macOS Big Sur가 출시되면서 Apple은 iTunes를 폐지하고 Apple Music으로 대체했습니다. 일부 Mac 사용자는 새로운 미디어 플레이어의 등장을 환영했지만, 대다수 사용자는 오랫동안 애용해 온 iTunes를 쉽게 포기하지 못하고 있습니다. 이것이 일부 Mac 사용자가 Big Sur로 업그레이드를 망설이는 이유 중 하나이기도 합니다.
iTunes는 19년 넘게 전 세계 Mac 사용자에게 사랑받아 온 대표적인 미디어 플레이어입니다. Mac뿐만 아니라 Windows PC에서도 사용할 수 있으며, 음악, 동영상, 팟캐스트 등 모든 미디어 파일을 한곳에서 관리할 수 있습니다. 무엇보다 iTunes는 Apple 기기의 핵심 재생 앱이자 라이브러리 관리 도구입니다.
또한 iTunes 라이브러리를 여러 기기 간에 동기화할 수 있습니다. 예를 들어 iPhone의 노래와 동영상을 Mac으로 가져오거나, iTunes 스토어에서 음악과 앨범을 구매하여 iTunes 계정에 로그인된 모든 기기에서 접근할 수 있습니다.
하지만 간혹 Mac에서 iTunes를 실행하거나 스토어를 이용할 때 오류 42408이 발생하는 경우가 있습니다. 이 글에서는 해당 오류의 원인과 효과적인 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.
iTunes 오류 42408이란?
iTunes 오류 42408은 주로 iTunes 스토어에서 구매한 콘텐츠를 다운로드하거나, Mac에서 구매 항목을 인증(승인)하려고 할 때 나타납니다. 이때 표시되는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
We could not complete your iTunes Store request. An unknown error occurred (-43408).
(iTunes Store 요청을 완료할 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다.)
사용자는 확인(OK) 버튼을 눌러 창을 닫을 수밖에 없지만, 같은 작업을 반복해도 동일한 오류 메시지만 계속 나타납니다.
특히 결제는 이미 완료했는데 구매한 콘텐츠를 다운로드하지 못한다면 매우 답답한 상황입니다. 문제를 해결하지 않으면 돈만 날리고 정작 즐겨야 할 음악이나 앨범은 받지 못하게 됩니다.
다행히 이 오류는 그리 어렵지 않게 해결할 수 있습니다. 해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 오류가 발생하는 원인부터 알아보겠습니다.
iTunes 오류 42408의 원인
iTunes 오류 42408은 크게 다음과 같은 원인으로 발생합니다.
- 손상된 iTunes 파일: iTunes 앱 내부의 파일이 손상되면 인증 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.
- 계정 권한 문제: iTunes 계정의 권한이 만료되거나 업데이트되지 않으면 구매 및 다운로드가 차단됩니다.
- 구버전 iTunes: Apple이 macOS Big Sur에서 iTunes 지원을 중단했더라도, 하위 macOS 버전에서는 여전히 업데이트를 제공합니다. 오래된 버전을 사용하면 오류가 발생하기 쉽습니다.
- 잘못된 로그인 정보: Apple ID 또는 비밀번호가 올바르지 않으면 iTunes 스토어에 접속할 수 없습니다.
- 불안정한 인터넷 연결: 구매나 다운로드 도중 연결이 끊기면 거래가 완료되지 않습니다.
- 방화벽 및 백신 프로그램: 보안 프로그램이 구매한 콘텐츠의 다운로드를 차단하는 경우도 있습니다.
원인을 파악하면 해결이 훨씬 빨라집니다. 하지만 원인을 알기 어렵다면 아래 단계를 순서대로 시도해 보세요.
iTunes 오류 42408 해결 방법
본격적인 해결책을 적용하기 전에 다음 기본 점검 사항부터 확인하세요.
- 다른 기기(iPhone, iPad 등)에서 동일한 구매·다운로드를 시도합니다. 다른 기기에서 정상적으로 작동한다면 문제는 Mac에 있는 것입니다.
- 인터넷 연결 상태를 확인하고, 가능하다면 다른 네트워크로 전환해 보세요.
- 맥 클리너 프로그램으로 손상된 파일과 불필요한 파일을 삭제합니다.
- iTunes 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
- 문제 해결 중에는 방화벽과 백신 프로그램을 임시로 비활성화합니다. 작업 후에는 반드시 다시 켜세요.
- Mac을 재부팅한 후 iTunes를 다시 실행합니다.
위 방법으로도 해결되지 않는다면 아래의 해결책을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1: 자동 동기화 비활성화
Mac이 자동 동기화로 설정되어 있으면 다른 기기에서 구매한 콘텐츠가 컴퓨터로 자동 다운로드됩니다. 이 과정에서 오류가 발생한다면 자동 동기화 기능을 끄는 것이 좋습니다.
- Mac에 연결된 다른 기기를 모두 분리합니다.
- iTunes를 열고 상단 메뉴에서 iTunes 환경설정 > 기기를 클릭합니다.
- iPod 자동 동기화 방지 옵션에 체크합니다.
- Apple 기기를 다시 연결하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: Safari 캐시 초기화
일부 Mac 사용자들은 Safari 브라우저의 캐시를 초기화하면 iTunes 오류에도 영향을 준다고 보고했습니다. 실제로 iTunes는 Safari와 웹 구성 요소를 공유하기 때문에 효과가 있을 수 있습니다.
- iTunes를 완전히 종료한 후 Safari 브라우저를 실행합니다.
- Safari 메뉴 바에서 캐시 비우기를 클릭합니다.
- 완료되면 Safari를 닫고 iTunes를 다시 엽니다.
- 오류가 발생했던 작업을 다시 시도하여 해결 여부를 확인합니다.
방법 3: iTunes 환경설정 파일 삭제
iTunes 관련 환경설정(plist) 파일이 손상된 경우, 해당 파일을 재설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Finder에서 이동 메뉴를 클릭한 상태로 Option(⌥) 키를 눌러 숨겨진 라이브러리(Library) 폴더를 표시합니다.
- 라이브러리 폴더를 열고 Preferences 폴더로 이동합니다.
- 폴더 안에서 이름에 'iTunes'가 포함된 파일을 모두 찾아 바탕화면으로 드래그합니다.
- iTunes를 다시 실행하고 오류가 발생했던 작업을 시도합니다.
- 오류가 사라졌다면 바탕화면으로 옮긴 plist 파일을 모두 선택해 휴지통으로 드래그하여 삭제합니다.
- 여전히 오류가 발생한다면 파일들을 Preferences 폴더로 되돌리고 다음 방법을 시도합니다.
방법 4: 새 사용자 계정 생성
Mac의 iTunes에서 구매 인증에 문제가 있다면, 새 사용자 계정을 만들어 해당 계정으로 iTunes를 사용해 볼 수 있습니다.
- iTunes를 종료하고 Apple 메뉴 > 시스템 환경설정으로 이동합니다.
- 사용자 및 그룹에서 새 사용자를 추가합니다.
- 새 계정에 관리자(Admin) 권한을 부여합니다.
- 새 계정으로 로그인한 후 iTunes를 실행합니다.
- iTunes 스토어에서 구매 또는 다운로드를 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마무리
iTunes 라이브러리를 동기화하지 못하면 정말 불편한 일입니다. iTunes에서 콘텐츠를 구매하거나 다운로드할 때 오류 42408이 발생한다면, 위에서 소개한 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 대부분의 경우 간단한 설정 변경만으로도 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면 Apple 고객 지원 센터에 문의하여 전문적인 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다.