Windows 업데이트 오류 80072EFE가 발생하면 Windows 11/10 시스템에서 업데이트를 다운로드할 수 없게 됩니다. 이 오류는 모든 버전의 Windows에서 흔히 나타나며, 주된 원인은 컴퓨터와 Windows Update 서버 간의 연결이 중단되는 것입니다. 오랫동안 많은 사용자를 괴롭혀 온 이 오류에는 아직 근본적인 해결책이 제시되지 않았지만, 아래의 방법들을 통해 충분히 해결할 수 있습니다.
오류와 함께 표시될 수 있는 메시지는 다음과 같습니다.
- ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED – 서버와의 연결이 종료되었습니다.
- WININET_E_CONNECTION_ABORTED – 서버와의 연결이 비정상적으로 종료되었습니다.
- ERROR_WINHTTP_CONNECTION_ABORTED – 서버와의 연결이 비정상적으로 종료되었습니다.
Windows 업데이트 오류 80072EFE 해결 방법
문제 해결을 시작하기 전에 먼저 10분 정도 기다린 후 컴퓨터를 재시작하고, 공유기를 재부팅한 뒤 다시 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
- 인터넷 연결 상태 확인 및 다른 네트워크로 연결 시도
- 백신 프로그램이 SoftwareDistribution 및 Catroot2 폴더를 검사하지 않도록 설정
- 방화벽 및 보안 프로그램 일시적으로 비활성화
- Catroot2 폴더 삭제
- 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
- Windows 업데이트 문제 해결사 실행
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1. 인터넷 연결 확인하기
Windows 업데이트를 다운로드하려면 인터넷 연결이 반드시 필요합니다. 오프라인 작업 중 수동으로 Windows를 업데이트하려다 보면 인터넷 연결 상태를 놓치기 쉽습니다. 이 경우 브라우저에서 웹사이트를 열어 인터넷 연결이 정상적인지 먼저 확인해 보세요. 가능하다면 다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟)에 연결한 후 업데이트를 다시 시도하는 것도 좋은 방법입니다.
2. 백신 프로그램의 SoftwareDistribution 및 Catroot2 폴더 검사 일시 중지
백신 프로그램은 정상적인 파일을 바이러스나 악성코드로 잘못 판단하는 경우가 있습니다. SoftwareDistribution 및 Catroot2 폴더의 파일이 위협 요소로 식별되면 백신 소프트웨어가 Windows 업데이트를 차단할 수 있습니다.
이런 문제를 예방하려면 백신 프로그램의 예외 목록(화이트리스트)에 해당 폴더들을 추가하세요. 자세한 설정 방법은 사용 중인 백신 제조사에 문의하시기 바랍니다.
3. 방화벽 및 보안 프로그램 일시적으로 비활성화
방화벽이나 보안 소프트웨어가 Windows 업데이트를 차단하여 이 오류를 유발할 수도 있습니다. 원인을 파악하려면 Windows 방화벽과 설치된 보안 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 업데이트를 다시 시도해 보세요. 문제가 해결된다면 해당 프로그램의 설정에서 Windows Update 관련 통신을 허용하도록 조정하는 것이 좋습니다.
4. Catroot2 폴더 삭제하기
Catroot2 폴더에는 Windows 업데이트 패키지의 서명 정보가 저장됩니다. 따라서 이 폴더는 매우 중요하며, 서명 정보가 손상되면 Windows 업데이트 오류 80072EFE가 발생할 수 있습니다. 이 오류가 나타나면 Catroot2 폴더를 삭제한 후 Windows를 다시 업데이트하면 되는데, 그러면 시스템이 자동으로 서명 정보를 새로 저장합니다.
Catroot2 폴더를 삭제하는 절차는 다음과 같습니다.
1단계: Win+R 키를 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
2단계: 목록에서 Cryptographic Service(암호화 서비스)를 찾아 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
3단계: 중지 버튼을 클릭하고 확인을 눌러 설정을 저장합니다.
4단계: 파일 탐색기에서 C:\Windows\System32\ 경로로 이동합니다.
5단계: System32 폴더 안에서 Catroot2 하위 폴더를 찾습니다.
6단계: Catroot2 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
7단계: 앞서 연 서비스 창으로 돌아가 Cryptographic Service를 다시 시작하고 확인을 눌러 설정을 저장합니다.
이후 Windows 업데이트를 다시 시도하면 정상적으로 진행될 것입니다.
5. 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
인터넷이 정상적으로 작동하더라도 네트워크 자체에 다른 문제가 있으면 Windows 업데이트가 실패하고 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 네트워크 문제 해결사를 실행하여 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.
실행 방법은 다음과 같습니다.
시작 버튼을 클릭한 후 톱니바퀴 모양 아이콘을 눌러 설정 메뉴를 엽니다.
업데이트 및 보산 > 문제 해결로 이동합니다.
목록에서 네트워크 어댑터 문제 해결사를 선택하여 실행합니다.
완료되면 시스템을 한 번 재시작합니다.
6. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows 업데이트 문제 해결사는 Windows 업데이트와 관련된 모든 잠재적 문제를 자동으로 검사하고 가능한 경우 수정해 주는 강력한 도구입니다.
실행 방법은 다음과 같습니다.
앞선 방법과 동일하게 문제 해결 메뉴를 엽니다.
목록에서 Windows 업데이트 문제 해결사를 선택하여 실행합니다.
완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
도움이 되기를 바랍니다!