Windows 11 또는 Windows 10에서 Outlook을 사용할 때 로그인하거나 새 메시지를 확인하는 과정에서 0x80190005 오류가 발생한다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법들이 큰 도움이 될 것입니다. 이 오류는 Xbox, Microsoft Store 앱, Cortana 등에서도 나타나는 비교적 일반적인 문제입니다.
Outlook 오류 0x80190005 해결 방법
포럼 사용자들의 제보를 종합해 보면, 이 오류는 주로 두세 가지 원인으로 발생합니다. 첫 번째는 Outlook 계정으로 로그인하는 데 문제가 있는 경우이고, 두 번째는 아직 성인이 아닌 경우입니다. 후자에 해당한다면 계정이 미성년자로 표시되어 있어 접근이 제한되고 있을 가능성이 높습니다.
- 온라인에서 Microsoft 계정에 로그인하기
- 성인 프로필의 생년월일 변경 또는 가족 그룹에서 제거
- 로컬 계정으로 전환 후 다시 Microsoft 계정으로 연결
만약 13세 미만 사용자가 이 문제를 겪고 있다면, 부모님이나 가족 그룹을 관리하는 분에게 문의해야 할 수 있습니다.
1] 온라인에서 Microsoft 계정에 로그인
Outlook.com에 접속하여 Microsoft 계정으로 로그인해 보세요. 기존 사용자 이름과 비밀번호로 정상적으로 로그인된다면 계정 자체에는 문제가 없는 것입니다. 하지만 어떤 이유로든 접근이 제한되어 있다면 Microsoft 계정 비밀번호를 변경해야 합니다. account.microsoft.com에 접속하여 비밀번호를 재설정하세요. 참고로 자녀 계정의 경우 생년월일은 13세 이상일 때만 직접 변경할 수 있으며, 13세 미만 계정은 반드시 보호자의 승인이 필요합니다.
2] 성인 프로필의 생년월일 변경 또는 가족 그룹에서 제거
계정이 성인으로 등록되어 있지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. Microsoft 계정 프로필 설정을 열고 '프로필 편집'을 클릭한 후 나이가 올바르게 입력되어 있는지 확인하세요. 이 방법으로도 해결되지 않는다면, 부모님께 Microsoft 가족 그룹에서 본인을 제거해 달라고 요청해 보세요. 그러면 0x80190005 오류 없이 정상적으로 로그인할 수 있게 됩니다.
3] 로컬 계정으로 전환 후 다시 Microsoft 계정으로 연결
Microsoft 계정이 이 오류로 인해 로그인이 막혀 있다면, 로컬 계정으로 전환한 뒤 다시 Microsoft 계정에 연결하는 방법을 권장합니다. 이 과정을 거치면 계정 접근을 차단하고 있던 요소들이 대부분 해소됩니다. 프로필을 처음부터 다시 설정하는 번거로움을 피하고 싶다면, 새 계정을 하나 만들어 사용해 보는 것도 좋은 대안입니다.
이 글의 내용을 순서대로 따라 하셨다면, Windows 11/10에서 발생하는 '문제가 발생했습니다. 0x80190005' Outlook 오류를 무사히 해결하셨기를 바랍니다.