later)' 메시지를 해결하는 방법을 확인해 보세요.
Windows 10에서 유튜브 동영상 재생 오류('오류가 발생했습니다') 해결하기
유튜브 PIP(화면 속 화면) 기능이 작동하지 않거나, 동영상이 로딩되지 않고 검은 화면만 표시되는 현상을 겪을 수 있습니다. 가장 주된 원인은 네트워크 연결 불량입니다. 관련 내용은 'Windows 10 네트워크 연결 문제 해결 방법' 글을 참고하세요. 그 외에도 다음과 같은 원인들이 있을 수 있습니다.
- 구버전 웹 브라우저 사용
- 잘못된 날짜 및 시간 설정
- 서드파티 프로그램과의 충돌
- 브라우저의 손상된 캐시 및 쿠키
참고: 혹시 모를 상황에 대비해 미리 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 충돌하는 서드파티 백신 프로그램 비활성화(해당하는 경우)
보안 설정에서 충돌이 발생하면 컴퓨터와 유튜브 서버 간의 네트워크 트래픽이 차단되어 요청한 동영상이 로딩되지 않을 수 있습니다. 따라서 Windows Defender 외에 설치한 백신 프로그램이나 방화벽이 있다면 제거하여 서드파티 보안 소프트웨어가 원인인지 확인해 보는 것이 좋습니다. 관련 방법은 'Windows 10에서 Avast 백신 완전히 제거하는 5가지 방법' 글을 참고하세요.
또는 아래와 같이 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화할 수도 있습니다.
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 그림과 같이 자동 보호 비활성화(Disable Auto-Protect)를 선택합니다.
2. 다음으로 백신이 비활성화될 기간을 선택합니다.
참고: 가능한 한 짧은 값, 예를 들어 15분 또는 30분을 선택하세요.
3. 완료한 후 다시 Wi-Fi 네트워크에 연결하여 유튜브 동영상이 정상적으로 로딩되는지 확인합니다.
방법 2: 올바른 날짜 및 시간 설정
Windows 10 PC의 날짜와 시간 설정이 잘못되어 있으면 보안 프로토콜이 유튜브의 보안 인증서를 유효하지 않은 것으로 판단할 수 있습니다. PC에서 날짜 및 시간 설정을 바로잡으려면 아래 단계를 따르세요.
1. 작업표시줄 오른쪽 끝의 시간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 날짜/시간 조정을 클릭합니다.
2. 자동으로 표준 시간대 설정 옵션과 자동으로 시간 설정 옵션을 모두 켭니다.
참고: 인터넷에 연결되어 있다면 날짜와 시간 설정이 자동으로 업데이트됩니다.
함께 읽으면 좋은 글: Windows 11에서 시간 동기화하는 방법
방법 3: DNS 클라이언트 리졸버 캐시 플러시
크롬에 설치한 확장 프로그램이나 일부 VPN 설정이 컴퓨터의 DNS 캐시를 변경하여 유튜브 동영상 로딩을 막고 있을 가능성도 있습니다. 이 경우 아래 방법으로 해결할 수 있습니다.
1. 검색창에 cmd를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 선택해 명령 프롬프트를 엽니다.
2. ipconfig /flushdns 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
3. 그림과 같이 DNS 리졸버 캐시가 성공적으로 플러시되었습니다(Successfully flushed the DNS Resolver cache)라는 메시지가 표시됩니다.
방법 4: Google DNS로 변경
인터넷 서비스 공급업체(ISP)나 네트워크 어댑터 제조사가 설정한 기본 DNS 대신 Google DNS를 사용하면 유튜브 동영상 재생 오류를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. 작업표시줄 오른쪽 끝의 네트워크(LAN) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정 열기를 선택합니다.
2. 설정 앱에서 오른쪽 창의 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
3. 설정하려는 네트워크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 클릭한 후 속성 버튼을 누릅니다.
5. 일반 탭에서 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택하고 아래 주소를 입력합니다.
기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
보조 DNS 서버: 8.8.4.4
6. 마지막으로 확인을 클릭해 변경 사항을 저장하고 PC를 재부팅합니다.
