죄송합니다. 문제가 발생했습니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우 Microsoft 계정 자격 증명을 사용하여 Windows 10 장치에 로그인하려고 할 때 이 게시물이 도움이 될 것입니다. 이 게시물에서는 이 문제에 가장 적합한 솔루션을 제공할 것입니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
<블록 인용>죄송합니다. 문제가 발생했습니다.
현재 이 서비스를 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
죄송합니다. 문제가 발생했습니다. Microsoft 계정 로그인 오류
가장 먼저 하고 싶은 일은 브라우저 캐시를 지우고 5-10분 후에 한두 번 다시 시도하고 작동하는지 확인하는 것입니다. 그렇지 않다면 다음 제안 중 하나가 도움이 되기를 바랍니다.
- 로그인 세부정보 확인
- 임시 계정 만들기
- Microsoft 계정이 '허용'으로 설정되어 있는지 확인
- 로컬 계정으로 로그인
- 자격 증명 폴더를 삭제합니다.
나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스에 대한 설명을 살펴보겠습니다.
아래 해결 방법을 시도하기 전에 안전 모드로 부팅하고 Windows 10을 업데이트하고 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
1] 로그인 세부 정보 확인
키보드/언어가 적절하고 Caps Lock이 꺼져 있는지 확인하십시오. 이러한 경우가 없으면 Microsoft 계정 암호를 재설정한 다음 Windows 10 장치에서 다시 로그인을 시도할 수 있습니다. 동일한 오류로 로그인에 실패하면 다음 해결 방법을 시도하십시오.
2] 임시 계정 만들기
Microsoft 계정을 사용하여 Windows 10에 로그인할 수 없으므로 명령 프롬프트를 통해 로컬 관리자 계정을 만들 수 있습니다. 로컬 계정을 만든 후에는 파일을 새 계정으로 이동할 수 있습니다.
3] Microsoft 계정이 '허용'으로 설정되어 있는지 확인
로컬 그룹 정책 편집기에는 Microsoft 계정과 관련된 허용 정책이 있으며 기본적으로 비활성화되어야 합니다. 따라서 Microsoft 계정이 허용으로 설정되어 있는지 확인해야 합니다. Microsoft 계정 허용/차단을 변경해야 합니다. 여기에 설명된 대로 설정합니다.
4] 로컬 계정으로 로그인
이전에 Windows 10 장치에서 로컬 계정을 설정했고 로그인 화면으로 이동할 수 있는 경우 대신 로컬 계정 자격 증명으로 로그인할 수 있습니다.
5] 자격 증명 폴더 삭제
자격 증명(및 모든 Windows 저장 자격 증명)은 전용 폴더에 저장됩니다. 일부 관련 시스템 파일이 손상되면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
먼저 Credential Manager에서 모든 자격 증명을 지우고 도움이 되는지 확인하는 것이 좋습니다.
도움이 되지 않으면 Credentials 폴더와 그 내용을 삭제할 수 있습니다. 로그인하면 Credentials 폴더가 다시 작성됩니다.
Windows 10에서 Credentials 폴더를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 호출합니다.
- 실행 대화 상자에서 아래 환경 변수를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.
%localappdata%
- 해당 위치에서 Microsoft 폴더를 두 번 클릭하여 엽니다.
- 폴더에서 자격 증명을 찾습니다. 폴더를 삭제하세요.
- PC를 다시 시작합니다.
부팅 시 Microsoft 계정으로 로그인을 시도하고 당면한 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 해결 방법을 시도하십시오.
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