사람들이 Mac을 사용하는 이유는 다양합니다. 유닉스 기반 운영체제 위에 구축된 친화적인 사용자 인터페이스를 선호하는 사람도 있고, macOS에서만 작동하는 소프트웨어나 도구를 활용해야 하는 사람도 있습니다. 하지만 많은 사용자가 Mac을 선택하는 가장 큰 이유는 역시 '사용하기 쉽다'는 평판 때문입니다.
대부분의 경우 Mac은 실제로 사용하기 편리합니다. 그러다가 파일을 다루던 중 "하나 이상의 필수 항목을 찾을 수 없어 작업을 완료할 수 없습니다"라는 메시지를 마주하면 이야기가 달라집니다. 바로 골칫거리인 오류 코드 43입니다.
오류 코드 43의 원인은 무엇일까요?
오류 코드 43이 발생하는 상황은 몇 가지가 있으며, 공통점은 모두 파일 작업과 관련되어 있다는 것입니다. 폴더 간 파일 복사, 파일 삭제 또는 휴지통으로 이동, USB 드라이브와의 파일 전송 등이 대표적입니다.
다행히 오류 코드 43 문제가 특히 심하게 나타나는 macOS 버전은 두 개뿐이며, 둘 다 최신 버전은 아닙니다. OS X 10.2 재규어(Jaguar)와 OS X 10.11 엘 캐피탄(El Capitan)에서 오류 43 관련 문제가 가장 빈번하게 보고된 것으로 알려져 있습니다.
이 오류는 무작위로 발생하는 것처럼 보이지만, 대개 명확한 원인이 있습니다. 먼저 파일 이름에 특수 문자가 포함되어 있는지 확인하세요. 특수 문자는 어떤 운영체제에서든 파일을 이동할 때 문제를 일으키기 쉬우므로 애초에 사용하지 않는 것이 좋습니다. 오류 코드 43의 경우 특히 @ ! # % ^ $ 문자는 반드시 피해야 합니다.
또한 현재 사용 중이거나 다운로드가 완료되지 않은 파일을 다룰 때도 오류 코드 43이 발생할 수 있습니다. 그 외에도 드문 원인들이 존재하며, 최악의 경우에는 하드 드라이브 자체의 문제를 의미할 수 있습니다.
1. Finder 강제 종료하기
가장 간단한 해결 방법으로, 이것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 대부분의 앱과 달리 Finder는 Dock의 아이콘을 우클릭해도 '종료' 옵션이 나타나지 않습니다. 따라서 다른 방법을 사용해야 합니다.
화면 왼쪽 상단의 Apple 로고를 클릭하고 '강제 종료'를 선택하세요. 목록을 스크롤하여 Finder를 찾아 선택한 후 '강제 종료' 버튼을 클릭하면 됩니다.
2. PRAM 및 NVRAM 초기화하기
PRAM과 NVRAM을 초기화하면 macOS의 다양한 문제를 해결할 수 있으며, 오류 코드 43도 그중 하나입니다. 앞서 언급한 원인들이 없음을 확인했다면 이 방법이 효과를 볼 가능성이 높습니다.
초기화 절차는 간단합니다. Mac을 재시작한 후 부팅이 시작되기 전에 Command + Option + P + R 키를 길게 누르세요. 계속 누르고 있으면 Mac 부팅 사운드가 세 번 울립니다. 세 번째 사운드가 들리면 키에서 손을 떼면 됩니다.
3. 디스크 유틸리티로 문제 진단하기
PRAM과 NVRAM을 초기화해도 문제가 해결되지 않았다면 하드 드라이브나 SSD의 문제일 가능성이 있습니다. 다만 이것이 반드시 물리적 손상이 있거나 드라이브를 교체해야 한다는 의미는 아닙니다. macOS에 내장된 디스크 유틸리티로 문제를 진단하고 복구할 수 있습니다.
이때 Mac 데스크톱 환경에서 디스크 유틸리티를 실행하지 말고, 컴퓨터를 재시작한 후 Apple 로고가 화면에 나타날 때까지 Command + R 키를 길게 누르세요. 복구 모드에 진입하면 디스크 유틸리티 아이콘을 선택합니다.
디스크 유틸리티 창에서 문제가 되는 파일이 저장된 드라이브나 파티션을 선택한 후 '응급 처치(First Aid)' 버튼을 클릭하세요. 검사에 시간이 다소 걸리므로 디스크 유틸리티가 작업을 마칠 때까지 기다립니다.
검사가 완료되면 응급 처치가 결과를 보고합니다. 만약 '겹치는 범위 할당(overlapped extent allocation)' 오류가 보고되면, 두 개 이상의 파일이 하드 드라이브의 동일한 영역을 사용하고 있다는 의미이며, 이 경우 적어도 하나의 파일이 손상된 것입니다.
해당 파일들은 DamagedFiles 폴더에서 찾을 수 있습니다. 파일이 중요하지 않다면 삭제하면 되고, 중요한 파일이라면 직접 열어보세요. 운이 좋다면 손상되지 않은 쪽 파일일 수도 있습니다.
최악의 상황은 "기본 작업이 실패를 보고했습니다(The underlying task reported failure)"라는 메시지가 나타나는 경우입니다. 이 메시지가 표시되면 응급 처치를 한 번 더 실행해 보세요. 그래도 동일한 오류가 반복된다면 드라이브의 데이터를 백업한 후 포맷해야 합니다. 만약 해당 드라이브가 시스템 드라이브라면 macOS를 다시 설치해야 한다는 뜻입니다.
마무리
위에서 소개한 해결 방법 중 하나가 오류 코드 43 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 당장은 안심할 수 있지만, 향후 발생할 수 있는 오류에 미리 대비해 두는 것도 좋습니다.
사전 대비를 위해 macOS 크래시 리포트를 읽고 분석하는 방법에 대한 가이드를 살펴보세요. Apple Diagnostics를 활용해 Mac의 하드웨어 문제를 진단하는 방법에 대한 가이드도 함께 참고하면 큰 도움이 됩니다.