일부 Windows 11/10 사용자들은 사진(Photos) 앱으로 이미지를 열 때 오류가 발생하고, 앱이 갑자기 종료되어 해당 이미지를 볼 수 없다는 문제를 보고하고 있습니다. 앱이 그냥 강제 종료되기도 하고, 경우에 따라 숫자가 함께 표시되는 파일 시스템 오류(File system error) 메시지가 나타나기도 합니다. 이번 글에서는 몇 가지 간단한 방법으로 이 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
파일 시스템 오류와 함께 사진 앱이 충돌할 때
Windows 11/10에서 사진 앱이 파일 시스템 오류와 함께 또는 오류 없이 충돌하는 문제를 해결하려면 다음 방법들을 시도해 보세요.
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 사용하기
- 사진 앱 복구 또는 초기화
- 사진 앱 완전히 다시 설치하기
- 기본 라이브러리 복원하기
- 다른 이미지 뷰어 사용하기
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행하기
마이크로소프트는 Windows OS에 사소한 문제들을 스스로 해결할 수 있도록 여러 문제 해결사(troubleshooter)를 내장해 두었습니다. 사진 앱에 문제가 있다면 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행해 보세요.
실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴에서 제어판을 엽니다.
- 문제 해결 > 모든 항목 보기를 클릭합니다.
- Windows 스토어 앱을 클릭하고 화면의 지시에 따라 문제를 진단하고 수정합니다.
이 과정만으로도 오류가 해결될 수 있습니다.
2] 사진 앱 복구하기
Windows 10 PC에서 사진 앱이 제대로 작동하지 않는다면, 앱을 복구하여 충돌 문제를 해결해 보세요. Win + I 키를 눌러 설정을 연 다음, 앱을 클릭하고 검색창에 "사진"을 입력해 선택한 후 고급 옵션을 클릭합니다.
아래로 조금 스크롤한 뒤 복구 버튼을 클릭합니다. 컴퓨터가 자동으로 앱을 복구할 때까지 잠시 기다리면, 사진 앱 충돌 오류가 해결될 것입니다.
3] Windows 사진 앱 다시 설치하기
복구로 문제가 해결되지 않았다면, Windows 사진 앱을 다시 설치해 보세요. 일반적인 방법으로는 사진 앱을 제거할 수 없지만, 몇 가지 명령어를 사용하면 쉽게 제거할 수 있습니다.
시작 메뉴에서 Windows PowerShell을 관리자 권한으로 실행한 뒤, 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppxPackage -AllUsers
이제 "Microsoft.Windows.Photos"의 PackageFullName을 확인한 후, 다음 명령어를 입력합니다.
Get-AppxPackage <PackageFullName> | Remove-AppxPackage
명령줄 인터페이스 사용이 어렵다면 10AppsManager 같은 도구를 이용해 앱을 제거할 수도 있습니다.
제거가 완료되면 남아 있는 잔여 파일과 폴더가 있다면 모두 삭제하세요.
그런 다음 Microsoft Store에서 사진 앱을 다시 설치하면 됩니다.
4] 기본 라이브러리 복원하기
기본 라이브러리를 복원해서도 이 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
- Win + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- 창 왼쪽 패널에서 라이브러리 폴더를 클릭합니다.
- 사진을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 마지막으로 기본값 복원을 클릭하고 화면의 지시에 따라 기본 라이브러리를 복원합니다.
컴퓨터를 재시작한 후 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
5] 다른 이미지 뷰어 사용하기
Windows 사진 앱은 Windows 10 기기에서 사용할 수 있는 가장 뛰어나고 간편한 이미지 뷰어 중 하나이지만, 유일한 선택지는 아닙니다. 이 문제는 버그 때문일 수 있으며, 마이크로소프트가 결국 업데이트를 통해 수정해 줄 것입니다. 하지만 그때까지는 다른 무료 이미지 및 사진 뷰어를 사용하는 것도 좋은 대안입니다.
이 글에서 소개한 해결 방법들이 Windows 사진 앱 충돌 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.