Windows PC에서 Microsoft Store 오류 코드 0x87E10BD0 해결하기
많은 윈도우 사용자가 포르자 호라이즌 4(Forza Horizon 4), 시 오브 시브스(Sea of Thieves)와 같은 게임이나 기타 애플리케이션을 다운로드하려고 할 때 Microsoft Store에서 오류 코드 0x87E10BD0을 경험하고 있습니다. 이 오류는 매우 흔하게 보고되며 윈도우 기기에서 지속적으로 나타나고 있습니다.
예상치 못한 문제가 발생하여 구매를 완료할 수 없습니다. 오류 코드: 0x87E10BD0.
Microsoft Store 오류 코드 0x87E10BD0의 원인은 무엇일까요?
Microsoft Store에 나타나는 특정 오류 코드는 새로운 현상이 아닙니다. 이 오류 역시 손상된 Microsoft Store 캐시나 스토어 자체의 일시적인 오류처럼 익숙한 원인 때문에 발생할 가능성이 높습니다.
그 외에도 애플리케이션을 다운로드하는 동안 Microsoft 계정에 로그인하지 않았거나, AUInstallAgent 폴더가 누락된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. AUInstallAgent는 가끔 사라지는 폴더로, 이를 다시 생성하면 문제를 해결할 수 있습니다. 아래에서 모든 잠재적 원인과 각각에 대한 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
Microsoft Store 오류 코드 0x87E10BD0 해결 방법
Windows 11 또는 Windows 10 PC의 Microsoft Store에서 오류 코드 0x87E10BD0을 해결하려면 먼저 컴퓨터를 최신 버전으로 업데이트하세요. 경우에 따라 최신 빌드를 설치하는 것만으로도 문제가 해결됩니다. 업데이트 후에도 문제가 지속된다면 아래 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- Microsoft 계정에 로그인
- AUInstallAgent 폴더 재생성
- Microsoft Store 초기화
- 다른 애플리케이션 다운로드 시도
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
각 방법을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
1] Microsoft 계정에 로그인
많은 경우 이 오류는 Microsoft 계정에 로그인하지 않은 상태에서 나타납니다. 실제로 수많은 사용자가 Microsoft 계정을 추가한 후 애플리케이션을 다운로드하니 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 먼저 계정에 로그인되어 있는지 확인하고, 로그인되어 있지 않다면 실행(Run) 창을 열어 "ms-settings:emailandaccounts"를 입력한 후 확인을 클릭하세요.
그런 다음 Microsoft 계정 추가를 클릭하고 계정 정보를 입력하여 로그인합니다. 마지막으로 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.
2] AUInstallAgent 폴더 재생성
많은 사용자들에 따르면 AUInstallAgent 폴더가 손상되었거나 누락된 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다. 폴더가 손상된 경우 삭제한 후 다시 만들어야 하고, 폴더 자체가 없다면 새로 만들기만 하면 됩니다.
Win + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 연 뒤, 다음 경로를 붙여넣고 확인을 클릭하세요.
%windir%
이제 AUInstallAgent 폴더가 있는지 확인합니다. 폴더가 있다면 삭제하고 새 폴더를 만든 후 이름을 AUInstallAgent로 변경하세요. 해당 폴더가 없다면 새 폴더를 만들기만 하면 됩니다.
3] Microsoft Store 초기화
앞서 언급했듯이 이 문제는 Microsoft Store 캐시 때문에 발생할 수 있습니다. 캐시가 손상되면 이러한 오류가 나타날 수 있으므로, 이 경우 가장 확실한 방법은 스토어를 초기화하여 캐시를 제거하는 것입니다. Windows 설정에서 간단히 수행할 수 있습니다.
- 설정을 엽니다.
- 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
- Microsoft Store를 찾습니다.
- Windows 11: 세로 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다. Windows 10: 앱을 선택한 후 고급 옵션을 클릭합니다.
- 마지막으로 초기화를 클릭합니다.
요청이 처리될 때까지 잠시 기다리면 Microsoft Store가 초기화됩니다.
wsreset.exe 명령을 실행하여 Microsoft Store 캐시를 초기화할 수도 있습니다. 실행 창에 "wsreset.exe"를 입력하고 확인을 클릭하면 CMD 화면이 나타나면서 캐시가 정리되고 문제가 해결됩니다.
그런 다음 앱 다운로드를 다시 시도해 보세요. 이번에는 정상적으로 작동할 것입니다.
4] 다른 애플리케이션 다운로드 시도
이것은 근본적인 해결책이라기보다는 수많은 사용자에게 효과가 있었던 우회 방법입니다. 이전에 다운로드하려던 게임 대신 넷플릭스(Netflix)처럼 가벼운 앱을 먼저 다운로드해 보세요. 다운로드가 성공한다면 오류 코드가 발생했던 애플리케이션을 다시 받아 보세요. 실제로 많은 사용자가 이 방법으로 문제를 해결했습니다.
5] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
다른 애플리케이션이 다운로드 과정을 방해하는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 문제를 진단하여 어떤 프로그램이 원인인지 확인해 보세요. 클린 부팅 상태에서는 불필요한 서비스나 애플리케이션이 백그라운드에서 실행되지 않으므로, 다른 프로그램의 간섭이 원인이라면 정상적으로 다운로드할 수 있을 것입니다.
이 글에서 소개한 해결 방법으로 문제를 무사히 해결하실 수 있기를 바랍니다.
PC에서 Windows 게임 문제를 해결하는 방법은?
Microsoft Store에서 설치한 게임에 문제가 있다면 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 사용해 보세요. 이 도구는 문제를 자동으로 진단하고 해결해 주는 매우 유용한 도구입니다. 또한 게임을 구매하기 전에 시스템이 해당 게임의 최소 실행 사양을 충족하는지 반드시 확인하세요. 그 외에도 게임 실행 중 시스템이 충돌하거나 멈추는 문제를 해결하는 별도의 가이드를 참고하는 것도 좋습니다.
이상입니다!