많은 Windows 사용자가 Microsoft Store에 정상적으로 접근하지 못하고 오류 코드 0x80073D12를 마주하고 있습니다. 특히 애플리케이션, 그중에서도 게임을 설치하려고 할 때 아래와 같은 오류 메시지가 화면에 나타나곤 합니다.
"앱 또는 게임을 설치하세요. 이 추가 기능(애드온)을 설치하기 전에 먼저 해당 애드온과 연동되는 앱이나 게임을 설치해야 합니다."
스토어가 계속해서 오류 메시지만 표시한다면 상당히 답답한 상황일 것입니다. 물론 문제의 원인이 사용자 측 환경에 있는 경우도 있습니다. 이번 글에서는 오류 코드 0x80073D12가 발생하는 원인을 자세히 살펴보고, 누구나 따라 할 수 있는 간단한 해결 방법들을 소개하겠습니다.
오류 코드 0x80073D12, 어떻게 해결할까?
이 오류 코드 자체는 구체적인 정보를 거의 제공하지 않기 때문에 정확한 원인을 파악하기가 쉽지 않습니다. 하지만 해결이 불가능한 것은 결코 아닙니다. 우선 만료된 게임 라이선스처럼 비교적 명확한 원인부터 확인해 보세요. 또한 시스템의 날짜 및 시간, 인터넷 연결 상태, 기타 네트워크 설정이 올바르게 되어 있는지도 함께 점검하는 것이 좋습니다.
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 다음 두 가지를 먼저 확인해 보세요.
- Windows 업데이트: 최신 버전으로 업데이트하면 필요한 드라이버와 프로그램이 함께 설치되면서 문제가 자연스럽게 해결되는 경우가 많습니다.
- 시스템 재시작: 의외로 단순한 재부팅만으로도 복잡한 오류가 사라지는 경우가 허다합니다.
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 아래의 해결책들을 순서대로 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.
- 설치하려는 항목이 확장 팩(애드온)인지 확인
- 이미 설치된 게임 상태 점검
- 인터넷 연결 확인
- 저장 공간 충분 여부 확인
- 날짜 및 시간 설정 확인
이제 각 항목을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
1. 설치하려는 항목이 확장 팩(애드온)인지 확인
가장 먼저 확인할 것은 설치하려는 앱이 독립 실행형 게임이 아니라 확장 팩(애드온)이라는 점입니다. Microsoft Store에는 원본 게임이 먼저 설치되어 있어야만 설치할 수 있는 애드온들이 존재합니다. 예를 들어 Forza Horizon 3 Hot Wheels은 독립 게임이 아니라, 원본 게임을 설치하고 일정 부분까지 진행한 사용자만 설치할 수 있는 추가 콘텐츠입니다. 따라서 스토어에서 처음부터 새로 설치를 시도하면 이 오류 메시지와 오류 코드가 함께 표시됩니다. 설치하려는 게임이 애드온인지 아닌지 확실하지 않다면, 간단히 온라인 검색을 통해 확인해 보는 것이 좋습니다.
2. 이미 설치된 게임 상태 점검
애드온을 설치하려는 것이 맞고, 필요한 원본 게임도 이미 보유하고 있다면 게임 자체에 문제가 없는지 확인해야 합니다. 게임 파일이 손상되었거나 정상적으로 실행되지 않으면 애드온 설치도 실패할 수 있습니다. 게임에 이상이 있다면 Windows 설정에서 해당 게임을 초기화하거나 복구한 후 다시 시도해 보세요.
3. 인터넷 연결 확인
인터넷 연결에 문제가 있으면 Microsoft Store에서 게임을 내려받거나 설치하는 것이 불가능합니다. 인터넷 속도 측정 사이트를 이용해 대역폭을 확인하고, 속도가 느리다면 같은 네트워크에 연결된 다른 기기에서도 테스트해 보세요. 모든 기기에서 동일한 문제가 발생한다면 공유기를 재부팅하고, 그래도 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다. 반대로 특정 기기에서만 문제가 발생한다면 해당 기기의 느린 인터넷 연결 문제를 해결해 주세요.
4. 저장 공간 충분 여부 확인
여유 공간이 거의 없는 드라이브에 애드온을 설치하려고 하면 설치가 실패할 수 있습니다. Windows 파일 탐색기에서 언제든지 드라이브의 남은 용량을 확인할 수 있습니다. Win + E 키를 눌러 파일 탐색기를 열고 '내 PC(This PC)'로 이동하면 각 디스크의 남은 공간을 한눈에 확인할 수 있습니다.
5. 날짜 및 시간 설정 확인
그래도 문제가 지속된다면 날짜와 시간이 정확하게 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 잘못된 시간 설정은 스토어와 서버 간의 통신 오류를 일으킬 수 있습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
- 작업 표시줄의 날짜 및 시간 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- '시간 자동 설정'과 '표준 시간대 자동 설정' 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 비활성화되어 있다면 두 옵션을 모두 켭니다.
- 두 옵션이 모두 켜져 있는데도 시간이 맞지 않는다면, 옵션을 끈 후 '수동으로 날짜 및 시간 설정' 항목의 '변경' 버튼을 클릭하여 직접 조정합니다.
설정을 마친 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
Microsoft Store 초기화 방법
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Microsoft Store 자체를 초기화하는 것이 효과적입니다. Windows 11과 Windows 10 모두 설정 앱에서 간단하게 초기화할 수 있습니다.
- Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 앱 > 앱 및 기능 메뉴로 이동합니다.
- 목록에서 Microsoft Store를 찾습니다.
- Windows 11: 항목 오른쪽의 세로 점 세 개(⋮)를 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다. Windows 10: 해당 앱을 선택한 후 고급 옵션을 클릭합니다.
- 초기화 버튼을 클릭합니다.
초기화 작업이 완료될 때까지 잠시 기다린 후 스토어를 다시 실행하면 됩니다.
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