Microsoft Store에서 앱을 업데이트하거나 다운로드하는 도중 "예기치 않은 문제가 발생했습니다(Something unexpected happened)"라는 메시지와 함께 오류 코드 0x80070032가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 이 글에서는 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 거의 모든 방법을 단계별로 정리했습니다.
Microsoft Store 오류 0x80070032 해결 방법
Windows 11/10에서 Microsoft Store 오류 0x80070032를 수정하려면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 인터넷 연결 상태 확인
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- Microsoft Store 캐시 삭제
- Microsoft Store 복구 또는 초기화
- Microsoft Store 재설치
각 단계의 자세한 내용은 아래에서 계속 확인할 수 있습니다.
1. 인터넷 연결 상태 확인
다른 해결 방법을 시도하기 전에 가장 먼저 점검해야 할 항목입니다. 당연히 Microsoft Store는 앱을 다운로드하거나 업데이트하려면 정상적인 인터넷 연결이 필요합니다. 네트워크에 문제가 있다면 앱을 받지 못하고 이 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 현재 연결된 인터넷에서 패킷 손실(ping loss)이나 기타 연결 문제가 없는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
2. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
이런 일반적인 문제를 해결할 때 Windows 스토어 앱 문제 해결사(Windows Store Apps Troubleshooter)가 매우 유용합니다. Microsoft Store 관련 문제이므로 이 전용 도구가 특히 효과적이며, 시간이 많이 걸리지 않고 Windows에 기본으로 포함되어 있습니다.
문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- Windows 스토어 앱 문제 해결사를 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 지침에 따라 진행합니다.
완료 후에는 PC를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 재부팅이 끝나면 Microsoft Store를 평소처럼 사용할 수 있는지 확인하세요.
3. Microsoft Store 캐시 삭제
Windows에는 몇 초 만에 Microsoft Store 캐시를 삭제할 수 있는 명령줄 도구가 내장되어 있습니다. 다만 이 도구를 실행하려면 관리자 권한이 필요합니다. 작업표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 wsreset.exe를 검색한 뒤, 검색 결과가 나타나면 관리자 권한으로 실행 버튼을 클릭하세요.
그다음 예를 클릭하면 명령 프롬프트를 통해 도구가 실행됩니다. 작업이 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마세요. 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하는 것이 좋습니다.
4. Microsoft Store 복구 또는 초기화
캐시 삭제만으로는 모든 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 그럴 때는 먼저 Microsoft Store 앱을 복구해 보세요. 그래도 효과가 없다면 앱을 초기화할 수 있습니다. 다행히 별도의 명령줄 도구 없이도 Windows 설정에서 이 작업을 처리할 수 있습니다.
Windows 11에서 Microsoft Store를 복구 및 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 Windows 설정을 엽니다.
- 앱 탭으로 이동합니다.
- 설치된 앱(앱 및 기능) 목록을 엽니다.
- Microsoft Store를 찾아 점 세 개 아이콘을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
- 복구 버튼을 클릭합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 그래도 안 되면 초기화 버튼을 두 번 클릭합니다.
작업이 끝나면 PC를 다시 시작한 뒤 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
5. Microsoft Store 재설치
Windows PowerShell을 사용하여 Microsoft Store 앱을 다시 등록하고 재설치할 수도 있습니다. 위의 어떤 방법으로도 해결되지 않고 인터넷 연결이 정상이라면, Microsoft Store 앱을 재설치하는 것이 마지막으로 시도해 볼 만한 방법입니다.
오류 코드 0x80070032는 어떻게 해결하나요?
Microsoft Store의 오류 코드 0x80070032를 해결하려면 먼저 인터넷 연결을 확인해야 합니다. 그다음 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하고, Microsoft Store 캐시를 삭제하세요. 그래도 해결되지 않으면 앱을 초기화하고, 최후의 수단으로 재설치하면 됩니다. 참고로 동일한 오류 코드는 WslRegisterDistribution 실패 시나 "요청이 지원되지 않습니다(The request is not supported)" 메시지와 함께 파일 작업이 실패할 때도 나타날 수 있습니다.
참고: 오류 0x80070032는 WslRegisterDistribution 실패, Windows Update, 파일 복사, Windows 백업 등 다른 상황에서도 발생할 수 있습니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.