방법 5: 애드블로커 비활성화
애드블로커는 많은 사랑을 받아왔습니다. 하지만 일부는 광고 차단 기능이 지나치게 강력하게 작동하여 유튜브 동영상 재생 오류의 원인이 되기도 합니다. Windows 10 PC에서 AdBlock 확장 프로그램을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 웹 브라우저에서 유튜브 사이트에 접속해 아무 동영상이나 재생합니다.
2. 화면 오른쪽 상단의 퍼즐 조각 아이콘을 클릭해 설치된 확장 프로그램 목록을 엽니다.
3. 나타난 옵션에서 확장 프로그램 관리를 클릭합니다.
4. 확장 프로그램 페이지에서 애드블로커의 토글을 끄면 비활성화됩니다.
참고: 아래 이미지에서는 AdGuard AdBlocker를 예시로 보여 줍니다.
5. 유튜브를 다시 실행해 '오류가 발생했습니다' 메시지가 더 이상 나타나지 않는지 확인합니다.
방법 6: 서드파티 쿠키 허용
쿠키는 특히 미디어 콘텐츠가 많은 웹사이트가 정상적으로 작동하는 데 필수적입니다. 해당 웹사이트와 연관된 모든 서드파티 쿠키를 허용하면 유튜브 동영상 재생 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 브라우저 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘 > 설정을 클릭합니다.
2. 개인정보 및 보안 패널에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 클릭합니다.
3. 여기서 모든 쿠키 허용 옵션을 선택하고 서드파티 쿠키 차단 옵션은 해제합니다.
방법 7: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하면 손상된 파일로 인해 유튜브 동영상이 제대로 로딩되지 않는 문제를 예방할 수 있습니다. 가장 널리 사용되는 브라우저인 크롬을 기준으로 캐시 삭제 방법을 안내합니다.
1. 구글 크롬 브라우저를 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘 > 도구 더보기를 클릭합니다.
3. 다음으로 인터넷 사용 기록 삭제…를 클릭합니다.
4. 기간을 전체 기간으로 설정한 후 데이터 삭제를 클릭합니다.
참고: 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 항목이 선택되어 있는지 확인하세요.
참고: 추가로 인터넷 사용 기록과 다운로드 기록도 함께 삭제할 수 있습니다.
5. 웹 브라우저를 닫고 PC를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.
방법 8: 브라우저를 기본 설정으로 초기화
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면, 브라우저를 기본 설정으로 초기화하면 스트리밍 기기에서 유튜브 동영상이 재생되지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. 구글 크롬을 열고 점 세 개 아이콘 > 설정을 클릭합니다.
2. 아래로 스크롤해 하단의 고급을 클릭합니다.
3. 여기서 재설정 및 정리 옵션을 클릭합니다.
4. 아래 그림과 같이 강조 표시된 설정을 기본값으로 복원 옵션을 선택합니다.
5. 이제 설정 초기화 버튼을 클릭해 확인 창을 승인합니다.
6. 크롬을 다시 실행하고 유튜브에 접속해 스트리밍을 시작합니다.
추가 팁: 그 외 해결 방법
위에서 소개한 대부분의 방법으로 문제가 해결되겠지만, 그래도 유튜브 오류가 지속된다면 아래 방법들도 시도해 볼 수 있습니다.
- 다른 웹 브라우저 사용: 시간이 지나면 브라우저마다 데이터가 쌓여 오류가 발생하기 쉽습니다. 다른 브라우저로 유튜브를 열어 보세요.
- 스마트폰 앱 데이터 삭제: 스마트폰에서는 앱 아이콘을 길게 누른 후 저장 공간 섹션에서 앱 데이터를 삭제하면 이 오류를 해결할 수 있습니다.
- 이어폰으로 동영상 재생: 의외의 방법이지만, 위에서 설명했듯이 오디오 하드웨어가 원인일 수 있으므로 이어폰을 사용하면 문제를 우회할 수 있습니다.
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유튜브에서 오류가 발생하는 것은 흔한 일입니다. 최근 몇 년간 오류 발생 빈도가 줄었지만, 인터넷의 어떤 서비스도 완벽하지는 않습니다. 하지만 위에서 소개한 방법들을 통해 유튜브 동영상이 재생되지 않거나 로딩되지 않는 문제를 해결하고, 세계 최대 동영상 스트리밍 서비스를 다시 즐길 수 있기를 바랍니다. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글을 통해 자유롭게 알려주세요.