수정:iPhone 사진 가져오기 실패 '문제가 발생했습니다'

사진 앱 설치가 손상된 경우 Microsoft 사진을 통해 iPhone 사진을 가져오지 못할 수 있습니다. 또한 HEIC 형식과 Windows 간의 비호환성으로 인해 논의 중인 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 문제는 사용자가 Microsoft Photos를 통해 iPhone 사진을 가져오려고 하지만 실패할 때 발생합니다.

솔루션을 계속 진행하기 전에 공식 iPhone 케이블을 사용하여 데이터를 전송하고 가져오기 프로세스 중에 케이블이 이동/분리되지 않는지 확인하십시오(다른 USB 포트에서 케이블 사용). 또한 iPhone의 저장 공간이 부족하지 않고 배터리 절약 모드가 아닌지 확인하십시오. 또한 가져오기 프로세스 중에 휴대전화가 잠기지 않거나(자동 잠금을 비활성화해야 할 수 있음) 화면이 꺼지지 않는지(iPhone에서 사진 앱을 계속 실행하는 것이 좋습니다) 확인하십시오. 또한 Windows, Microsoft Photos(Microsoft Store를 통한 업데이트) 및 iPhone을 최신 빌드로 업데이트하면 문제가 해결되는지 확인합니다. 또한 iPhone과 시스템이 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하십시오.

해결 방법 1:Microsoft 사진의 하드웨어 가속 비활성화

Microsoft Photos가 속도를 높이기 위해 하드웨어 가속을 사용하는 경우 오류가 발생할 수 있지만 이로 인해 Windows OS와 iPhone 간에 비호환성이 발생할 수 있습니다. 이 경우 Microsoft Photos의 하드웨어 가속을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Microsoft Photos를 실행하고 세 개의 가로 타원을 클릭합니다. (창 오른쪽 상단 부근).
2. 이제 설정을 선택한 다음 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 비디오 인코딩 사용을 비활성화합니다. (비디오 아래).
3. 그런 다음 가져오기를 완료할 수 있는지 확인합니다.
4. 그렇지 않다면 iPhone을 비행기 모드로 설정하세요. 문제가 해결되는지 확인합니다.

해결 방법 2:Apple Mobile Device Service의 시작 유형을 자동으로 설정

Apple Mobile Data 서비스가 작동하지 않는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 시작 유형을 자동으로 변경하고 서비스를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 로고 키를 누르고 Services를 입력합니다. 그런 다음 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하위 메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 그런 다음 Apple 휴대기기 서비스를 두 번 클릭합니다. (ADMS) 및 시작 유형 드롭다운 열기 .
3. 이제 자동을 선택합니다. &중지 클릭 .
4. 그런 다음 적용/확인을 클릭합니다. &서비스 창에서 오른쪽 클릭 Apple 휴대기기 서비스에서 .
5. 이제 시작을 클릭합니다. 그런 다음 사진을 가져올 수 있는지 확인하십시오.

해결 방법 3:iTunes에서 홈 공유 활성화

아무 것도 효과가 없었다면 iTunes의 홈 공유 기능(다른 시스템 공유 측면 및 권한 활성화)을 사용하여 가져오기 결함을 지울 수 있습니다.

1. iTunes 실행 (Apple ID로 로그인했는지 확인) 및 파일 열기 .
2. 이제 홈 공유를 선택합니다. 그런 다음 홈 공유 켜기를 선택합니다. .
3. 그런 다음 Microsoft Photos로 가져오기를 완료할 수 있는지 확인합니다.

해결 방법 4:충돌하는 응용 프로그램 비활성화/제거

시스템의 응용 프로그램이 Microsoft Photos 작동에 필수적인 시스템 리소스/프로세스에 대한 액세스를 차단하는 경우 Microsoft Photos 응용 프로그램이 사진을 가져오지 못할 수 있습니다. 이 시나리오에서 충돌하는 응용 프로그램을 비활성화/제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 바이러스 백신 응용 프로그램(예:Windows Defender 및 Webroot) 및 Microsoft Teams가 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.

경고 :시스템의 바이러스 백신을 비활성화하면 시스템과 데이터가 바이러스 및 트로이 목마에 국한되지 않는 위협에 노출될 수 있으므로 극도의 주의를 기울이고 위험을 감수하여 진행하십시오.

