새로 구매한 마우스나 다른 주변 기기를 Windows 11/10 PC에 연결하려는데 '시스템이 지정된 파일을 찾을 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타난 경험이 있으신가요? 이 오류는 OS 파일이나 특정 소프트웨어의 파일이 누락되거나 손상된 경우에도 발생할 수 있습니다. 임시 파일을 정리해도 문제가 해결되지 않으며, 매번 제조사 지원 페이지로 안내받으면서 추가 소프트웨어 다운로드를 요청받게 되죠. 이 글에서는 이 문제의 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
오류의 주요 원인
이 오류 메시지는 주로 다음과 같은 경우에 나타납니다.
- 시스템 파일 누락 또는 손상: Windows 핵심 파일에 문제가 있는 경우
- 드라이버 파일 누락: 장치 작동에 필요한 드라이버가 제대로 설치되지 않은 경우
- 소프트웨어 파일 손상: 특정 프로그램 실행에 필요한 파일이 없거나 손상된 경우
아래 방법들을 전체적으로 살펴본 후, 자신의 상황에 맞는 해결책을 적용해 보세요.
해결 방법 한눈에 보기
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 드라이버 소프트웨어 확인 및 재설치
- INF 파일을 이용한 드라이버 설치
- 선택적 Windows 업데이트에서 드라이버 업데이트 확인
- 로그인 직후 오류가 발생하는 경우
1] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
누락된 파일이 Windows 운영 체제 파일이라면 시스템 파일 검사기를 실행해 보세요. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '터미널(관리자)' 또는 '명령 프롬프트(관리자)'를 열고 다음 명령을 입력합니다.
sfc /scannow
검사가 완료되면 누락되거나 손상된 시스템 파일이 자동으로 복구됩니다. 완료 후 PC를 재시작하고 오류가 사라졌는지 확인하세요.
2] 드라이버 소프트웨어 확인 및 재설치
오류의 정확한 원인 파일을 파악하려면 Windows의 드라이버 설치 로그를 확인하는 것이 효과적입니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.
- 파일 탐색기에서 C:\Windows\INF 폴더로 이동합니다.
- 폴더 안에서 setupapi.dev.log 파일을 찾아 더블클릭하여 엽니다.
- Ctrl+F 키를 눌러 찾기 상자를 연 뒤 'cannot find the file'(파일을 찾을 수 없음)을 입력하고 검색합니다.
- 잠시 후 해당 오류 메시지가 강조 표시되며, 어떤 파일이 누락되었는지 확인할 수 있습니다.
- 누락된 파일을 식별했다면 해당 파일을 원래 위치에 복원하거나, 관련 프로그램·드라이버를 재설치하세요.
더 간단한 방법은 문제가 되는 프로그램이나 드라이버를 식별한 후 그냥 재설치하는 것입니다.
또한 이벤트 뷰어(Event Viewer)의 시스템 로그를 확인하는 것도 좋습니다. 시스템 로그에는 응용 프로그램 동작과 관련된 오류, 경고, 정보성 이벤트가 기록되므로, 이 정보를 활용하면 문제가 되는 드라이버 파일을 찾아낼 수 있습니다.
3] INF 파일을 이용한 드라이버 설치
제조사 웹사이트에서 드라이버를 다운로드했는데도 같은 문제가 발생한다면, 압축을 푼 폴더의 INF 파일로 직접 설치해 보세요.
- 다운로드한 드라이버 파일의 압축을 푼 폴더에서 .inf 파일을 찾습니다. .inf 파일이 여러 개라면 '설치 정보(Setup Information)'로 설명된 올바른 파일을 선택하세요.
- .inf 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치(Install)를 선택합니다.
- 단, 모든 .inf 파일이 자체 설치를 지원하지는 않습니다. 설치가 진행되지 않는다면 아래 방법으로 장치 관리자에서 드라이버를 제거한 뒤 다시 설치하세요.
- 장치 관리자를 열고 해당 카테고리를 확장한 후 제거할 장치를 찾습니다.
- 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 확인 창이 나타나면 '이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제' 옵션에 체크하고 확인을 누릅니다.
- 드라이버 제거가 완료되면 PC를 재시작하고 드라이버를 다시 설치합니다.
4] 선택적 Windows 업데이트에서 드라이버 업데이트 확인
Windows 설정 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 선택적 업데이트로 이동하면 드라이버 업데이트가 표시될 수 있습니다. 사용 가능한 드라이버 업데이트가 있다면 모두 설치한 후 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
5] 로그인 직후 오류가 발생하는 경우
Windows에 로그인하자마자 이 오류 메시지가 나타난다면, 시작 프로그램 중 하나가 필요한 파일을 찾지 못하고 있을 가능성이 큽니다. 이 경우 클린 부팅 상태에서 문제를 해결하거나 이벤트 뷰어의 오류 로그를 확인해 어떤 프로그램이 원인인지 파악하세요.
이 글이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다.
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