Windows 업데이트 오류 80072EFE는 Windows 11/10 환경에서 업데이트 다운로드를 막는 대표적인 문제로, 모든 Windows 버전에서 나타날 수 있습니다. 이 오류의 핵심 원인은 컴퓨터와 Windows Update 서버 간의 연결이 중단되는 것입니다. 오래전부터 존재해 온 오류이지만, 아직까지 근본적인 해결책은 제시되지 않은 상태입니다.
오류와 함께 표시될 수 있는 메시지는 다음과 같습니다.
- ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED – 서버와의 연결이 종료되었습니다.
- WININET_E_CONNECTION_ABORTED – 서버와의 연결이 비정상적으로 종료되었습니다.
- ERROR_WINHTTP_CONNECTION_ABORTED – 서버와의 연결이 비정상적으로 종료되었습니다.
문제 해결 전 준비 사항
본격적인 문제 해결에 앞서 약 10분간 기다린 뒤 컴퓨터를 재시작하고 공유기까지 재부팅한 후 다시 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 적용해 보시기 바랍니다.
- 인터넷 연결 확인 및 다른 네트워크로 접속 시도
- 백신 프로그램이 SoftwareDistribution·Catroot2 폴더를 검사하지 않도록 예외 설정
- 방화벽 및 보안 프로그램 일시 비활성화
- Catroot2 폴더 내용 삭제
- 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
- Windows 업데이트 문제 해결사 실행
각각의 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] 인터넷 연결 상태 확인하기
Windows 업데이트를 정상적으로 내려받으려면 인터넷 연결이 반드시 작동해야 합니다. 오프라인 작업 중 Windows를 수동으로 업데이트하려다 보면 연결 상태를 놓치기 쉽습니다. 이 경우 브라우저에서 웹사이트 몇 곳을 열어 인터넷이 정상 작동하는지 먼저 확인해 보세요. 가능하다면 다른 Wi-Fi나 유선 연결 등 다른 네트워크로 전환해 시도하는 것도 좋은 방법입니다.
2] 백신이 SoftwareDistribution·Catroot2 폴더를 검사하지 않도록 설정
백신 프로그램은 정상적인 프로그램과 파일을 바이러스나 멀웨어로 오판하는 경우가 종종 있습니다. SoftwareDistribution과 Catroot2 폴더의 파일이 위협 요소로 판별되면 백신이 Windows 업데이트 과정을 차단할 수 있습니다.
이런 문제를 예방하려면 백신 프로그램의 설정 화면에서 해당 두 폴더를 예외(화이트리스트) 목록에 추가하세요. 세부 설정 방법은 사용 중인 백신 업체의 고객 지원 페이지나 문의를 통해 확인하시기 바랍니다.
3] 방화벽 및 보안 프로그램 일시 비활성화
방화벽이나 서드파티 보안 소프트웨어가 Windows 업데이트를 가로막아 이 오류를 유발하는 경우도 있습니다. 원인을 분리해 확인하려면 Windows 방화벽과 설치된 보안 프로그램을 잠시 비활성화한 뒤 업데이트를 다시 시도해 보세요.
4] Catroot2 폴더 내용 삭제하기
Catroot2 폴더에는 Windows 업데이트 패키지의 서명(signature) 정보가 저장되므로 매우 중요한 폴더입니다. 이곳의 서명 정보가 손상되면 Windows 업데이트 오류 80072EFE가 발생할 수 있습니다. 오류가 나타난다면 Catroot2 폴더를 삭제한 후 업데이트를 다시 실행하면 되며, 필요한 서명 정보는 자동으로 다시 생성됩니다. 삭제 절차는 다음과 같습니다.
Win+R 키를 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 서비스(Services) 창을 엽니다.
목록에서 Cryptographic Service(암호화 서비스)를 찾아 더블클릭해 속성 창을 엽니다.
중지(Stop) 버튼을 클릭한 후 확인을 눌러 설정을 저장합니다.
이제 파일 탐색기에서 C:\Windows\System32\ 경로로 이동합니다.
System32 폴더 안에서 Catroot2 하위 폴더를 찾을 수 있습니다.
Catroot2 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 삭제를 선택합니다.
이후 암호화 서비스(Cryptographic Service)를 다시 시작합니다.
앞서와 같이 Cryptographic Services 속성 창으로 돌아가 시작(Start)을 클릭하고 확인을 눌러 설정을 저장합니다.
이제 Windows 업데이트를 다시 시도하면 정상적으로 진행될 것입니다.
5] 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
인터넷이 잘 되는 것처럼 보여도 네트워크 자체에 다른 문제가 숨어 있으면 Windows 업데이트가 실패하고 해당 오류가 나타날 수 있습니다. 이럴 때는 네트워크 문제 해결사를 실행해 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다. 실행 절차는 다음과 같습니다.
시작 버튼을 클릭한 후 톱니바퀴 모양 아이콘을 눌러 설정 메뉴를 엽니다.
업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
목록에서 네트워크 어댑터 문제 해결사를 선택해 실행합니다.
완료 후에는 시스템을 한 번 재시작해 주세요.
6] Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows 업데이트 문제 해결사는 업데이트와 관련된 거의 모든 잠재적 문제를 점검하고, 가능한 경우 자동으로 수정해 주는 강력한 기본 제공 도구입니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
이전 방법과 동일하게 문제 해결(Troubleshoot) 메뉴를 엽니다.
목록에서 Windows 업데이트 문제 해결사를 선택해 실행합니다.
완료 후 컴퓨터를 재시작하면 변경 사항이 적용됩니다.
모두 무사히 해결되시길 바랍니다!