1. 시스템의 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화합니다. Windows Defender를 비활성화하는 것을 잊지 마십시오. 뿐만 아니라.
2. 이제 가져오기 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그렇다면 예외를 추가하세요. 바이러스 백신 설정에서 Microsoft Photos의 경우 바이러스 백신을 다시 활성화해야 합니다.
3. 그렇지 않다면 Windows 키를 누르고 설정을 선택하십시오. 이제 앱을 열고 Microsoft Teams를 확장합니다. .
4. 그런 다음 제거를 클릭합니다. 버튼을 누르고 팔로우 Teams를 제거하라는 메시지가 표시됩니다.
5. 이제 Microsoft Teams Downloader/Installer라는 다른 애플리케이션이 있는지 확인합니다. , 그렇다면 제거하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

해결 방법 5:Microsoft 사진 응용 프로그램 복구 또는 재설정

Microsoft Photos 설치가 손상된 경우 사진을 가져오지 못할 수 있습니다. 이 경우 Microsoft Photos 응용 프로그램을 복구하거나 재설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정을 선택합니다. 이제 앱을 엽니다. Microsoft 사진 확장 .
2. 그런 다음 고급 옵션을 열고 복구 버튼(옵션을 찾으려면 약간 스크롤해야 할 수 있음).
3. 이제 사진 가져오기 문제가 해결되었는지 확인하세요.
4. 그렇지 않은 경우 1~3단계를 반복합니다. 고급 옵션 열기 Microsoft Photos의 재설정을 클릭합니다. 버튼(응용 프로그램 데이터가 손실됩니다. 걱정하지 마십시오. 사진/비디오는 손상되지 않습니다).
5. 그런 다음 가져오기 문제가 해결되었는지 확인합니다(사진의 가져오기 마법사에서 다시 시도 버튼을 몇 번 클릭해야 할 수 있음).

해결 방법 6:가져오기 폴더의 권한 변경

사진을 가져오려는 폴더의 권한이 이를 금지하는 경우 논의 중인 오류가 발생할 수 있습니다. 이 시나리오에서 사용자에게 가져오기 폴더에 대한 모든 권한을 부여하면 문제가 해결될 수 있습니다. 솔루션을 시도하기 전에 기본 가져오기 위치, 즉 시스템의 사진 폴더로 가져오면 문제가 해결되는지 확인하십시오.

경고 :폴더의 보안 권한을 편집하려면 일정 수준의 숙련도가 필요하므로 위험을 감수하고 진행하십시오. 제대로 수행하지 않으면 데이터/시스템에 영구적인 손상을 줄 수 있습니다.

1. 가져오기 폴더(예:사진 폴더)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. .
2. 이제 보안으로 이동합니다. 탭을 클릭하고 수정을 클릭합니다. 단추. 폴더의 보안 권한을 편집할 수 없는 경우 소유권을 가져와야 할 수 있습니다.
3. 그런 다음 사용자 계정을 선택하고 모든 권한을 클릭합니다. (이미 모든 권한에 있는 경우 제거하고 변경 사항을 적용한 다음 모든 권한을 다시 추가하여 문제가 해결되는지 확인하십시오). 사용자 계정이 표시되지 않으면 추가를 클릭합니다. 버튼을 클릭한 다음 고급 단추. 이제 지금 찾기를 클릭합니다. 버튼을 누른 다음 사용자 이름을 두 번 클릭합니다. 그런 다음 변경 사항을 적용하고 가져오기 폴더에 대한 모든 권한이 있는지 확인하십시오.
4. 이제 Microsoft Photos가 제대로 작동하는지 확인하세요.
5. 그렇지 않은 경우 "모든 사람"에게 모든 권한을 추가하고 부여하면 문제가 해결되는지 확인합니다.
6. 그렇지 않은 경우 가져오기 폴더의 속성을 열고(1단계) 사용자 지정 탭으로 이동합니다.
7. 이제 기본값 복원 버튼을 클릭한 다음 적용/확인 버튼을 클릭합니다.
8. 그런 다음 Microsoft Photos 문제가 해결되었는지 확인합니다.
9. 그렇지 않은 경우 가져오기 폴더의 보안 탭을 열고(1~2단계) 시스템, 관리자/관리자 또는 사용자 계정을 제외한 모든 계정을 제거하여 문제가 해결되는지 확인합니다. 그렇다면 그에 따라 하위 폴더의 보안 권한을 편집해야 할 수도 있습니다.

