'포트 구성 중 오류가 발생했습니다(An error occurred during port configuration)' 오류는 주로 프린터 포트가 이미 사용 중이거나, 설치된 프린터 드라이버가 손상되었거나 최신 버전이 아닌 경우에 나타납니다.
포트 구성 오류의 원인
- 프린터 메뉴의 일시적 오류 – Windows 10에서 무선으로 연결된 프린터의 포트 구성을 방해하는 흔한 시스템 결함 때문일 수 있습니다. 이 경우 기존의 제어판 메뉴를 통해 포트를 구성하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 프린터가 대기 상태에 멈춤 – 운영체제가 프린터의 전원이 켜져 있다는 사실을 인식하지 못하는 상태로 프린터가 멈춰 있는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이때는 프린터를 하드 리셋하면 문제가 해결됩니다.
- 서드파티 방화벽 간섭 – 과도하게 보안에 민감한 서드파티 방화벽이 포트 구성 메뉴 접근 자체를 차단하는 경우도 있습니다. 이 경우에는 원인이 되는 방화벽 프로그램을 제거하면 간섭을 없앨 수 있습니다.
방법 1: '장치 및 프린터' 화면에서 포트 구성하기
엄밀히 말하면 근본적인 해결책이라기보다는 우회 방법이지만, 많은 사용자가 이 방법으로 '포트 구성 중 오류가 발생했습니다' 오류 자체를 피할 수 있었습니다. 단, 아래 방법은 프린터 포트를 구성하려는 도중에 오류가 발생한 경우에만 적용됩니다.
참고: 파일을 인쇄하려는 도중에 이 문제가 발생했다면 바로 방법 2로 넘어가세요.
기존의 클래식 제어판 인터페이스에서 프린터 포트를 구성하면 동일한 오류 메시지가 나타나지 않는 경우가 많습니다.
다음은 그 절차입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 'control.exe'를 입력하고 Enter 키를 눌러 클래식 제어판을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 제어판이 열리면 오른쪽 위 검색 기능을 이용해 장치 및 프린터를 검색합니다. 검색 결과가 나타나면 장치 및 프린터를 클릭합니다.
- 장치 및 프린터 메뉴에서 문제가 되는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타난 메뉴에서 프린터 속성(Printer Properties)을 선택합니다.
- 프린터 속성 화면이 열리면 상단 메뉴에서 포트(Ports) 탭을 선택합니다. 그다음 포트 목록에서 해당 프린터를 선택하고 포트 구성(Configure Port)...을 클릭합니다.
- '포트 구성 중 오류가 발생했습니다' 오류 없이 다음 메뉴가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
문제가 여전히 지속된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 프린터 하드 리셋하기
프린터 드라이버를 사용하려는 도중에 이 문제가 발생한다면, 프린터를 하드 리셋하는 것만으로도 빠르게 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
가장 직접적인 해결 방법은 아니지만, '포트 구성 중 오류가 발생했습니다' 오류를 유발하는 포트 구성 문제를 실제로 고친 사용자들이 많은 만능 해결책입니다.
프린터를 하드 리셋하는 절차는 다음과 같습니다:
- 프린터 전원을 켜고(이미 켜져 있다면 그대로 두고) 유휴 모드에 들어갈 때까지 기다립니다(시동 절차가 완료될 때까지).
- 프린터가 완전히 켜진 상태에서 프린터 뒷면에서 전원 코드를 물리적으로 분리합니다.
- 전원 코드를 콘센트에서도 뽑고 최소 60초간 기다립니다.
- 60초가 지난 후 전원 코드를 콘센트에 다시 꽂고, 프린터 뒷면 포트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
- 프린터 전원을 다시 켜고 유휴 모드에 들어갈 때까지 기다립니다.
참고: 초기 워밍업 시간이 끝날 때까지 기다리세요. 대부분의 제조사 제품은 이 작업이 완료될 때까지 표시등이 계속 깜빡입니다. - 이전에 '포트 구성 중 오류가 발생했습니다' 오류를 일으켰던 작업을 다시 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 서드파티 방화벽 간섭 비활성화하기 (해당되는 경우)
같은 문제를 겪은 여러 사용자들의 보고에 따르면, 지나치게 보수적으로 작동하는 방화벽도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다.
특정 백신 프로그램(특히 방화벽 모듈)은 외부 장치를 신뢰하지 않아 새로운 연결 설정을 차단합니다. 이런 현상은 주로 Windows 10과 완전히 호환되지 않는 프린터에서 보고됩니다. 실제로 이 문제를 겪은 여러 Windows 10 사용자들이 문제를 일으키는 서드파티 방화벽 구성 요소를 제거함으로써 문제를 해결했다고 확인했습니다.
현재 서드파티 방화벽을 사용 중이고 이것이 원인이라고 의심된다면, 해당 프로그램을 완전히 제거하여 잔여 파일이 남아 같은 동작을 유발하지 않도록 하세요.
제거 후 컴퓨터를 재시작하고, 재부팅이 완료되면 이전에 오류가 발생했던 작업을 다시 수행하여 문제가 계속되는지 확인합니다.
그래도 '포트 구성 중 오류가 발생했습니다' 오류가 나타나거나 이 방법이 해당 상황에 맞지 않는다면, 다른 해결 방법을 시도해 보세요.