Windows 11 또는 Windows 10에서 Microsoft Store를 열거나, 앱을 다운로드하거나, 사용하는 도중 0x803F800A 오류 코드가 나타난다면 이 가이드를 참고해 보세요. 이 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있지만, 아래의 방법을 순서대로 시도하면 대부분 해결됩니다.
Microsoft Store 오류 0x803F800A 해결 방법
오류 0x803F800A를 수정하려면 다음 단계를 따라 보세요.
- 인터넷 연결 확인
- Microsoft 계정 다시 로그인
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- Microsoft Store 복구 및 초기화
- Microsoft Store 재설치
각 단계를 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1. 인터넷 연결 확인
오류 0x803F800A가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 인터넷 연결 상태입니다. Microsoft Store에서 앱이나 게임을 다운로드하는 도중 인터넷 연결이 끊기거나 패킷 손실이 발생하면 이러한 오류가 나타날 수 있습니다.
명령 프롬프트에서 ping 테스트를 실행해 인터넷 연결이 정상인지 확인해 보세요. 문제가 있다면 다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟)로 전환한 뒤 다시 시도하는 것도 좋은 방법입니다.
2. Microsoft 계정 다시 로그인
앱이나 게임을 다운로드하려면 Microsoft Store에 Microsoft 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 간혹 Store 앱이 계정 정보를 제대로 가져오지 못해 다운로드에 실패하고 위와 같은 오류가 표시되는 경우가 있습니다. 이럴 때는 로그아웃 후 다시 로그인하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 컴퓨터에서 Microsoft Store를 엽니다.
- 프로필 사진을 클릭하고 로그아웃을 선택합니다.
- 로그인 버튼을 클릭합니다.
- 본인의 Microsoft 계정을 선택합니다.
- 계속 버튼을 클릭합니다.
- PIN을 입력합니다.
로그인이 완료되면 Microsoft Store에서 앱이나 게임을 다시 다운로드해 보세요.
3. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Windows에는 Microsoft Store와 Store 앱의 일반적인 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 'Windows 스토어 앱 문제 해결사'가 내장되어 있습니다. 이 도구를 실행하면 원인을 파악하고 자동으로 해결할 수 있습니다.
- Win+I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다. (Windows 10의 경우 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사)
- Windows 스토어 앱 항목을 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 진행합니다.
문제 해결이 완료되면 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작해야 할 수 있습니다.
4. Microsoft Store 복구 및 초기화
때때로 이 오류는 일시적인 오류나 파일 손상으로 인해 발생합니다. 이 경우 Microsoft Store 앱을 복구하거나 초기화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Win+I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 앱 탭으로 이동합니다.
- 설치된 앱(앱 및 기능) 메뉴를 클릭합니다.
- 목록에서 Microsoft Store를 찾습니다.
- 점 세 개 아이콘을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 복구 버튼을 클릭합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 초기화 버튼을 두 번 클릭합니다.
먼저 복구 옵션을 사용해 보세요. 복구 후 Microsoft Store에서 앱을 정상적으로 다운로드할 수 있다면 초기화는 필요하지 않습니다. 그래도 문제가 지속되면 초기화까지 진행하세요.
5. Microsoft Store 재설치
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft Store 앱을 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것이 마지막 수단입니다. 다음 단계를 따라 진행해 보세요.
Win+X 키를 누른 후 터미널(관리자)을 선택합니다. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 예를 클릭해 PowerShell을 엽니다.
다음 명령어를 입력해 Microsoft Store를 제거합니다.
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage
컴퓨터를 재시작한 뒤, 다시 관리자 권한으로 Windows Terminal을 열고 다음 명령어를 입력해 Microsoft Store를 재설치합니다.
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
마지막으로 컴퓨터를 한 번 더 재시작하면 됩니다.
Xbox 앱에서 게임 실행 시 오류 0x803F800A가 발생하는 경우
PC용 Xbox 앱에서 게임을 실행할 때 오류 0x803F800A가 나타난다면, 해당 게임의 체험판 사용 기간이 만료되었거나 정식 버전을 구매하지 않았기 때문일 가능성이 높습니다. 이 경우 Microsoft Store에서 해당 게임의 정식 버전을 구매해야 오류 없이 계속 플레이할 수 있습니다.
여기까지입니다! 이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
함께 읽으면 좋은 글: Microsoft Store 오류 코드 0x80073D0D 해결 방법