아이튠즈 오류 -54(iTunes Error -54)는 아이튠즈에서 가장 자주 보고되는 오류 메시지 중 하나입니다. 주로 아이폰, 아이패드, 아이팟을 아이튠즈와 동기화하려고 할 때 나타납니다. 이 오류는 맥에서도 발생하지만, 상대적으로 윈도우 PC에서 훨씬 더 빈번하게 보고되고 있습니다.
사용자들은 이 오류 발생 시 '아이폰을 동기화할 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다(-54)'라는 알림이 표시된다고 말합니다. 최근 이 오류를 겪었다고 해도 너무 걱정하지 마세요. 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있는 문제입니다.
오류 -54의 주요 원인
이 모호한 오류 메시지의 원인은 대부분 인증 또는 관리자 권한 문제와 관련이 있습니다. 아이튠즈 폴더나 iOS 기기 안에 수정할 수 없는 파일이 포함되어 있을 가능성이 높습니다. 특히 윈도우 10은 권한 변경에 더욱 엄격한 편이라, 이 문제를 겪는 사용자 대부분이 윈도우 10 환경입니다. 아이튠즈 폴더가 읽기 전용(Read-only)으로 설정되어 있으면 iOS 기기와의 동기화가 원활하게 이루어지지 않습니다.
권한 충돌 외에도 다음과 같은 요소들이 오류 -54를 유발할 수 있습니다.
- 구버전 아이튠즈 사용
- 손상되었거나 불완전하게 설치된 아이튠즈
- 윈도우 10 업데이트로 인한 폴더 권한 변경
- 아이튠즈 라이브러리가 여러 위치에 분산 저장됨 (일부 위치에 쓰기 권한 없음)
- 서드파티(외부) 소프트웨어와의 충돌
- PDF 파일로 인한 동기화 중단
다행히도 이 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 아래 방법들은 순서대로 정리되어 있으므로, 처음부터 차례대로 시도하면서 문제가 해결되는 방법을 찾으면 됩니다.
방법 1: 컴퓨터 재시작 및 아이튠즈 재설치
오류 메시지가 나타나면 먼저 확인(OK) 버튼을 클릭하고 동기화가 계속 진행되는지 살펴보세요. 경우에 따라 아이튠즈는 권한이 부족한 파일을 건너뛰고 나머지 파일의 동기화를 이어갑니다. 그래도 동기화가 되지 않는다면 가장 기본적인 해결책부터 시도해 보세요.
단순해 보이지만, 아이튠즈 동기화 문제의 상당수는 컴퓨터 재시작만으로 해결됩니다. 재시작으로 해결되지 않는다면 아이튠즈를 삭제한 후 다시 설치하는 것이 효과적입니다.
방법 2: 아이튠즈 최신 버전으로 업데이트
애플은 이미 오류 -54를 유발했던 여러 호환성 문제를 패치했습니다. 방법 1로 해결되지 않았다면, 아이튠즈를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 문제가 사라질 수 있습니다.
업데이트하려면 아이튠즈를 실행한 뒤 상단 메뉴에서 도움말(Help)을 클릭하고 업데이트 확인(Check for Updates)을 선택하세요.
새로운 업데이트가 있다면 아이튠즈가 자동으로 다운로드하고 재시작합니다. 이후 다시 도움말 > 업데이트 확인으로 들어가 최신 버전이 적용되었는지 확인하세요.
방법 3: 관리자 권한으로 아이튠즈 실행
여기까지 해결되지 않았다면 문제가 권한과 관련이 있을 가능성이 높습니다. 현재 사용자 계정에 동기화 대상 파일을 처리할 권한이 없다면 관리자 권한으로 아이튠즈를 실행해 보세요.
바탕화면의 아이튠즈 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다. 관리자 권한으로 아이튠즈를 연 후 다시 동기화를 진행하고 오류 메시지가 나타나는지 확인하세요.
오류 메시지가 더 이상 나타나지 않는다면, 아이튠즈 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 속성(Properties)을 엽니다. 그다음 호환성(Compatibility) 탭에서 이 프로그램을 관리자 권한으로 실행(Run this program as an administrator) 옵션에 체크하고 적용(Apply)을 눌러 저장합니다.
방법 4: 아이튠즈 폴더 권한 수정
위 방법으로도 해결되지 않았다면, 시스템 권한 문제가 아닌지 최종적으로 점검해야 합니다.
이 방법은 윈도우 XP부터 시작하는 모든 윈도우 버전에 적용할 수 있지만, 특히 윈도우 10에서 효과가 좋은 것으로 알려져 있습니다. 윈도우 10은 보안 강화를 위해 외부 애플리케이션이 권한을 변경하는 것에 매우 신중합니다. 기본적으로 아이튠즈 폴더는 읽기 전용(Read Only)으로 설정되어 있어, 애플 콘텐츠 동기화 과정 전체를 방해할 수 있습니다.
