오류 코드 0x87E10BCF는 마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)에서 발생하는 대표적인 오류 중 하나입니다. 사용자들의 신고에 따르면 이 오류는 주로 새로운 앱을 설치하거나 기존 앱을 업데이트하려는 시점에 나타나며, 정상적인 앱 다운로드를 방해합니다. 이번 글에서는 이 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
Windows 11의 Microsoft Store, 왜 오류가 발생할까?
Windows 11로의 전환과 함께 Microsoft Store는 대대적인 개편을 거쳤습니다. 확장된 앱 컬렉션은 물론, 더 직관적이고 세련된 UI 덕분에 많은 사용자가 최신 앱을 받기 위해 스토어를 적극적으로 활용하고 있습니다. 그러나 온라인 보고에 따르면 이 오류의 주요 원인은 손상된 캐시 파일이나 시스템 내 업데이트 구성 요소의 비정상 작동으로 추정됩니다. 아래의 해결책들은 바로 이런 원인들을 해결하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
Microsoft Store 오류 0x87E10BCF 해결 방법
다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 인터넷 연결 변경 후 확인
- Microsoft Store 초기화 또는 복구
- 업데이트 서비스 시작 유형 변경
- Windows Update 구성 요소 재설정
- PC 초기화
1] 인터넷 연결 변경 후 확인
간혹 인터넷 연결에 제한이 걸려 있거나, 연결 속도가 느리거나 불안정한 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟)로 전환한 뒤 스토어를 다시 실행해 보세요.
2] Microsoft Store 초기화 또는 복구
가장 먼저 시도할 수 있는 방법은 스토어 앱을 초기화하는 것입니다. Microsoft Store는 Windows에 기본 탑재된 앱이기 때문에 일반 서드파티 프로그램처럼 삭제 후 재설치할 수 없지만, Windows 설정을 통해 초기화할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 앱을 선택한 후 앱 및 기능을 클릭합니다.
- 설치된 앱 목록에서 Microsoft Store를 찾습니다.
- 항목을 선택한 뒤 고급 옵션 버튼을 클릭합니다.
- '초기화' 항목 아래의 초기화 버튼을 누릅니다.
초기화가 완료되면 Microsoft Store를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
3] 업데이트 서비스 시작 유형 변경
업데이트 관련 서비스의 시작 유형이 제대로 구성되어 있지 않으면 서비스가 자동으로 꺼지면서 오류 0x87E10BCF가 발생하고, 앱 설치와 업데이트가 불가능해질 수 있습니다.
독립 실행형 Windows 11/10 PC의 기본 시작 유형 구성은 다음과 같습니다.
- Windows Update 서비스 – 수동(트리거됨)
- Windows Update Medic 서비스 – 수동
- 암호화 서비스(Cryptographic Services) – 자동
- BITS(Background Intelligent Transfer Service) – 수동
- DCOM Server Process Launcher – 자동
- RPC Endpoint Mapper – 자동
- Windows Installer – 수동
여기서는 일부 서비스의 시작 유형을 '자동'으로 변경하는 작업을 진행합니다.
- 시작 메뉴를 열고 '명령 프롬프트'를 검색한 뒤 관리자 권한으로 실행합니다.
- CMD 창에 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 실행합니다.
SC config wuauserv start=auto SC config bits start=auto SC config cryptsvc start=auto SC config trustedinstaller start=auto
- 명령 실행이 끝나면 CMD 창을 닫고, 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재부팅합니다.
재부팅 후 오류가 사라졌는지 확인해 보세요.
4] Windows Update 구성 요소 재설정
Windows 업데이트는 매우 자주 이루어지기 때문에 여러 구성 요소가 서로 긴밀하게 협력하는 잘 짜인 시스템입니다. 그중 일부 구성 요소에 문제가 생기면 해당 오류가 나타날 수 있는데, 이 경우 Windows Update 구성 요소를 재설정하면 도움이 됩니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 업데이트 서비스를 중지하고 SoftwareDistribution 폴더를 초기화한 뒤 서비스를 다시 시작하는 절차로 진행할 수 있습니다.
5] PC 초기화
마지막 수단으로 운영체제 전체를 초기화하는 방법이 있습니다. 이 과정은 Windows를 재설치하는 것과 비슷하지만, 파일과 프로그램을 그대로 유지할 수 있다는 차이가 있습니다. 설정 앱을 통해 다음 순서로 진행합니다.
- Windows 설정을 엽니다.
- 시스템 탭에서 복구를 클릭합니다.
- '복구 옵션' 항목 아래에서 PC 초기화 버튼을 찾을 수 있습니다.
버튼을 누른 후 화면에 표시되는 안내에 따라 진행하고, 초기화가 완전히 끝날 때까지 기다린 뒤 오류가 해결되었는지 확인하세요.
참고: Windows 정품 인증 오류 중에도 0x87e10bcf와 동일한 코드가 표시되는 경우가 있으니 상황을 잘 구분해 확인하시기 바랍니다.
Microsoft Store를 초기화하면 어떻게 되나요?
Microsoft Store를 초기화하면 캐시가 지워지고 앱 관련 임시 버그가 해결됩니다. 단, 로그인 정보를 포함한 모든 앱 데이터가 기기에서 영구적으로 삭제되니 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.
Microsoft Store 초기화 방법은?
키보드에서 Win + I를 눌러 설정을 연 뒤, 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다. 검색창에 'Microsoft Store'를 입력하고 고급 옵션을 선택한 후 초기화 버튼을 클릭하면 됩니다.
