0xc1010103 Windows 10 사용자가 기본 비디오 앱을 사용하여 .MKV 비디오 파일을 재생하거나 외부 장치로 전송하려고 할 때 발생합니다. 오류 코드는 .MKV 파일이 Windows 10에서 공식적으로 지원되지만 항목이 Windows에서 지원하지 않는 형식임을 나타냅니다.
0xc1010103 오류 코드의 원인은 무엇입니까?
- 임시 폴더로 인한 결함 – 최근에 여러 Windows 업데이트를 설치한 경우 임시 파일의 일부 파일로 인해 일시적인 결함으로 인해 이 문제가 표시될 수 있습니다. 이 경우 OS에서 해당 폴더를 지우면 문제가 저절로 사라지지만 동영상 재생 문제해결 도구를 실행하여 프로세스 속도를 높일 수 있습니다.
- 손상되거나 오래된 GPU 드라이버 – 이 동작을 유발할 수 있는 또 다른 실제 가능성은 부적절하거나 손상된 GPU 드라이버입니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 안전 모드에서 컴퓨터를 부팅하고 활성 디스플레이 어댑터를 제거하고 최신 버전을 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1:동영상 재생 문제 해결사 실행
최근에 Windows 업데이트를 설치한 경우 비디오 앱의 임시 폴더에서 발생하는 일반적인 결함으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생한 여러 Windows 사용자는 비디오 재생 문제 해결사를 실행하고 컴퓨터를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 상황이 이미 수리 전략에 포함되어 있을 수 있으므로 유틸리티에서 문제를 자동으로 수정합니다.
다음은 0xc1010103 문제를 해결하기 위해 동영상 재생 문제해결 도구를 실행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다. Windows 10:
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 그런 다음 'ms-settings:troubleshoot를 입력합니다. "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 문제 해결 열기 설정 탭 탭.
- 문제 해결에 들어가면 창에서 창의 오른쪽 섹션으로 이동하여 기타 문제 찾기 및 수정을 찾습니다. 섹션.
- 여기에 도착하면 동영상 재생을 클릭합니다. 을 클릭한 다음 문제해결 도구 실행을 클릭합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 유틸리티를 시작합니다.
- 유틸리티를 시작한 후 초기 스캔이 완료될 때까지 기다리십시오. 권장 수정 사항이 확인되면 이 수정 사항 적용을 클릭합니다. 적절한 수리 전략을 적용합니다.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 다음 시작 순서에서 문제가 해결되는지 확인하십시오.
동일한 문제가 계속 발생하면 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.
방법 2:GPU 드라이버 업데이트
0xc1010103 이 발생하는 경우 일관되게(.MKV뿐만 아니라 모든 유형의 파일에 대해) 실제로 GPU 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. 이 문제는 일반적으로 전용 GPU와 통합 GPU가 모두 있는 노트북 구성에서 발생합니다.
0xc1010103 이 발생한 여러 영향을 받는 사용자 재생을 시도한 모든 비디오에 오류가 발생하여 결국 컴퓨터를 안전 모드로 높이고 활성 디스플레이 드라이버를 제거한 다음 독점 소프트웨어를 사용하여 최신 버전으로 교체하여 문제를 해결했습니다.
다음은 Windows 10에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'ms-settings:recovery를 입력합니다. '를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 복구 열기 업데이트 및 보안 탭 탭.
- 복구 내부에 들어가게 되면 탭에서 지금 다시 시작을 클릭합니다. 버튼( 고급 시작 아래). 작업을 확인하면 컴퓨터가 고급 시작으로 바로 다시 시작됩니다. 메뉴.
- 컴퓨터가 다시 고급 시작으로 부팅되면 메뉴에서 문제 해결> 고급 옵션으로 이동합니다. 시작 설정을 클릭합니다. 메뉴.
- 시작 설정을 선택하면 옵션을 선택하면 컴퓨터가 한 번 더 다시 시작되지만 이번에는 시작 설정이 직접 열립니다. 메뉴. 시작 설정이 표시되면 메뉴에서 F4 키 또는 4 키를 눌러 PC를 안전 모드로 시작합니다.
- 이렇게 하면 컴퓨터가 바로 안전 모드로 부팅됩니다. 시작 순서가 완료되면 Windows 키 + R을 누릅니다. 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'devmgmt.msc' 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 기기 관리자를 열려면 .
- 기기 관리자에 들어가면 , 디스플레이 어댑터 확장 메뉴에서 모든 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택하여 제거하십시오. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서
참고: 통합 GPU와 전용 GPU가 모두 있는 노트북을 사용하는 경우 둘 다 제거하세요.
- 장치 드라이버가 제거되면 장치 관리자를 닫습니다. 공익사업. 그런 다음 Windows 키 + R을 누릅니다. 다른 실행을 열려면 다시 한 번 상자. 이번에는 'appwiz.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 화면.
- 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 GPU 제조업체(Nvidia, AMD 또는 Intel Graphics)에서 서명한 모든 것을 제거합니다. 게시자 열을 클릭하면 모두 함께 그룹화된 것을 볼 수 있습니다. 각 드라이버를 제거하려면 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택하십시오. 컨텍스트 메뉴에서. 그런 다음 화면의 지시에 따라 제거를 완료합니다.
- 모든 관련 드라이버가 제거되면 컴퓨터를 다시 시작하여 일반 모드로 다시 부팅한 후 다음 시작 순서가 완료될 때까지 기다리십시오.
- 다음으로 GPU 제조업체와 관련된 다운로드 페이지를 방문하여 특정 GPU 모델에 사용할 수 있는 최신 드라이버 버전을 다운로드합니다. 다음은 관련 링크 목록입니다.
Nvidia의 다운로드 페이지
AMD의 다운로드 페이지
인텔 그래픽 다운로드 페이지 - GPU 모델 및 OS 버전에 따라 적절한 드라이버를 다운로드한 다음 컴퓨터를 다시 한 번 재부팅합니다.
- 0xc1010103 으로 이전에 실패한 동영상 재생 시도 오류를 확인하고 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요.