Windows 11/10/8/7 환경의 iTunes에서 iPhone이나 iPad 기기가 나타나지 않아 곤란하신가요? 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 실질적인 방법을 소개합니다.
iTunes는 컴퓨터와 iPhone 또는 iPad 사이에서 파일을 주고받을 수 있게 해주는 필수 도구입니다. iTunes 없이 PC의 파일을 iPhone으로 옮기는 것은 상당히 번거로운 작업입니다. 정상적으로 연결에 성공하면 아래 화면과 같이 기기 아이콘이 iTunes에 표시됩니다.
그런데 이 자리에 iPhone 또는 iPad 아이콘이 보이지 않는다면 파일 전송은 물론 다른 작업도 진행할 수 없습니다. 원인은 대부분 설정 오류나 드라이버 문제이며, 아래 방법들을 순서대로 시도해 보면 대부분 해결됩니다.
iTunes에서 iOS 기기가 표시되지 않을 때 해결 방법
1] 컴퓨터 '신뢰' 설정 확인하기
USB 케이블로 iOS 기기를 연결한 직후 가장 먼저 확인해야 할 기본 설정입니다. 이 설정은 해당 컴퓨터가 모바일 기기의 파일에 접근할 수 있도록 허용할지 결정하는 중요한 단계입니다. 특히 이 팝업은 기기를 컴퓨터에 연결한 상태에서 화면 잠금을 해제했을 때만 나타납니다.
따라서 기기를 연결한 후 잠금을 해제하고 아래와 같은 팝업이 뜨는지 확인하세요.
팝업이 나타나면 반드시 '신뢰(Trust)' 버튼을 눌러야 합니다. 다른 옵션을 선택하면 iTunes에서 iOS 기기가 표시되지 않습니다.
2] iTunes를 항상 최신 버전으로 유지하기
Apple은 다른 개발사들처럼 iTunes 업데이트를 꾸준히 배포합니다. 업데이트 알림이 뜬다면 즉시 설치하는 것이 좋습니다. 구버전을 그대로 사용하면 iTunes가 제대로 작동하지 않거나 기기 인식에 실패하는 경우가 종종 발생합니다.
3] Apple Mobile Device Service 재시작하기
Windows에 iTunes를 설치하면 관련 서비스(Service)도 함께 등록됩니다. 이 서비스는 Windows의 '서비스(services.msc)' 도구에서 확인할 수 있으며, 재시작만으로 문제가 해결되는 경우도 많습니다.
서비스 창을 여는 방법은 두 가지입니다. 작업표시줄 검색창에 'services'를 입력하거나, Win+R 키를 누른 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다.
목록에서 Apple Mobile Device Service 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '다시 시작(Restart)'을 선택하세요.
재시작에는 몇 초 정도 걸립니다. 완료된 후 iTunes를 다시 실행하고 iPhone 버튼이 나타나는지 확인해 보세요.
참고: 컴퓨터에 연결했을 때 iPhone이 충전되지 않는 문제라면 별도의 원인 점검이 필요할 수 있습니다.
4] Apple Mobile Device USB 드라이버 재설치하기
위 방법들로 해결되지 않는다면 Apple Mobile Device USB 드라이버를 다시 설치해 볼 차례입니다. 이 드라이버는 원래 iTunes 설치 시 자동으로 함께 설치되지만, 손상된 경우 수동으로 재설치해야 합니다.
먼저 iPhone 등 iOS 기기가 컴퓨터에 연결되어 있지 않은지 확인한 후, 아래 경로로 이동하세요.
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
위 경로에서 'C'는 시스템 드라이브를 의미합니다. Drivers 폴더 안에서 usbaapl64.inf라는 이름의 설치 정보 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '설치(Install)'를 선택합니다.
잠시 후 "The operation completed successfully(작업을 완료했습니다)"라는 성공 메시지가 담긴 팝업이 나타날 것입니다.
이제 iTunes를 열고 iOS 기기를 다시 연결해 보세요. 정상적으로 인식될 것입니다.
5] iTunes 재설치하기
어떠한 방법으로도 해결되지 않는다면 iTunes 자체를 재설치하는 것이 최선입니다. Apple 공식 웹사이트에서 최신 버전을 내려받아 깨끗하게 설치하세요. 이때 기존 iTunes가 완전히 제거되었는지 반드시 확인해야 합니다. CCleaner 같은 언인스톨러 프로그램을 활용하면 남은 파일까지 한 번에 정리할 수 있습니다.
위의 간단한 해결책 중 하나가 도움이 되기를 바랍니다.
Windows에서 iPhone 자체를 인식하지 못하는 경우라면 관련 별도 가이드를 참고해 보세요.
