iTunes는 Apple이 개발하고 배포한 미디어 플레이어이자 라이브러리 관리 소프트웨어입니다. 여러 Apple 기기에 흩어져 있는 데이터를 한곳에서 통합 관리할 수 있는 플랫폼을 제공하기 때문에 Apple 사용자들 사이에서 가장 널리 쓰이는 프로그램 중 하나입니다. 거의 모든 플랫폼에서 이용할 수 있으며, 새로운 기능 추가와 안정성 향상을 위해 꾸준히 업데이트되고 있습니다.
그런데 최근 Mac에서 iTunes가 열리지 않는다는 사용자 보고가 잇달아 접수되고 있습니다. 보고 내용을 살펴보면 프로그램이 아예 반응하지 않거나, 실행 후 몇 초 만에 강제 종료되는 증상이 나타나는 것으로 확인됩니다. 이번 글에서는 이 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 방법들을 소개하고, 문제가 발생하는 원인까지 함께 짚어보겠습니다.
Mac에서 iTunes가 열리지 않는 원인
소프트웨어가 비정상적으로 작동하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. iTunes의 경우 조사 결과 다음과 같은 요소들이 문제를 일으키는 것으로 밝혀졌습니다.
- 구버전 앱 사용: 일부 사용자는 앱이 오래된 버전이라 문제를 겪었습니다. iTunes는 실행될 때마다 업데이트를 안내하지만, 이 기능 자체에 오류가 발생해 업데이트가 지연되는 사례도 있었습니다.
- 비정상적인 시작: 애플리케이션이나 운영체제가 제대로 시작되지 않으면서 버그가 생겼을 가능성이 있습니다. 이로 인해 앱이 구동 과정에서 오류를 일으킬 수 있습니다.
- 손상된 파일: 업데이트 도중이나 기타 이유로 설치 파일이 손상되었을 수 있습니다. iTunes는 시작 시 파일 무결성이 유지되어야 정상적으로 구동되기 때문에, 파일이 손상되면 실행에 실패하게 됩니다.
문제의 성격을 어느 정도 파악하셨다면 이제 해결 방법으로 넘어가겠습니다. 오류 없이 진행하려면 아래 방법을 순서대로, 그리고 정확하게 따라 하는 것이 중요합니다.
방법 1: 앱 업데이트하기
문제 해결을 위해 가장 먼저 시도할 수 있는 것은 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하는 것입니다. 이 단계에서는 iTunes 업데이트를 수동으로 확인하고 설치해 보겠습니다.
- 화면 왼쪽 상단의 Apple 로고를 클릭하고 "App Store"를 선택합니다.
- "업데이트" 탭을 클릭합니다.
- 설치 가능한 소프트웨어 업데이트가 있다면 macOS 업데이트 옵션이 표시됩니다.
- iTunes만 업데이트하려면 "더 보기" 옵션을 클릭합니다.
- iTunes 항목 옆에 있는 "업데이트" 버튼을 클릭합니다.
- 업데이트가 완료될 때까지 기다린 뒤 컴퓨터를 재시동하고, iTunes를 실행했을 때 문제가 계속되는지 확인합니다.
방법 2: 앱과 컴퓨터 재시작하기
앱이나 컴퓨터가 제대로 시작되지 않아 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 이 단계에서는 컴퓨터를 재시동한 후, 백그라운드에서 실행 중인 iTunes 프로세스를 종료하고 앱을 다시 실행해 보겠습니다.
- 컴퓨터를 재시동합니다.
- Dock에서 Finder를 클릭해 Finder 창을 연 다음, 사이드바에서 "응용 프로그램"을 선택합니다.
- "유틸리티" 폴더를 두 번 클릭하고 "활성 상태 보기"(Activity Monitor) 앱을 실행합니다.
- 목록에서 iTunes 프로세스를 찾아 클릭합니다.
- 프로세스를 선택한 상태에서 팔각형 모양의 "x" 버튼을 눌러 백그라운드에서 실행 중인 앱을 완전히 종료합니다.
- 앱을 다시 실행하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 3: iTunes 재설치하기
앱 파일이 변경되거나 손상된 경우 iTunes가 시작 과정에서 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 단계에서는 앱을 삭제한 후 새로 설치해 보겠습니다.
- 컴퓨터에서 iTunes를 완전히 제거합니다.
- Apple 공식 웹사이트에서 최신 버전의 iTunes를 다운로드합니다.
- 다운로드한 파일을 실행하여 Mac에 설치합니다.
- 문제가 계속되는지 확인합니다.