전화 앱 – 블루투스가 연결되어 있지만 통화 소리가 들리지 않을 때 해결 방법

헤드셋이 기본 오디오 장치로 설정되어 있지 않으면 전화 앱(Your Phone)이 통화 음성을 블루투스 헤드셋으로 정상적으로 전달하지 못할 수 있습니다. 또한 손상된 사운드 드라이버 역시 이러한 오류의 원인이 됩니다. 이 문제는 사용자가 전화 앱에서 블루투스 헤드셋을 사용하려고 할 때 전화를 받지 못하거나 상대방의 목소리가 들리지 않는 형태로 나타납니다.

해결 방법을 시작하기 전에 몇 가지 확인해야 할 사항이 있습니다. 먼저 전화 앱은 아직 블루투스 헤드셋을 완전히 지원하지 않는다는 점을 유의하세요. 또한 장치들을 재시작하면 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 휴대폰/PC가 다른 장치와 페어링되어 있지 않은지, 서드파티 애플리케이션을 통해 블루투스로 연결한 적이 없는지도 점검하세요. 더불어 어떤 장치도 절전 모드에 있지 않은지, 그리고 전화 앱이 휴대폰 알림에 접근할 수 있고 PC/휴대폰의 백그라운드에서 작동할 수 있는지도 확인하는 것이 좋습니다.

해결 방법 1: 전화 앱 관련 프로세스 종료

이 문제는 앱 프로세스가 오류 상태에 빠져 발생하는 일시적인 결함일 수 있습니다. 이 경우 전화 앱의 프로세스를 종료한 후 앱을 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 표시되는 메뉴에서 작업 관리자를 선택합니다.
2. YourPhone을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
3. 그런 다음 전화 앱을 다시 실행하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 2: 블루투스 개인 영역 네트워크(PAN) 사용

블루투스 장치 간 일대일 통신이 작동하지 않는 경우, 블루투스 개인 영역 네트워크를 활용하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 시스템 트레이에서 블루투스 아이콘을 클릭하고 개인 영역 네트워크 참여를 선택합니다.
2. 휴대폰을 선택한 후 연결 대상 드롭다운 메뉴를 열어 액세스 지점을 선택합니다.
3. 이후 전화 앱 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 3: 블루투스 장치 연결 해제 후 다시 연결

통신 또는 애플리케이션 모듈의 일시적인 결함으로 인해 전화 앱이 통화 음성을 블루투스 헤드셋으로 전달하지 못할 수 있습니다. 이 경우 장치의 연결을 해제했다가 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 헤드셋, 휴대폰, PC 간의 연결을 모두 해제합니다. 그런 다음 각 장치를 재시작하고 다시 연결하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
2. 해결되지 않으면 장치 연결을 한 번 더 해제하고, 휴대폰의 블루투스 설정에서 PC를 제거합니다.
3. Windows 키를 누르고 설정을 엽니다.
4. 장치를 연 후 해당 화면에 등록된 모든 블루투스 장치를 제거합니다.
5. 이제 PC를 재부팅한 뒤 장치를 다시 페어링하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 사운드 드라이버 재설치

시스템의 사운드 드라이버가 손상된 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 사운드 드라이버를 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 웹 브라우저를 실행하고 OEM 제조사 웹사이트에서 최신 버전의 사운드 드라이버를 다운로드합니다.
2. Windows + X 키를 눌러 빠른 설정 메뉴를 열고 장치 관리자를 선택합니다.
3. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장한 후 사운드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
4. 디바이스 제거를 선택하고 이 디바이스용 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션에 체크합니다.
5. 제거 버튼을 클릭하고 드라이버 제거가 완료될 때까지 기다립니다.
6. 시스템을 재부팅한 후, 재부팅이 완료되면 1단계에서 다운로드한 파일을 사용해 드라이버를 다시 설치합니다.
7. PC를 다시 시작하고 전화 앱이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 5: 헤드셋을 기본 오디오 장치로 설정

애플리케이션은 별도로 지정하지 않는 한 통화에 기본 오디오 장치를 사용합니다. 헤드셋이 기본 오디오 장치로 설정되어 있지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 헤드셋을 기본 오디오 장치로 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 제어판을 검색한 다음 제어판을 선택합니다.
2. 하드웨어 및 소리를 연 후 소리를 클릭합니다.
3. 재생 탭에서 헤드셋을 기본 장치로 선택하고, 이어서 녹음 탭으로 이동하여 헤드셋을 기본 장치로 설정합니다.
4. 그런 다음 블루투스 장치의 연결을 해제했다가 다시 연결(해결 방법 3 참조)하고 전화 앱 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 해결되지 않으면 헤드셋을 기본 통신 장치로 설정했을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.

해결 방법 6: 전화 앱의 앱 볼륨 및 장치 기본 설정 변경

앱 볼륨 설정에서 전화 앱의 볼륨이 음소거되거나 비활성화되어 있으면 앱이 블루투스 헤드셋으로 오디오를 전달하지 못할 수 있습니다. 이 경우 전화 앱의 앱 볼륨 및 장치 기본 설정에서 오디오를 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정을 엽니다. 그런 다음 시스템을 선택하고 창 왼쪽 메뉴에서 소리를 클릭합니다.
2. 앱 볼륨 및 장치 기본 설정 옵션(화면 하단 근처, 고급 소리 옵션 아래)을 클릭합니다.
3. 출력 및 입력 장치가 헤드셋으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이어서 전화 앱의 앱 볼륨이 최대로 설정되어 있는지 확인합니다.

위의 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 다른 서드파티 애플리케이션(예: Remote Phone Call)을 사용해 보거나, 블루투스 헤드셋이 이전에는 전화 앱에서 정상적으로 작동했다면 Windows를 새로 설치하는 방법을 고려해 보세요. 전화 앱은 아직 블루투스 통화 기능을 완전히 지원하지 않는다는 점을 참고하시기 바랍니다.