[해결 방법] 서비스 호스트: 진단 정책 서비스의 높은 CPU 및 메모리 사용량 문제

서비스 호스트: 진단 정책 서비스란?

진단 정책 서비스(Diagnostic Policy Service, DPS)는 Windows 구성 요소의 문제를 감지하고 해결하기 위해 운영체제 내에서 실행되는 백그라운드 서비스입니다. 이 서비스는 Windows 진단 유틸리티가 정상적으로 작동하는 데 필수적이며, 시스템 부팅과 함께 자동으로 시작되어 전원이 켜져 있는 동안 계속 실행됩니다.

그런데 이 서비스가 비정상적으로 높은 CPU와 RAM 사용량을 차지하면 Windows 전반적인 응답 속도가 느려지고, 다른 프로세스 실행에도 지장을 주어 사용자가 심각한 끊김 현상을 겪게 됩니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 두 가지 방법을 소개합니다.

방법 1: SRUDB.dat 파일 삭제

이 방법은 서비스를 중지한 후 Windows 설치 디렉터리에 위치한 SRUDB.dat라는 시스템 파일을 삭제하는 과정입니다. DPS(진단 정책 서비스)가 지속적으로 실행되면서 이 파일에 로그를 기록하는데, 시간이 지나면 파일 크기가 매우 커질 수 있습니다. 서비스를 강제로 종료한 뒤 해당 파일을 삭제하면 문제가 해결됩니다.

1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 프로세스 탭에서 아래로 스크롤하여 서비스 호스트: 진단 정책 서비스(Service Host: Diagnostic Policy Service)를 찾습니다.
3. 작업 끝내기를 클릭하고, 안전하지 않은 데이터 무시 후 종료(Abandon Unsafe data and Shutdown) 옵션을 반드시 체크합니다.
4. Windows 검색창에 실행(Run)을 입력하여 실행 대화 상자를 엽니다.
5. services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다. 서비스 창에서 진단 정책 서비스(Diagnostic Policy Service)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
6. 일반 탭에서 중지 버튼을 클릭하고, 서비스가 중지되면 확인을 눌러 변경 사항을 적용합니다.
7. 실행 대화 상자에 %WinDir%\System32\sru를 입력하고 확인을 클릭합니다. (이 폴더에 접근하려면 관리자 권한이 필요합니다.)
8. SRUDB.dat 파일을 삭제합니다.
9. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: 전원 관리 옵션 변경

노트북 사용자에게 특히 효과적인 방법입니다. 이 방법에서는 시스템의 기본 배터리 전원 관리 설정을 변경합니다. Microsoft 드라이버가 오작동하면서 시스템의 배터리 설정을 변경하여 RAM 사용량이 급증하는 사례가 보고된 바 있습니다. 따라서 전원 연결 시와 배터리 사용 시 모두 동일한 전원 관리 설정이 적용되어 있는지 확인해야 합니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.

1. Windows 검색에 "전원 및 절전 설정"을 입력한 후 추가 전원 설정을 클릭합니다.
2. 현재 사용 중인 전원 관리 옵션 옆의 설정 변경을 클릭한 다음 고급 전원 설정 변경을 클릭합니다.
3. 대화 상자에서 무선 어댑터 설정을 찾아 클릭하여 확장합니다. 절전 모드 항목에서 배터리 사용이 최대 성능으로 설정되어 있는지, 그리고 전원 연결 역시 최대 성능으로 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 확인을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.