최근 구글 크롬을 비롯한 여러 브라우저에서 인터넷 연결 문제가 빈번하게 발생하고 있습니다. 특히 사용자가 직접 프록시를 설정한 적이 없거나 수동으로 프록시를 구성하지 않은 상태에서도 인터넷이 갑자기 끊기면서, 크롬 화면에 '인터넷에 연결되어 있지 않습니다'라는 문구와 함께 '프록시 서버에 문제가 있거나 주소가 올바르지 않습니다'라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 많습니다.
오프라인일 때 즐길 수 있는 공룡 게임의 매력에 푹 빠진 분이 아니라면, 이런 상황은 결코 반갑지 않을 것입니다.
그렇다면 어떻게 해결해야 할까요? 먼저 문제의 원인부터 파악하는 것이 좋습니다. 원인은 새로 설치한 백신 프로그램이나 방화벽, 비정상적으로 작동하는 브라우저 확장 프로그램 또는 플러그인일 수 있고, 최근 설치한 악성 코드나 바이러스에 감염된 프로그램 때문일 가능성도 있습니다.
원인을 정확히 짚어내면 해결은 한결 수월해집니다. 아래에서 이 오류를 일으키는 대표적인 원인과, 사전 지식이 거의 없어도 빠르게 적용할 수 있는 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
'인터넷에 연결되어 있지 않음, 프록시 서버 오류' 해결하기
이 글에서는 '인터넷에 연결되어 있지 않음' 오류의 원인과 해결책, 그리고 스스로 문제를 고칠 때 활용할 수 있는 브라우저 관련 설정까지 정리했습니다. 어떤 애플리케이션이 영향을 받는지, 오류가 시스템 전반에 걸쳐 있는지 등의 증상에 따라 불필요한 방법은 건너뛰면 시간을 절약할 수 있습니다.
방법 1: 프록시 설정 비활성화
사용자가 별도로 설정을 변경하지 않았다면 프록시 설정은 기본적으로 '자동 감지 및 구성'으로 되어 있으며, 이 경우에는 문제가 생기지 않아야 합니다. 하지만 일부 애플리케이션이나 VPN 프로그램이 잘못된 구성을 만들어 이 설정을 변경하는 경우가 있습니다. 자동 프록시 설정을 복원하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 제어판을 엽니다. Windows 키 + S를 눌러 Windows 검색 창을 열고 제어판(Control Panel)을 입력한 뒤, 검색 결과에서 제어판 앱을 클릭해 실행합니다.
2. 제어판에서 네트워크 및 공유 센터(Network & Sharing Center)로 이동합니다.
3. 제어판 창 왼쪽 하단의 인터넷 옵션(Internet Options)을 클릭합니다.
4. 연결(Connections) 탭으로 이동한 후, LAN 설정(LAN Settings) 버튼을 클릭합니다.
5. 설정 자동 감지(Automatically Detect Settings) 항목에 체크하고, 나머지 체크박스는 모두 해제합니다. 확인(OK) 버튼을 누른 뒤 열려 있는 모든 창을 닫습니다.
6. PC를 재부팅한 후 '인터넷에 연결되어 있지 않음' 오류가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 문제가 계속된다면 위의 1~5단계를 다시 진행하여 설정이 원래대로 돌아왔는지 확인하세요. 재부팅 후 설정이 스스로 되돌아간다면, 해당 설정을 변경하는 프로그램이 백그라운드에서 실행 중일 가능성이 높습니다.
재시작 후 프록시 설정이 자동으로 변경되거나 되돌아간다면, 서드파티 애플리케이션이 프록시 설정을 방해하고 있을 수 있습니다. 이 경우 PC를 안전 모드로 부팅한 다음, 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 의심스럽거나 최근 설치한 서드파티 앱을 삭제합니다. 그런 다음 위 방법대로 프록시 설정을 다시 변경하고, 일반 모드로 PC를 재시작하세요.
방법 2: 레지스트리 편집기를 통한 프록시 설정 비활성화
위 방법으로 프록시를 비활성화할 수 없다면, 레지스트리 편집기를 통해 프록시 설정을 해제할 수 있습니다. 아래 단계를 따르세요.
1. Windows 키 + R을 누른 다음 regedit을 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
2. 다음 레지스트리 경로로 이동합니다:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
3. 오른쪽 창에서 ProxyEnable DWORD 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 삭제(Delete)를 선택합니다.
4. 마찬가지 방법으로 ProxyServer, Migrate Proxy, Proxy Override 값도 모두 삭제합니다.
5. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 정상적으로 재부팅한 후, '프록시 서버에 문제가 발생했습니다' 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: VPN/백신 프로그램 비활성화
VPN이나 백신 프로그램은 손쉽게 비활성화할 수 있습니다. 다만 현재 사용 중인 VPN의 종류에 따라 방법이 조금씩 다릅니다. 어떤 VPN은 설치형 프로그램이고, 어떤 VPN은 브라우저 기반 확장 프로그램 형태입니다.
기본 원칙은 백신 프로그램의 방화벽/프록시 설정을 끄거나 VPN을 비활성화하는 것입니다. 백신 프로그램을 열고 설정 메뉴로 들어가 실시간 보호와 방화벽을 비활성화하세요. 설정이 복잡하게 느껴진다면 백신 프로그램 자체를 삭제하는 것도 방법입니다. Windows 10이라면 백신이 없더라도 Windows Defender가 항상 기본 보안을 담당해 주므로 걱정할 필요가 없습니다.
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화(Disable)를 선택합니다.
2. 다음으로 백신이 비활성화될 시간을 선택합니다.
참고: 가급적 짧은 시간, 예를 들어 15분 또는 30분으로 설정하는 것이 좋습니다.
3. 완료한 후 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하여 '인터넷에 연결되어 있지 않음, 프록시 서버에 문제가 발생했습니다' 오류가 해결되었는지 확인합니다.
대부분의 VPN 프로그램은 실행 중일 때 시스템 트레이에 아이콘이 표시됩니다. 아이콘을 클릭해 VPN을 끄기만 하면 됩니다. 브라우저용 VPN 확장 프로그램이 활성화되어 있다면, 브라우저의 확장 프로그램 페이지로 이동해 삭제하세요.
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이 방법으로도 프록시 잘못된 설정으로 인한 인터넷 접속 문제가 해결되지 않는다면, 다음 방법을 계속 시도해 보세요.
방법 4: 구글 크롬 기본값으로 초기화
문제가 구글 크롬에서만 발생하고 모질라 파이어폭스 같은 다른 브라우저에서는 인터넷이 정상적으로 작동한다면, 원인은 크롬 자체에 있다고 볼 수 있습니다. 파이어폭스는 시스템 전체의 프록시 설정이 잘못되어 있어도 프록시 설정을 무시하고 연결할 수 있기 때문입니다. 따라서 Microsoft Edge나 Internet Explorer 등 다른 브라우저가 정상 작동하는지 먼저 확인한 후, 크롬만 초기화하여 문제를 해결하세요.
1. 구글 크롬을 연 뒤 오른쪽 상단의 세로 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭하고 설정(Settings)을 선택합니다.
2. 왼쪽 탐색 창에서 고급 설정 옵션을 클릭합니다. 펼쳐지는 목록에서 재설정 및 정리(Rest & Clean-Up)를 선택한 뒤, 기본 설정으로 복원(Restore settings to their original defaults) 옵션을 클릭합니다.
3. 나타나는 팝업 창에서 설정 초기화(Reset settings)를 클릭하여 저장된 쿠키, 캐시 데이터 및 기타 임시 파일을 모두 삭제합니다.
방법 5: 구글 크롬 재설치
위 방법으로도 문제가 해결되지 않고 크롬 브라우저에서 오류가 계속된다면, 마지막으로 시도해볼 것이 남아 있습니다. 바로 구글 크롬을 삭제한 후 다시 설치하는 것입니다.
1. Windows 10에서 설정 앱을 엽니다. Windows 키 + S 단축키를 사용하면 빠르게 열 수 있습니다. 그런 다음 앱(Apps)으로 이동합니다.
2. 앱 목록을 아래로 스크롤하여 Google Chrome을 찾습니다. 앱 이름 오른쪽의 제거(Uninstall) 버튼을 클릭하고, 팝업창이 나타나면 다시 제거 버튼을 누릅니다.
3. google.com/chrome에 접속하여 Chrome 다운로드 버튼을 클릭해 최신 버전의 크롬 설치 파일을 내려받습니다.
4. 다운로드한 설치 파일을 실행합니다. 필요한 파일이 자동으로 내려받아지며 PC에 크롬이 설치됩니다.
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방법 6: 시스템 복원 실행
여전히 '인터넷에 연결되어 있지 않음' 오류가 발생한다면, 마지막으로 권장하는 방법은 PC를 이전의 정상 작동 상태로 복원하는 것입니다. 시스템 복원(System Restore)을 사용하면 현재 시스템 구성 전체를, 시스템이 정상적으로 작동하던 과거 시점으로 되돌릴 수 있습니다. 단, 최소 하나 이상의 시스템 복원 지점이 있어야 복원이 가능합니다. 복원 지점이 있다면 저장된 데이터에는 영향을 주지 않고 시스템을 이전의 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.
