Windows가 하드웨어를 제대로 인식하지 못하거나 해당 드라이버를 찾지 못하면, 그 장치는 '지정되지 않음(Unspecified)' 범주로 분류됩니다. 만약 윈도우 11 또는 윈도우 10 컴퓨터에서 프린터가 지정되지 않은 장치로 표시된다면, 아래의 해결 방법을 하나씩 따라 하며 문제를 해결해 보세요.
프린터가 '지정되지 않은 장치'로 표시되는 이유
가장 흔한 원인은 드라이버가 손상되었거나 현재 설치된 Windows 버전과 호환되지 않는 경우입니다. 또한 예전 버전의 Windows에서 잘 작동하던 구형 프린터를 새 시스템에 연결할 때도 같은 현상이 나타날 수 있습니다. 간혹 PC를 재시작하는 것만으로도 오류가 사라지기 때문에, 먼저 간단한 재부팅을 시도해 본 뒤에 아래의 해결책을 적용하는 것이 좋습니다.
프린터가 지정되지 않은 장치로 표시될 때 해결 방법
아래 방법들을 순서대로 하나씩 시도하면서 어떤 방법이 자신의 상황에 맞는지 확인해 보세요. 관리자 권한이 있는 계정이 필요합니다.
- USB 포트 변경하기
- 프린터 문제 해결사 실행하기
- 드라이버 수동 업데이트하기
- 프린터 재설치하기
1] USB 포트 변경하기
고장 난 USB 포트는 장치가 '지정되지 않음'으로 표시되는 원인이 될 수 있습니다. 프린터를 포함한 어떤 장치를 연결하더라도 Windows가 인식하지 못하게 되죠. 이 경우 다른 USB 포트에 연결해 보는 것이 가장 빠른 확인 방법입니다.
프린터와 노트북을 연결하는 USB 케이블 자체에 문제가 있을 가능성도 있습니다. 동일한 규격의 케이블을 빌리거나 구입해서 교체 테스트를 해보는 것도 좋은 방법입니다.
2] 프린터 문제 해결사 실행하기
Windows에는 프린터 전용 문제 해결사를 비롯해 다양한 내장 진단 도구가 제공됩니다. 이 도구를 실행하면 가상 포트, 서비스 상태 등 프린터가 정상적인 장치로 인식되지 못하게 하는 요인을 자동으로 점검하고 수정해 줍니다.
설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동한 뒤, 목록에서 프린터 항목을 찾아 실행 버튼을 클릭하세요. 마법사가 완료되면 프린터를 다시 연결하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3] 드라이버 수동 업데이트하기
일반적으로 Windows Update가 연결된 장치의 드라이버를 자동으로 내려받지만, 항상 그렇게 되는 것은 아닙니다. 이럴 때 가장 확실한 방법은 드라이버를 직접 설치하는 것입니다. 대부분의 제조사(OEM)는 모델명과 Windows 버전에 맞는 드라이버를 찾을 수 있는 전용 다운로드 페이지를 운영하고 있습니다. 드라이버를 내려받아 설치한 후 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
4] 프린터 재설치하기
기존에 잘 사용하던 프린터가 Windows 업데이트나 설정 변경 이후 문제를 일으켰다면, 프린터를 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것이 효과적입니다. 제거 방법은 두 가지가 있습니다.
장치 관리자 사용
Win + X 키를 눌러 파워 메뉴를 열고 장치 관리자를 클릭합니다. 프린터 섹션을 확장한 후 제거하려는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택한 뒤 안내에 따라 진행합니다.
장치 설정 사용
Windows 설정을 열고 Bluetooth 및 디바이스 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다. 삭제하려는 프린터를 선택하고, 프린터 페이지가 열리면 제거 버튼을 클릭합니다. 장치는 시스템에서 제거되지만 일부 설정 정보는 남아 있을 수 있습니다.
위 방법 중 하나를 적용한 후에는 반드시 PC를 재시작하세요. 재부팅이 완료되면 프린터를 다시 연결하고 Windows가 이를 감지하도록 합니다. 이때 Windows가 일반 드라이버를 자동으로 설치하게 두지 말고, 반드시 제조사(OEM)에서 제공하는 정품 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다.
이 글의 방법들이 도움이 되어, 윈도우 컴퓨터에서 프린터가 '지정되지 않은 장치'로 표시되던 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다.
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자주 묻는 질문
'알 수 없는 장치(Unknown device)'는 무엇을 의미하나요?
이 오류는 Windows의 장치 관리자에 표시되며, Windows가 해당 장치를 인식하는 데 어려움을 겪거나 드라이버를 찾지 못한다는 의미입니다. 해결 방법은 제조사의 공식 드라이버 또는 호환되는 일반 드라이버를 설치하여 장치의 기본 기능이 작동하도록 하는 것뿐입니다.
관련 글: '장치 및 프린터'에 프린터 아이콘이 표시되지 않는 경우
프린터 오류를 예방하려면 어떻게 해야 하나요?
프린터 오류를 최소화하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하거나 현재 Windows와 호환되는 버전을 사용하세요.
- USB 포트가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
- 무선(Wi-Fi) 프린터라면 네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 점검하세요.
- 오류가 발생하면 우선 PC를 재시작해 보세요.
프린터 오류를 확인하는 방법은 무엇인가요?
확인 방법은 크게 두 가지입니다. 첫 번째는 Windows 프린터 문제 해결사를 실행하는 것으로, 소프트웨어 차원에서 고칠 수 있는 대부분의 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다. 두 번째는 이벤트 로그(Event Log)에서 프린터 관련 활동 기록을 확인하는 것입니다. 로그를 읽을 수 있다면 오류의 원인을 훨씬 더 자세히 파악할 수 있습니다. 이벤트 로그에 접근하려면 관리자 권한 계정이 필요합니다.