많은 Windows 사용자가 Forza Horizon 4, Sea of Thieves 같은 게임이나 기타 애플리케이션을 다운로드하려고 할 때 Microsoft Store에서 오류 코드 0x87E10BD0을 마주하고 있습니다. 이 오류는 매우 흔하게 발생하며 Windows 기기에서 지속적으로 보고되고 있는 문제입니다.
예기치 않은 문제가 발생하여 구매를 완료할 수 없습니다. 오류 코드: 0x87E10BD0.
Windows Store 오류 코드 0x87E10BD0의 원인
Windows Store에 나타나는 일부 오류 코드는 낯선 것이 아닙니다. 이 오류 코드 역시 손상된 Windows Store 캐시나 Store 자체의 일시적 오류와 같은 흔한 원인 때문에 발생할 수 있습니다.
그 외에도 애플리케이션을 다운로드하는 동안 Microsoft 계정에 로그인하지 않은 경우, 또는 AUInstallAgent 폴더가 누락된 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 폴더는 종종 사라지곤 하는데, 문제를 해결하려면 폴더를 다시 생성해야 합니다. 이 글에서는 모든 잠재적 원인과 그에 맞는 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
Microsoft Store 오류 코드 0x87E10BD0 해결 방법
Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 Windows Store의 오류 코드 0x87E10BD0을 해결하려면, 우선 컴퓨터를 최신 상태로 업데이트하세요. 경우에 따라 최신 빌드를 설치하는 것만으로도 문제가 해결됩니다. 업데이트 후에도 문제가 지속된다면 아래 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- Microsoft 계정에 로그인하기
- AUInstallAgent 폴더 다시 만들기
- Microsoft Store 초기화하기
- 다른 애플리케이션 다운로드 시도하기
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결하기
각 방법을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
1. Microsoft 계정에 로그인하기
많은 경우 Microsoft 계정에 로그인하지 않은 상태에서 이 오류가 발생합니다. 실제로 여러 사용자들이 Microsoft 계정을 추가한 후 애플리케이션을 다운로드하니 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 먼저 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. 로그인되어 있지 않다면 실행(Run) 창을 열고 “ms-settings:emailandaccounts”를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
이제 Microsoft 계정 추가를 클릭하고 계정 정보를 입력하여 로그인합니다. 완료 후 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.
2. AUInstallAgent 폴더 다시 만들기
많은 사용자들에 따르면 AUInstallAgent 폴더가 손상되었거나 누락된 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다. 폴더가 손상된 경우에는 삭제 후 다시 생성하고, 폴더가 없는 경우에는 새로 만들어 주면 됩니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 아래 경로를 붙여넣은 후 확인을 클릭합니다.
%windir%
이제 AUInstallAgent 폴더가 있는지 확인합니다. 폴더가 있다면 삭제한 후 새 폴더를 만들고, 이름을 AUInstallAgent로 변경합니다. 해당 폴더가 없다면 새 폴더를 만들기만 하면 됩니다.
3. Microsoft Store 초기화하기
앞서 언급했듯이 Microsoft Store 캐시가 손상되면 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 가장 확실한 방법은 Store를 초기화하여 캐시를 제거하는 것입니다. Windows 설정에서 간단히 진행할 수 있습니다.
- 설정을 엽니다.
- 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
- Microsoft Store를 찾습니다.
- Windows 11: 세로 점 세 개 아이콘을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다. Windows 10: 앱을 선택한 후 고급 옵션을 클릭합니다.
- 마지막으로 초기화를 클릭합니다.
요청 처리가 완료될 때까지 기다리면 Microsoft Store가 초기화됩니다.
wsreset.exe 명령을 실행하여 Microsoft Store 캐시를 재설정할 수도 있습니다. 실행 창에 “wsreset.exe”를 입력하고 확인을 클릭하기만 하면 됩니다. CMD 화면이 잠시 나타난 후 문제가 해결됩니다.
이후 앱 다운로드를 다시 시도해 보세요. 이번에는 정상적으로 작동할 것입니다.
4. 다른 애플리케이션 다운로드 시도하기
이것은 근본적인 해결책이라기보다는 우회 방법이지만, 수많은 사용자가 이 방법으로 오류를 해결했습니다. 기존에 시도하던 게임 대신 Netflix처럼 가벼운 앱을 먼저 다운로드해 보세요. 다운로드가 성공한다면, 오류가 발생했던 애플리케이션을 다시 받아 보세요. 많은 사용자에게 이 방법이 실제로 효과가 있었습니다.
5. 클린 부팅 상태에서 문제 해결하기
다른 애플리케이션이 다운로드 과정을 방해하여 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 문제를 진단하여 원인이 되는 프로그램을 찾아야 합니다. 클린 부팅 상태에서는 불필요한 서비스나 애플리케이션이 백그라운드에서 작동하지 않기 때문에, 다른 프로그램의 간섭이 원인이라면 정상적으로 다운로드할 수 있을 것입니다.
이 글에서 소개한 해결 방법들을 통해 문제를 성공적으로 해결하시길 바랍니다.
PC에서 Windows 게임 오류를 수정하려면?
Windows Store에서 설치한 게임에 문제가 있다면 Windows Store 앱 문제 해결사를 사용해 보세요. 다양한 오류를 자동으로 진단하고 해결해 주는 유용한 도구입니다. 또한 게임을 구매하기 전에 반드시 시스템이 해당 게임의 최소 요구 사양을 충족하는지 확인하세요. 그 외에 게임 실행 중 시스템이 충돌하거나 멈추는 문제가 있다면 관련 해결 가이드를 참고하는 것도 좋습니다.
이상으로 Microsoft Store 오류 코드 0x87E10BD0 해결 방법을 마치겠습니다!