마이크로소프트는 Fall Creators Update에서 이 문제를 이미 개선했지만, 최신 버전을 사용하지 않는다면 문제가 지속됩니다. 아직 윈도우를 업데이트하지 않은 사용자를 위한 우회 방법은 다음과 같습니다.
- 아이튠즈와 관련된 모든 창을 닫습니다.
- 파일 탐색기를 열고 아이튠즈 폴더로 이동합니다. 기본적으로 음악(Music) 폴더 안에 위치합니다.
참고: 해당 위치에 없다면 아이튠즈 설치 당시 사용자 지정 위치를 설정한 것입니다. - 아이튠즈 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 일반(General) 탭에서 읽기 전용(Read-only) 체크박스를 해제한 뒤 적용(Apply)을 누릅니다.
- 적용(Apply)을 누르면 변경 범위를 묻는 창이 나타납니다. 이 폴더, 하위 폴더 및 파일에 변경 내용 적용(Apply changes to this folder, subfolders, and files)을 선택하고 확인(OK)을 눌러 확정합니다.
- 아이튠즈 폴더를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성(Properties)을 엽니다.
- 이번에는 보안(Security) 탭을 선택하고, 그룹 또는 사용자 이름(Group or user names) 목록에서 System을 선택한 후 편집(Edit) 버튼을 클릭합니다.
- System의 사용 권한(Permissions for System)에서 모든 권한(Full control)의 허용(Allow) 항목에 체크되어 있는지 확인하고 적용(Apply)을 눌러 확정합니다.
- 아이튠즈를 다시 실행하고 콘텐츠 동기화를 시도합니다. 오류 메시지가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
방법 5: 윈도우 7 호환성 모드 사용
호환성 모드로 아이튠즈를 실행한 뒤 동기화에 성공했다는 사용자들도 있습니다. 위의 모든 방법이 실패했다면 다음과 같이 호환성 모드를 설정해 보세요.
- 아이튠즈 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 호환성(Compatibility) 탭에서 호환 모드에서 이 프로그램 실행(Run this program in compatibility mode for) 옵션에 체크합니다. 그다음 아래 드롭다운 메뉴에서 Windows 7을 선택하고 적용(Apply)을 눌러 저장합니다.
- 아이튠즈를 열고 다시 동기화한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 아이튠즈 콘텐츠 삭제 후 다시 가져오기
권한 문제를 정리했다면, 이제 콘텐츠 자체에 문제가 있는지 확인해 볼 차례입니다. 애플은 아이튠즈에서 구매하지 않은 미디어 콘텐츠에 대해 까다로운 편입니다. 애플 생태계 외부에서 가져온 노래, 영화, 전자책은 오류를 일으키며 동기화를 거부할 수 있습니다.
외부에서 가져온 콘텐츠가 있다면 아이튠즈에서 삭제한 후 원본 소스에서 다시 가져와 보세요. 아이튠즈에서 구매한 콘텐츠도 같은 방식으로 삭제 후 다시 다운로드하면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
참고: 파일을 소량씩 나누어 동기화하면 어떤 파일이 문제를 일으키는지 파악할 수 있습니다. 이 과정을 체계적으로 반복하면 결국 원인이 되는 콘텐츠를 찾아낼 수 있습니다.
방법 7: PDF 파일 동기화에서 제외
애플은 아이튠즈 구매 항목(특히 iBooks)을 모바일 기기에서 윈도우 PC로 옮길 때 오랫동안 문제가 있었습니다. 이것이 원인인지 확인하려면 PDF나 iBook 파일을 동기화 목록에서 제외한 뒤 오류가 다시 나타나는지 확인해 보세요.
이 문제를 피하는 방법으로, PDF를 아이튠즈로 동기화하는 대신 모바일 기기의 공유(Share) 기능을 활용해 자신에게 전송하세요. 이렇게 하면 PDF 복사본을 저장하고 원하는 이메일 주소로 공유할 수 있습니다.
방법 8: 소프트웨어 충돌 확인
어떤 프로그램도 소프트웨어 충돌에서 완전히 자유롭지 못하며, 아이튠즈 역시 예외가 아닙니다. 실제로 백신 프로그램의 실시간 보호 기능을 끈 뒤 정상적으로 동기화가 재개되었다는 사용자들도 있습니다.
다른 프로그램이 아이튠즈가 동기화하려는 파일에 동시에 접근하려고 하면 오류 -54가 발생할 수 있습니다. 이 가능성을 배제하려면 백신 프로그램 설정을 열고 실시간 보호(실시간 검사) 기능을 일시적으로 비활성화한 뒤 동기화를 다시 시도해 보세요.