해결 방법 7:OneDrive를 종료하고 Microsoft Photos에서 로그아웃

OneDrive가 Microsoft Photos의 작동을 방해하는 경우 논의 중인 오류가 발생할 수 있습니다. OneDrive 저장소가 가득 찼거나 거의 가득 차고 가져오려는 크기가 OneDrive의 저장소 용량보다 큰 경우 특히 그렇습니다. 이 경우 OneDrive를 종료하고 Microsoft Photos에서 로그아웃하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 시스템 트레이의 확장 메뉴를 열고 OneDrive 아이콘을 클릭합니다.
2. 이제 도움말 및 설정을 클릭하고 OneDrive 닫기를 선택합니다. .
3. 그런 다음 확인하고 OneDrive를 닫고 Windows 키를 누릅니다.
4. 이제 Microsoft Photos를 검색한 다음 검색 결과에서 사진을 선택합니다.
5. 그런 다음 세 개의 가로 타원을 클릭합니다. 사용자 이름을 클릭합니다.
6. 이제 계정 창에서 로그아웃을 클릭합니다. 그런 다음 계정에서 로그아웃을 확인합니다.
7. 그런 다음 가져오기 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결책 8:iPhone 설정에서 원본 유지 활성화

Apple은 장치의 사진을 위한 새로운 HEIC 형식을 도입했습니다. 그러나 Windows는 아직 이 파일 유형을 완전히 지원하지 않으며 가져오기 시 iPhone은 이러한 파일을 JPEG로 변환하려고 시도하지만 변환에 실패하면(저장소 부족 또는 호환성 문제로 인해) 논의 중인 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 iPhone 설정에서 원본 유지를 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 그러나 HEIC 파일 형식은 기기의 저장 공간을 덜 차지합니다.

1. iPhone 설정을 실행하고 사진을 선택합니다.
2. 이제 원본 유지 옵션을 활성화합니다. (기본적으로 자동으로 설정됨) Mac 또는 PC로 전송에서 iCloud 사진을 비활성화합니다.
3. 이제 실행 중인 앱 닫기 홈 버튼을 두 번 누른 다음 위로 스와이프합니다. 그런 다음 솔루션 5에서 설명한 대로 Microsoft Photos 응용 프로그램을 재설정합니다.
4. 이제 iPhone 연결 PC에 연결하고 PC를 신뢰하도록 허용 .
5. 이제 가져오기 문제가 해결되었는지 확인합니다(일부 MOV 파일 HEIC 파일과 이름이 같은 경우 카메라의 라이브 기능의 결과인 이러한 MOV 파일 없이 가져오기를 시도합니다. 그렇다면 HEIC를 비활성화할 수 있습니다. 카메라 설정(설정>>카메라>>형식>>가장 호환) 또는 라이브 기능에서 그것의.
6. 문제가 해결되지 않으면 설치 HEIC 확장 프로그램이 문제를 해결해 드립니다.

해결 방법 9:손상된 사진 제거

가져오려는 사진 중 하나라도 손상된 경우 가져오기를 완료하지 못할 수 있습니다. 이 경우 손상된 사진을 식별하고 제거하면(가져오기 마법사는 어떤 사진이 손상되었는지 알려주지 않음) 문제를 해결할 수 있습니다.

1. iPhone을 PC에 연결하고(iPhone 화면에서 PC를 신뢰) 파일 탐색기를 엽니다. (가져오기 대화 상자가 나타나면 취소하십시오).
2. 지금 개방 필요한 사진이 있는 폴더(일반적으로 내부 저장소>>DCIM 폴더).
3. 그런 다음 이 사진/폴더를 복사하여 시스템의 폴더(예:바탕 화면의 폴더)에 붙여넣습니다.
4. 이제 복사가 완료될 때까지 기다립니다. 프로세스에서 오류가 발생하면 어떤 파일이 오류를 일으키는지 확인하십시오.
5. 그런 다음 iPhone에서 해당 파일을 제거합니다. (또는 가능한 경우 다른 위치에 배치) 그런 다음 프로세스를 반복하여 다른 손상된 파일을 제거합니다.
6. 손상된 파일을 모두 제거했으면 사진 앱에서 가져오기 마법사를 완료할 수 있는지 확인하세요.

문제가 지속되면 휴대전화의 전원이 꺼져 있거나 SD 카드 없이 사진을 가져올 수 있는지 확인합니다. NAS와 같은 네트워크 위치로 가져오는 경우 파일 탐색기에서 해당 네트워크 공유에 액세스할 수 있는지 확인하십시오. 또한 소량의 사진을 사용하여 문제가 해결되는지 확인하십시오. 문제가 계속 발생하면 Windows 파일 탐색기를 사용하여 파일을 가져오거나(내 PC 창에서 iPhone을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사진 및 비디오 가져오기 선택) 시스템 폴더에 파일을 끌어다 놓아야 할 수 있습니다.

문제가 지속되면 시스템 클리너 응용 프로그램을 사용하여 오류가 해결되는지 확인하십시오. 세 번째 ^rd 를 시도할 수도 있습니다. OneDrive, Google Photos, iMazing, FastStone Image Viewer 등과 같은 파티 애플리케이션을 사용하거나 듀얼 엔드 USB 장치를 사용합니다.