NVIDIA 그래픽 카드가 장착된 컴퓨터에는 해당 카드에 맞는 드라이버를 반드시 설치해야 합니다. NVIDIA GeForce 그래픽 카드용 최신 드라이버를 설치하면 NVIDIA GeForce Experience도 함께 설치됩니다. 그런데 여러 가지 이유로 인해 이 프로그램이 정상적으로 작동하지 않는 경우가 종종 있습니다. 대표적인 원인으로는 오래된 그래픽 카드 드라이버나 예기치 않게 중지된 서비스 등이 있으며, 이때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
NVIDIA GeForce Experience에서 문제가 발생했습니다. GeForce Experience를 다시 시작해 보세요.
이번 글에서는 이 문제를 해결하는 구체적인 방법을 알아보겠습니다.
NVIDIA GeForce Experience가 작동하지 않거나 열리지 않을 때
NVIDIA GeForce Experience가 실행되지 않거나 "문제가 발생했습니다" 오류가 표시된다면 아래의 해결 방법들을 차례대로 시도해 보세요. 이 오류를 수정하기 위해 활용할 수 있는 방법은 다음 세 가지입니다.
- NVIDIA 디스플레이 드라이버 서비스 확인
- NVIDIA 디스플레이 드라이버 업데이트
- 드라이버 클린 설치 및 재설치
평소 시스템 복원 지점을 만드는 습관이 있다면 시스템 복원을 통해 컴퓨터의 변경 사항을 되돌려 문제를 해결할 수도 있습니다. 아직 시스템 복원 지점을 만들지 않았다면 지금부터라도 만들어 두시길 권합니다. 시스템 복원은 다양한 상황에서 컴퓨터 문제를 손쉽게 되돌릴 수 있는 매우 강력한 기능입니다.
1] NVIDIA 디스플레이 드라이버 서비스 확인
먼저 Windows 서비스 관리자를 열어야 합니다. WINKEY + R 키 조합을 눌러 실행(Run) 창을 연 다음, services.msc를 입력하고 Enter 키를 누르세요. 그러면 서비스 창이 열리고 시스템의 서비스 목록이 표시됩니다.
아래 서비스들을 찾아 시작 유형이 각각 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요.
- NVIDIA Display Container LS – 자동
- NVIDIA NetworkService Container – 수동
- NVIDIA LocalSystem Container – 자동
- NVIDIA GeForce Experience Service – 자동(지연된 시작)
- NVIDIA GeForce Experience Backend Service – 자동(지연된 시작)
- NVIDIA Telemetry Container 서비스 – 자동
서비스 항목을 두 번 클릭하면 속성 창이 열립니다. 해당 서비스가 실행 중이 아니라면 시작 버튼을 눌러 실행하고, 이미 실행 중이라면 먼저 중지를 누른 뒤 다시 시작을 눌러 재시작하세요.
이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2] NVIDIA 디스플레이 드라이버 업데이트
가장 먼저 시도해야 할 것 중 하나는 NVIDIA 디스플레이 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. NVIDIA 공식 웹사이트의 드라이버 다운로드 페이지로 이동하여 최신 드라이버를 내려받으세요.
드롭다운 메뉴에서 자신의 그래픽 카드 모델명을 정확하게 선택한 후 검색 버튼을 누르면 해당 그래픽 카드용 최신 드라이버를 확인할 수 있습니다. 사용 조건에 동의한 뒤 드라이버를 다운로드하고, 내려받은 파일을 실행하여 설치를 진행하세요.
설치가 완료되면 변경 사항이 적용되도록 컴퓨터를 재부팅합니다.
3] 드라이버 클린 설치 및 재설치
Display Driver Uninstaller(DDU)와 같은 전용 도구를 사용하면 기존 NVIDIA 디스플레이 드라이버를 완전히 제거한 후 깨끗한 상태로 새로 설치할 수 있습니다.
클린 제거가 끝나면 nvidia.com에서 최신 버전의 NVIDIA 그래픽 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!