iPhone이나 iPad를 Windows 11/10/8/7 PC의 iTunes에 연결했는데 기기가 표시되지 않으시나요? 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다. iTunes는 컴퓨터와 iPhone 또는 iPad 간에 파일을 주고받을 수 있게 해주는 필수 도구입니다. iTunes 없이 PC에서 iPhone으로 파일을 전송하는 것은 상당히 번거롭습니다. iOS 기기가 정상적으로 연결되면 iTunes에 아래와 같이 기기 아이콘이 나타납니다.
그런데 iPhone 또는 iPad 아이콘이 표시되지 않으면 파일 전송은 물론 다른 작업도 진행할 수 없습니다. 이제 문제를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
iTunes에서 iOS 기기가 인식되지 않을 때 해결 방법
1] 컴퓨터 신뢰 설정 확인하기
USB 케이블로 iOS 기기를 연결한 직후 가장 먼저 확인해야 할 기본 설정입니다. 이 설정은 컴퓨터가 모바일 기기의 파일에 접근할지 여부를 결정하는 중요한 단계입니다. 참고로 이 팝업은 기기를 컴퓨터에 연결한 후 화면 잠금을 해제해야만 나타납니다. 따라서 연결 후 반드시 기기 잠금을 해제하고 아래와 같은 팝업이 뜨는지 확인하세요.
팝업이 나타나면 반드시 신뢰(Trust) 버튼을 눌러야 합니다. 다른 옵션을 선택하면 iOS 기기가 iTunes에 표시되지 않습니다.
2] iTunes를 항상 최신 버전으로 유지하기
다른 개발사와 마찬가지로 Apple도 iTunes 업데이트를 꾸준히 배포합니다. 업데이트가 제공되면 즉시 설치하는 것이 좋습니다. 구버전을 사용하면 iTunes가 제대로 작동하지 않거나 기기를 인식하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.
3] Apple Mobile Device Service 재시작하기
iTunes를 Windows에 설치하면 관련 서비스도 함께 설치됩니다. 이 서비스는 Windows의 '서비스(Services)' 도구에서 확인할 수 있으며, 재시작하여 정상 작동 여부를 점검해 볼 수 있습니다. 서비스 창을 열려면 작업표시줄 검색창에 'services'를 입력하거나, Win+R 키를 누른 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다.
목록에서 Apple Mobile Device Service 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 다시 시작(Restart)을 선택하세요.
재시작에는 몇 초 정도 걸립니다. 완료된 후 iTunes를 다시 실행하고 iPhone 버튼이 나타나는지 확인해 보세요.
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4] Apple Mobile Device USB 드라이버 재설치하기
위 방법으로 해결되지 않는다면 Apple Mobile Device USB 드라이버를 재설치해 보세요. 이 드라이버는 원래 iTunes 설치 시 자동으로 설치되지만, 문제가 있는 경우 다시 설치하면 됩니다. 먼저 iPhone 등 iOS 기기가 컴퓨터에 연결되어 있지 않은지 확인한 후, 아래 경로로 이동하세요.
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
위 경로에서 'C'는 시스템 드라이브입니다. Drivers 폴더 안에서 usbaapl64.inf라는 이름의 설치 정보 파일을 찾을 수 있습니다. 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치(Install)를 선택하세요.
잠시 후 "The operation completed successfully(작업을 완료했습니다)"라는 성공 메시지가 표시됩니다.
이제 iTunes를 열고 iOS 기기를 다시 연결해 보세요. 정상적으로 인식될 것입니다.
5] iTunes 재설치하기
어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 iTunes를 재설치하는 것이 좋습니다. Apple 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드하여 설치하세요. 이때 기존 iTunes가 완전히 삭제되었는지 반드시 확인해야 합니다. CCleaner 같은 언인스톨러 프로그램을 사용하면 남은 파일까지 깔끔하게 제거할 수 있습니다.
이 방법들 중 하나가 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다.
Windows에서 iPhone을 인식하지 못하는 경우에 대한 추가 해결 방법도 참고해 보세요.