1. Windows 검색에 control을 입력한 후 검색 결과에서 '제어판' 바로 가기를 클릭합니다.
2. '보기 기준(View by)' 모드를 '작은 아이콘(Small icons)'으로 변경합니다.
3. '복구(Recovery)'를 클릭합니다.
4. '시스템 복원 열기(Open System Restore)'를 클릭하여 최근 시스템 변경 사항을 되돌립니다. 이후 안내되는 모든 단계를 따릅니다.
5. 시스템 파일 및 설정 복원 창에서 다음(Next)을 클릭합니다.
6. 복원 지점을 선택합니다. 이때 반드시 '인터넷에 연결되어 있지 않음, 프록시 서버에 문제가 발생했습니다' 문제가 발생하기 이전에 생성된 복원 지점인지 확인하세요.
7. 예전 복원 지점이 보이지 않는다면 '추가 복원 지점 표시(Show more restore points)'에 체크한 후 복원 지점을 선택합니다.
8. 다음을 클릭하고 구성한 모든 설정을 검토합니다.
9. 마지막으로 마침(Finish)을 클릭하여 복원 프로세스를 시작합니다.
방법 7: 네트워크 설정 초기화
1. 관리자 권한 명령 프롬프트(관리자 권한 CMD)를 엽니다.
2. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다:
ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew
3. 다시 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 입력한 후 각각 Enter 키를 누릅니다:
ipconfig /flushdns nbtstat –r netsh int ip reset netsh winsock reset
4. 변경 사항을 적용하기 위해 재부팅합니다. DNS를 플러시하는 것만으로도 '인터넷에 연결되어 있지 않음' 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
방법 8: Windows 10 초기화
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않거나, 문제가 구글 크롬에 국한되지 않고 도무지 고칠 수 없다면 PC 초기화를 시도해 볼 수 있습니다.
PC 초기화는 의심스러운 애플리케이션이나 악성 코드가 프록시 설정을 유효하지 않은 구성으로 계속 자동 변경하여 인터넷 접속을 차단하는 경우에도 도움이 됩니다. Windows 드라이브를 제외한 다른 드라이브의 파일은 삭제되지 않지만, Windows 드라이브의 데이터와 설치된 애플리케이션 및 그 설정은 모두 사라집니다. 따라서 초기화 전에 반드시 중요한 데이터를 백업하세요.
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 업데이트 및 보안(Update & Security)을 클릭합니다.
2. 왼쪽 탐색 창에서 복구(Recovery)를 선택한 후, 이 PC 초기화(Reset this PC) 항목 아래의 시작(Get Started) 버튼을 클릭합니다.
3. 내 파일 유지(Keep my files) 옵션을 선택합니다.
4. 다음 단계에서 Windows 10 설치 미디어를 삽입하라는 요청을 받을 수 있으니, 미리 준비해 두세요.
5. 사용 중인 Windows 버전을 선택한 후, Windows가 설치된 드라이브만 선택하고 > 내 파일만 제거(Just remove my files)를 클릭합니다.
6. 초기화(Reset) 버튼을 클릭합니다.
7. 화면의 안내에 따라 초기화를 완료합니다.
8. 초기화가 완료되면 다시 인터넷에 연결을 시도해 봅니다.
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마무리: 프록시 오류 예방 팁
프록시의 잘못된 구성으로 인한 '인터넷에 연결되어 있지 않음' 오류는 누구에게나 불편한 문제입니다. 인터넷 없이는 아무리 좋은 기기라도 제 역할을 하기 어렵습니다. 앞서 살펴본 것처럼, 구글 크롬에서 잘못된 프록시 설정 때문에 인터넷에 연결할 수 없다는 오류는 크롬 내부 설정 문제일 수도 있고, 시스템 전반의 문제일 수도 있습니다.
설정을 건드린 적이 없는데도 이런 상황에 처하는 일이 드물지 않지만, 바이러스나 일종의 악성 코드가 원인일 가능성이 더 높습니다. 바이러스는 신뢰할 수 없는 출처에서 내려받은 설치 파일이나 감염된 이메일을 통해 시스템에 침투할 수 있으며, 겉보기에 안전해 보이는 PDF 파일조차 바이러스의 출처가 될 수 있습니다. 이런 경우에는 먼저 Windows 10에서 악성 코드를 제거하고, 그래도 해결되지 않으면 시스템 초기화를 시도하는 것이 좋습니다.
악성 코드를 포함하거나 광고가 과도하게 많은 확장 프로그램은 이런 위협의 신호일 수 있습니다. 따라서 평판이 좋은 개발사가 만든 플러그인만 설치하고, 애플리케이션이나 브라우저 확장 프로그램을 설치하기 전에는 항상 사용자 평점을 확인하는 습관을 들이세요.