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Code42 CrashPlan '백그라운드 서비스에 연결할 수 없음' 오류 해결 방법

Code42 앱을 시작할 때 '백그라운드 서비스에 연결할 수 없음(Cannot Connect to Background Service)' 오류가 표시되는 경우가 있습니다. 이 오류는 포트 사용 가능 여부 문제나 애플리케이션 기능 간의 통신 중단을 의미하며, 백신 프로그램에 의한 차단으로 인해서도 발생할 수 있습니다.

Code42 CrashPlan 백그라운드 서비스에 연결할 수 없음 오류 해결 방법

Code42 '백그라운드 서비스에 연결할 수 없음' 오류의 원인

이 오류의 주요 원인은 다음과 같습니다.

  • 애플리케이션 일시적 오류: 앱이 일시적으로 오류 상태에 빠져 이 오류가 발생할 수 있습니다. 사소한 버그와 글리치는 디지털 환경에서 자주 나타나며, 대부분 간단한 재시작만으로 해결됩니다.
  • 메모리 부족: 기업 환경에서는 지속적으로 백업해야 할 대량의 데이터가 존재하며, 이 과정에는 상당한 시스템 리소스가 필요합니다. Code42 앱에 일정량의 메모리를 할당하게 되는데, 이 메모리가 고갈되면 오류가 발생할 수 있습니다.
  • 이전 설치 흔적: Code42 앱이 시스템에 두 번 이상 설치된 경우, 새 설치를 완료하기 전에 반드시 삭제해야 하는 잔여 파일이 남을 수 있습니다. 이 파일은 사용자 개인 폴더에 위치하며, 여러 사용자 계정이 있다면 파일이 여러 개 존재할 수 있습니다.
  • 포트 충돌: 백신 프로그램이나 방화벽이 특정 포트의 사용을 차단하여 오류가 발생하기도 합니다. 또한 다른 애플리케이션이 이미 사용 중인 포트를 Code42 앱이 사용하려고 하면서 충돌이 생길 가능성도 있습니다.
  • 서비스 비활성화: Code42 서비스 자체가 비활성화되어 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 백그라운드 서비스를 제한하는 시스템 최적화 앱이 이 서비스를 꺼버리는 경우가 흔합니다.

해결 방법 1: 애플리케이션 재시작

앱에 일시적인 오류가 발생한 경우라면, 가장 간단한 문제 해결 방법은 앱을 다시 시작하고 오류가 해결되었는지 확인하는 것입니다. 이 오류는 주로 계정 로그인 화면에서 발생하므로 콘솔에 접근할 수 있습니다.

  1. Code42 앱을 실행합니다.
  2. 사용 중인 운영체제에 맞는 단축키 조합을 누릈습니다.
    Windows: Ctrl+Shift+C
Mac: Option+Command+C
Linux: Ctrl+Shift+C
  3. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    Restart
  4. 앱이 재시작되면 로그인한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 2: 더 많은 메모리 할당

애플리케이션에 할당된 메모리가 부족한 경우, 앱에 더 많은 메모리를 할당하거나 백업 범위를 줄이는 것이 좋습니다. 사용 중인 기기에 따라 메모리를 추가로 할당하는 방법은 공식 온라인 가이드를 참고하시기 바랍니다.

해결 방법 3: 이전 설치 파일 제거

이전 설치 과정에서 남은 잔여 파일이 있으면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 단계에서는 해당 파일들을 삭제합니다.

  1. 사용 중인 운영체제에 따라 아래 경로로 이동합니다.
    Windows Vista, 7, 8, 10: C:\Users\<username>\AppData\<Local or Roaming>\CrashPlan
Windows XP: C:\Documents and Settings\<username>\Application Data\CrashPlan
Mac: /Users/<username>/Library/Application Support/CrashPlan
  2. 폴더 내의 '.ui_info' 파일을 삭제한 후 Code42 애플리케이션을 다시 시작합니다.
  3. 문제가 지속되는지 확인합니다.

해결 방법 4: 서비스 시작 (Windows 전용)

Code42 서비스가 중지된 상태라면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 서비스는 애플리케이션 구동에 필수적입니다. 서비스를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.Code42 CrashPlan 백그라운드 서비스에 연결할 수 없음 오류 해결 방법
  3. 'Code 42 CrashPlan Backup Service'를 더블클릭한 후 '시작' 버튼을 클릭합니다.
  4. '시작 유형' 드롭다운 메뉴를 열고 '자동'을 선택합니다.Code42 CrashPlan 백그라운드 서비스에 연결할 수 없음 오류 해결 방법
  5. '적용'을 클릭한 후 '확인'을 눌러 설정을 저장합니다.
  6. 앱을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 모든 방화벽 및 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 뒤 애플리케이션 동작에 변화가 있는지 확인해 보세요. 또한 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 앱이 사용하는 포트를 포워딩하는 것도 좋습니다. 위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 앱을 완전히 제거한 후 재설치하는 것이 효과적일 수 있습니다.