일부 Windows 사용자들은 iTunes 앱을 사용해 팟캐스트나 기타 오디오 미디어를 다운로드하여 로컬에서 재생하려고 할 때마다 0x80090302 오류 코드('네트워크 연결이 활성 상태인지 확인한 후 다시 시도하세요')가 나타난다고 보고하고 있습니다. 일부 사용자의 경우 iTunes를 연 직후 로그인 절차 중에 문제가 발생하기도 합니다.
이 문제는 iTunes와 보류 중인 Windows 10 업데이트 간의 충돌로 인해 발생했을 가능성이 높습니다. 따라서 먼저 iTunes를 최신 버전으로 업데이트하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 그래도 해결되지 않거나 이미 최신 버전을 사용 중이라면 Windows 앱 문제 해결사를 실행하거나 iTunes를 완전히 다시 설치해 보세요.
방법 1: iTunes를 최신 버전으로 업데이트
이 문제는 데스크톱 버전 iTunes와 Windows 10 업데이트 간의 충돌 때문에 발생할 수 있습니다. 다행히 Apple은 이미 iTunes에 자동으로 배포된 업데이트를 통해 이 비호환성 문제를 해결했습니다.
자동 업데이트 기능이 비활성화되어 있다면, 수동으로 업데이트를 진행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
iTunes를 최신 버전으로 업데이트하려면 상단 리본 메뉴에서 도움말(Help)을 클릭한 다음, 업데이트 확인(Check for updates)을 클릭하세요.
새 버전의 iTunes가 있으면 자동으로 다운로드 및 설치됩니다. 설치가 완료되면 iTunes를 다시 시작하고 도움말 > 업데이트 확인으로 돌아가 최신 버전이 적용되었는지 확인하세요.
이미 최신 버전의 iTunes를 사용 중이라면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Windows 앱 문제 해결사 실행
동일한 문제를 겪은 여러 사용자들의 확인에 따르면, 0x80090302 오류는 대부분 iTunes 폴더 내부의 파일 손상으로 인해 발생합니다.
다행히도 이를 자동으로 해결하는 방법이 있습니다. Windows 앱 문제 해결사를 실행하여 문제를 진단한 후 권장 수정 사항을 적용하는 것입니다.
참고: 이 방법은 UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 버전의 iTunes에서 0x80090302 오류가 발생하는 경우에만 적용됩니다.
여러 사용자들이 이 작업을 통해 문제가 자동으로 해결되었음을 확인했습니다. 모든 단계를 마친 후 iTunes에 성공적으로 로그인하고 오디오 미디어를 문제없이 다운로드할 수 있었다고 합니다.
다음은 Windows 앱 문제 해결사를 실행하여 문제를 해결하는 단계별 가이드입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'ms-settings:troubleshoot'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 메뉴의 문제 해결 탭을 엽니다.
- 문제 해결 탭에서 화면 오른쪽 섹션으로 이동하여 맨 아래까지 스크롤한 뒤 '기타 문제 찾기 및 해결' 섹션으로 이동합니다. 그런 다음 Windows Store 앱을 클릭하고 '문제 해결사 실행'을 클릭하여 유틸리티를 엽니다.
- Windows Store 앱 유틸리티에 들어가면 초기 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 실행 가능한 복구 방안이 발견되면 화면의 지시에 따라 권장 수정 사항을 적용합니다(직면한 문제에 따라 다름). '이 수정 사항 적용'을 클릭하여 권장 수정 사항을 적용하세요.
참고: 식별된 문제에 따라 일련의 수동 조정이 필요할 수 있습니다.
- 수정 사항이 성공적으로 적용되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 부팅이 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: iTunes 재설치
0x80090302 오류는 대부분 iTunes 폴더에서 비롯된 파일 손상으로 인해 발생하므로, iTunes 앱을 다시 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 단순히 앱을 업데이트하는 것만으로는 해결되지 않을 수 있습니다.
이러한 손상 문제는 보통 맬웨어 감염 후 또는 백신 검사 과정에서 iTunes 설치 폴더의 일부 파일이 격리된 후에 나타납니다. 해당하는 경우 iTunes를 제거하고 최신 버전을 다시 다운로드하면 문제를 해결할 수 있습니다.
하지만 Windows 컴퓨터에서 사용 중인 iTunes 버전(데스크톱 버전 또는 UWP(유니버설 Windows 플랫폼))에 따라 절차가 다르다는 점에 유의하세요.
두 유형의 사용자를 모두 지원하기 위해 iTunes 앱을 재설치하는 두 가지 별도의 가이드를 준비했습니다. 사용 중인 iTunes 애플리케이션에 해당하는 가이드를 따르세요.
옵션 1: iTunes UWP 재설정
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:appsfeatures'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 앱 및 기능 탭을 엽니다.
- 앱 및 기능 메뉴에 들어가면 바로 아래의 검색 기능을 사용하여 'iTunes'를 검색합니다. 그런 다음 '고급 옵션'을 클릭합니다.
- iTunes의 고급 옵션 메뉴에서 맨 아래로 스크롤하여 초기화 섹션으로 이동한 후 '초기화' 버튼을 클릭합니다.
- 최종 확인 프롬프트에서 초기화를 클릭하여 초기화 프로세스를 시작한 후 작업이 완료될 때까지 기다립니다. iTunes 앱의 상태가 기본 상태로 되돌려지며 모든 구성 요소가 다시 설치됩니다.
참고: 로컬에 저장된 iTunes 미디어는 이 초기화 작업의 영향을 받지 않습니다. - 프로세스가 완료되면 iTunes를 다시 열고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
옵션 2: iTunes 재설치(데스크톱 버전)
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 화면에서 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 iTunes 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '제거'를 선택합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 제거 프로세스를 완료합니다.
- 기본 iTunes 애플리케이션이 제거되면 나머지 Apple 보조 소프트웨어에 대해서도 동일한 제거 절차를 반복합니다. 게시자(Publisher)로 프로그램 목록을 필터링하여 Apple Inc. 서명의 모든 항목을 제거할 수 있습니다.
- 관련 항목이 모두 제거되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
- 재부팅이 완료되면 기본 브라우저에서 Apple 공식 다운로드 페이지로 이동하여 '다른 버전 찾기' 아래의 Windows를 클릭합니다.
- 실행 파일이 성공적으로 다운로드되면 이를 열고 화면의 지시에 따라 컴퓨터에 iTunes를 다시 설치합니다.
참고: 이 작업을 통해 3단계에서 이전에 제거한 보조 소프트웨어도 함께 설치됩니다.
- 설치가 완료되는 즉시 컴퓨터를 재부팅하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인하세요.