일부 iTunes 사용자에게 iTunes 오류 코드 12가 발생합니다. 복구 모드를 통해 iPhone, iTunes 또는 iPad를 이전 상태로 복원하려고 할 때. 이 오류 코드는 복원 프로세스가 궁극적으로 실패할 때 나타납니다. 이 문제는 Windows 및 macOS 버전의 iTunes에서 모두 발생하는 것으로 보고되었습니다.
밝혀진 바와 같이 이 특정 오류 코드가 나타날 수 있는 몇 가지 다른 원인이 있습니다. 다음은 잠재적인 범인의 명단입니다.
- 타사 안티바이러스/방화벽 간섭 – 일부 영향을 받는 사용자에 따르면 이 문제는 과보호 제품군으로 인한 일종의 간섭으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 타사 제품군을 비활성화하거나 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- USB 케이블 파손 – 이 문제는 부식되거나 일치하지 않는 케이블로 인해 iTunes가 Apple 장치와 연결된 상태를 유지하기 어렵게 만드는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 경우 절차를 반복하기 전에 현재 케이블을 새 케이블로 교체하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 손상된 iTunes 설치 – 특정 상황에서 iTunes 설치 폴더 내의 손상된 파일을 처리하는 경우 이 문제가 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 모든 관련 종속성과 함께 기본 iTunes 응용 프로그램을 다시 설치해야 합니다.
방법 1:타사 제품군 비활성화 또는 제거(Windows만 해당)
Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서 이 문제가 발생하고 타사 보안 제품군을 사용하는 경우 로컬 iTunes 설치와 충돌하여 12 오류 코드가 발생할 가능성이 있습니다.
이 문제는 많은 Windows 사용자(특히 Windows 10)에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 실시간 보호를 비활성화하거나 과보호 AV 제품군을 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
타사 안티바이러스 또는 방화벽을 사용하는 경우 보안 제품군 아이콘(트레이 바 아이콘에 있음)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 보안 제품군의 실시간 보호를 비활성화할 수 있는 옵션을 찾습니다.
참고: 이 작업은 현재 사용 중인 타사 제품군에 따라 다릅니다. 그들 중 일부는 트레이 바 메뉴에서 직접 이 작업을 수행하는 것을 허용하지 않을 수 있습니다.
그러나 타사 방화벽이나 방화벽이 포함된 보안 제품군을 사용하는 경우 동일한 보안 제품군이 그대로 유지되므로 실시간 보호를 비활성화해도 문제가 해결되지 않습니다.
이 경우 할 수 있는 유일한 방법은 타사 제품군을 완전히 제거하고 오류 코드 12가 발생하지 않는지 확인하는 것입니다.
다음은 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
- 프로그램 및 기능에 들어가면 메뉴에서 설치된 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 이 문제의 원인이 될 수 있다고 생각되는 바이러스 백신을 찾습니다.
- 제거 창 내에서 화면의 지시에 따라 제거 순서를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 다음 시작이 완료되면 이전에 문제를 일으킨 작업을 반복하고 오류 코드 12가 발생하지 않는지 확인합니다.
동일한 오류 코드가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 수정으로 이동하십시오.
방법 2:USB 케이블 확인 또는 교체
Apple에서 제공한 공식 문서에 따르면 결함이 있는 마이크로 USB 케이블을 처리하는 경우에도 이 오류 코드가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다. 대부분의 문서화된 사례에서 이와 같은 문제는 부식되거나 일치하지 않는 케이블로 인해 발생하여 궁극적으로 복구 유틸리티에서 12 오류 코드를 발생시키게 됩니다.
실제로 결함이 있는 케이블을 처리하고 있다면 할 수 있는 유일한 방법은 케이블을 교체하고 동일한 절차에 대해 새 케이블을 사용하기 시작한 후에도 동일한 12 오류 코드가 여전히 발생하는지 확인하는 것입니다.
여전히 동일한 오류 코드가 표시되므로 케이블을 교체해도 차이가 없으면 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.
방법 3:iTunes 애플리케이션 재설치
위의 방법으로 iTunes 12 오류 코드를 수정할 수 없는 경우 iTunes 폴더에서 발생하는 일부 유형의 손상을 처리할 가능성이 높습니다. 이 문제는 macOS와 Windows 모두에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.
이 문제를 해결하려면 기본 iTunes 응용 프로그램(Windows의 경우 지원 응용 프로그램)을 다시 설치해야 합니다.
물론 그렇게 하는 지침은 사용 중인 운영 체제에 따라 다릅니다. macOS에서는 지침이 훨씬 더 쉽고 Windows에서는 기본 iTunes 앱과 지원 앱을 모두 다시 설치해야 합니다( 사용 중인 iTunes 버전).
Windows 또는 macOS를 사용하는지에 따라 아래의 해당 하위 가이드를 따르세요.
아. macOS에서 iTunes 재설치
macOS에서 문제를 일으키는 iTunes 앱을 다시 설치하는 단계는 매우 간단합니다. Mac 컴퓨터에서 App Store를 열고 왼쪽 하단 모서리에 있는 이름을 클릭하기만 하면 됩니다(또는 아직 로그인하지 않은 경우 이름을 클릭).
그런 다음 iTunes 앱을 찾아 다시 다운로드를 클릭합니다. 버튼을 눌러 앱을 다시 한 번 설치하고 이 작업이 끝나면 시스템을 다시 시작하세요.
나. Windows에서 iTunes 재설치
Windows 컴퓨터에서 이 문제가 발생하는 경우 iTunes 앱 재설치에 대한 정확한 지침은 사용 중인 버전(iTunes 데스크탑 또는 iTunes UWP(유니버설 Windows 플랫폼))에 따라 다릅니다.
Windows 컴퓨터에서 사용 중인 iTunes 버전에 해당하는 가이드를 따르세요.
iTunes 데스크탑 재설치
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
- 프로그램 및 기능 내부 화면에서 응용 프로그램 목록을 스크롤하여 iTunes 항목을 찾습니다.
- 찾을 수 있으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
- 기본 iTunes 제거를 진행합니다. 앱을 클릭한 다음 게시자 열을 클릭하면 나머지 iTunes 종속성을 모두 명확하게 볼 수 있습니다. 이제 명확하게 볼 수 있으므로 Apple Inc.에서 서명한 모든 것을 제거하세요.
- Apple에 속한 모든 지원 소프트웨어를 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 iTunes 데스크톱용 다운로드 링크에 액세스합니다. 다음 시작이 완료되면
- 다운로드 페이지로 이동한 후 아래로 스크롤하여 다른 버전 찾기 섹션을 클릭하고 Windows 를 클릭합니다. 최신 버전의 iTunes를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 실행 파일을 열고 화면의 지시에 따라 컴퓨터에 사용 가능한 최신 버전의 iTunes를 설치합니다.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
- 이 절차가 끝나면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 12 오류 코드가 수정되는지 확인합니다.
iTunes UWP 재설치
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "ms-settings:appsfeatures" 를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 앱 및 기능 열기 설정 탭 앱.
- 앱 및 기능에 들어가면 메뉴에서 검색 기능을 사용하여 'iTune 에스'. 그런 다음 결과 목록에서 iTunes를 클릭한 다음 고급 옵션을 클릭합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
- 고급 메뉴에 들어가면 iTunes에서 재설정까지 아래로 스크롤합니다. 탭을 클릭하고 재설정을 클릭합니다. 버튼을 눌러 재설치 프로세스를 시작합니다.
- 작업이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 iTunes를 다시 열어 12 오류 코드가 수정되었는지 확인합니다.