프로필에 아무 문제가 없는데도 Microsoft Teams 오류 코드 80090016이 나타나며 "컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM)에 오류가 발생했습니다"라는 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 문제가 해결될 때까지는 Teams에 참여할 수 없어 업무에 큰 지장을 줄 수 있습니다. 이 글에서는 이 문제를 빠르게 해결할 수 있는 실질적인 방법들을 소개합니다.
Microsoft Teams 오류 코드 80090016란?
Microsoft Teams 오류 80090016은 주로 Teams 데스크톱 앱에서 발생하며, 브라우저 버전에서는 대체로 정상적으로 작동합니다. 또한 조직에서 제공한 교육용 계정에서 자주 나타나는 특징이 있습니다. 이 문제를 해결하려면 .AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 항목을 삭제해야 하며, 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 설정으로 이동합니다.
- 계정을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 회사 또는 학교 항목에 접근합니다.
- 연결을 해제할 계정을 선택합니다.
- .AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 항목이 포함된 폴더를 삭제합니다.
- 다시 로그인할 때 '아니요, 이 앱에만 로그인' 버튼을 선택합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
폴더 삭제만으로 해결되지 않는다면 다음 방법들을 추가로 시도해 볼 수 있습니다.
- 새 PIN 추가
- 앱 캐시 삭제
- ADAL 비활성화
각 과정을 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.
.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 폴더 삭제하기
Windows 버튼을 클릭하고 설정을 선택합니다. 또는 Win+I 키를 눌러 설정 창을 바로 열 수도 있습니다.
왼쪽 패널에서 계정 메뉴를 선택한 후, 오른쪽으로 이동해 스크롤을 내려 회사 또는 학교 항목을 찾습니다.
계정 목록에서 해당 계정을 선택하고 연결 해제 버튼을 눌러 로그아웃합니다.
그다음 컴퓨터에서 다음 경로로 이동합니다.
C:\users\<사용자>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
폴더를 찾으면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제를 선택합니다.
완료한 후 Teams 계정에 다시 로그인해 보세요. 이때 반드시 '아니요, 이 앱에만 로그인' 링크를 클릭해야 합니다. Windows가 Teams 창을 초기화하고 앱을 시작하도록 허용하면 됩니다.
새 PIN 추가하기
일부 경우에는 이 방법이 꽤 효과적입니다. 시작하려면 관리자 계정으로 Windows 컴퓨터에 로그인합니다.
작업 표시줄의 파일 탐색기 아이콘을 클릭해 파일 탐색기를 실행한 후, 다음 경로로 이동합니다.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
NGC 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다. 이 단계를 마친 후에는 비밀번호를 사용해 Windows에 로그인해야 합니다.
특정 파일이 삭제되지 않는다면 NGC 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 폴더 이름을 변경하세요.
이후 Windows 설정으로 이동하고, 왼쪽 패널에서 계정을 선택한 다음 로그인 옵션을 클릭합니다.
PIN 추가 버튼을 누르고 새 PIN을 입력합니다.
Teams 앱 캐시 삭제하기
손상된 캐시 파일은 응용 프로그램과 관련된 다양한 예기치 않은 오류를 일으킬 수 있습니다. 따라서 Microsoft Teams 오류 80090016이 나타나면 먼저 캐시를 삭제해 보는 것이 좋습니다.
먼저 Teams 앱을 완전히 종료합니다.
Windows 검색창에 %appdata%\Microsoft\teams 경로를 입력합니다.
그런 다음 아래 폴더들에 있는 모든 파일을 삭제합니다.
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
%appdata%\Microsoft\teams\databases
%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
%appdata%\Microsoft\teams\tmp
모두 삭제한 후 컴퓨터를 재시작하고 Teams를 다시 실행합니다.
ADAL 비활성화하기
ADAL(Microsoft Azure Active Directory Authentication Library)은 .NET 프레임워크의 도구로, 클라이언트 응용 프로그램 개발자가 사용자를 온프레미스 Active Directory 환경 또는 클라우드에 인증할 수 있게 해줍니다. 경우에 따라 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM)에서 ADAL을 비활성화하면 Microsoft Teams 오류가 해결되기도 합니다.
이 방법을 시도하려면 Teams를 종료하고 레지스트리 편집기를 엽니다.
다음 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
여기서 새 DWORD 키를 만들고 이름을 EnableADAL로 지정합니다.
EnableADAL 키를 두 번 클릭하여 값을 0(영)으로 설정합니다.
문제가 지속되는지 확인합니다. 정상적으로 해결되었을 것입니다!
이제 Microsoft Teams 오류 80090016이 더 이상 나타나지 않을 것입니다. 이것으로 모든 과정이 끝났습니다!
관련 내용: Outlook에서 Trusted Platform Module 오작동 오류 80090030, 80090016이 발생하는 경우.
Microsoft Teams가 Zoom보다 나은가요?
Microsoft Teams는 조직에서 근무하는 사람들에게 더 적합하므로 내부 협업용으로는 훌륭한 도구입니다. 반면 Zoom은 고객이나 외부 협력업체와의 업무 등 외부 소통 상황에서 선호되는 편입니다. 보안 측면에서도 Microsoft Teams가 Zoom 화상회의 앱보다 더 우수한 평가를 받고 있습니다.