Windows 10 PC에서 Microsoft Teams를 실행하려고 할 때 "Doh! Something went wrong(오류가 발생했습니다)"라는 오류 메시지가 표시된다면, 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법을 소개합니다. 다소 생소하게 느껴질 수 있는 오류 메시지지만, 실제로 많은 사용자들이 이 문제를 겪어왔습니다.
Doh! Something went wrong…
다시 시도하세요
그래도 해결되지 않으면 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요.
오류의 주요 원인
이 문제는 주로 Windows 자격 증명 관리자(Credential Manager)에 내부적인 문제가 있을 때 발생합니다. 또한 컴퓨터에서 Teams 앱을 실행하는 동안 안정적인 인터넷 연결을 확보하지 못해도 같은 현상이 나타날 수 있습니다. 인터넷 연결이 불안정하거나 패킷 손실이 있다면 Microsoft Teams 앱을 열 때 이러한 오류를 마주할 가능성이 높습니다.
Microsoft Teams 'Doh! Something went wrong' 오류 해결하기
Microsoft Teams에서 이 오류를 해결하려면 아래 두 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 자격 증명 관리자에서 Microsoft Teams 항목 삭제
- 인터넷 연결 변경
1] 자격 증명 관리자에서 Microsoft Teams 항목 정리
자격 증명 관리자는 사용자 이름과 비밀번호 등 모든 로그인 정보를 한곳에 저장합니다. 시스템의 자격 증명 관리자에 문제가 있다면 Microsoft Teams에 로그인할 때 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 자격 증명 관리자에서 Microsoft Teams 관련 항목을 모두 삭제한 뒤 다시 로그인해야 합니다.
먼저 작업 표시줄 검색 상자에 "자격 증명 관리자"를 입력해 Windows 자격 증명 관리자를 실행합니다. 그런 다음 Windows 자격 증명 탭으로 이동하고 목록을 펼쳐 Microsoft Teams 관련 항목을 찾습니다. 해당 항목의 원형 버튼을 클릭해 세부 정보를 확장한 후 제거 버튼을 누릅니다.
팝업 창이 뜨면 예 버튼을 클릭해 변경 사항을 확인합니다.
작업을 마친 후에는 Microsoft Teams를 완전히 종료했다가 다시 실행하여 로그인합니다. 이제부터는 PC에서 Microsoft Teams를 별다른 문제 없이 사용할 수 있을 것입니다.
2] 인터넷 연결 변경하기
일부 사용자에게 실제로 효과가 있었던 또 다른 방법입니다. Microsoft Teams는 컴퓨터를 켠 후 앱을 처음 실행할 때마다 자격 증명을 확인하는데, 이 과정에서 유효한 인터넷 연결이 필요합니다. PC가 인터넷에 연결되어 있지 않거나 기존 연결 상태가 좋지 않다면 오류가 발생할 확률이 매우 높습니다.
따라서 다른 인터넷 연결로 전환한 뒤 Microsoft Teams가 정상적으로 열리는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
만약 위의 두 가지 방법 모두 효과가 없다면 Microsoft 서비스 자체가 중단되었는지 점검해 보세요. 이 경우에도 문제는 대체로 오래 지속되지 않으니 잠시 후 다시 시도하면 됩니다.